Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: no envía mensajes de texto a un contacto

Hola y bienvenido a nuestro nuevo artículo de resolución de problemas # GalaxyS9. La publicación de hoy responderá algunos problemas de mensajes de texto que recibimos para este dispositivo durante los últimos días. Esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: no envía mensajes de texto a un contacto

S9 ¡No puedo enviar mensajes de texto a un solo contacto ...! Acabo de actualizar al S9 desde el Iphone6s plus hace cinco días. No puedo enviar mensajes de texto a un solo número de contacto en particular. Puedo ver recibir mensajes del contacto en mi teléfono, pero cuando presiono el icono de mensaje, no aparece nada. Cuando intento enviar un mensaje de texto o responder al mensaje, la pantalla del mensaje se cuelga y el cursor no parpadea, no hay teclado, etc., básicamente, el teléfono completo se congela. Incluso eliminé el contacto y traté de enviarle un mensaje de texto mientras no estaba guardado. Mi teléfono no me permite presionar el botón de enviar para enviar un mensaje de texto a ese número en particular. Ni siquiera está en la lista de bloqueados. Llamé a Samsung y no dicen nada malo con el hardware del teléfono. Pasé casi una hora con la persona de soporte técnico de mi proveedor de servicios y sin soluciones. También he comprobado el teléfono de esa persona.No hay nada bloqueado en ninguno de los teléfonos. contacto particular que la mayoría de las veces tengo que enviar mensajes de texto todos los días ... tan extraño ... ahora confío completamente solo en la aplicación What's. Cualquier solución o ayuda será muy apreciada.

Solución: Hay varios factores importantes a considerar en este caso. Analicemos cada uno de ellos y cómo abordar cada uno.

Desactivar iMessage

Esto solo se aplica a usted si simplemente recicló su tarjeta SIM y la usó en su nuevo Galaxy S9. Asegúrese de cancelar el registro de iMessage primero para que no tenga problemas para enviar y recibir mensajes de texto desde y hacia los usuarios de iPhone. Siga este enlace para hacer eso.

Si ya anuló el registro de iMessage o si la persona a la que intenta enviar un mensaje no usa un iPhone, simplemente omita este paso de solución de problemas.

Borrar datos de la aplicación de mensajería de texto

Puede haber un error dentro de la aplicación de mensajería de texto que está utilizando, por lo que lo siguiente que debe hacer es borrar sus datos. Este procedimiento devolverá la configuración de la aplicación de mensajería a sus valores predeterminados y borrará todos sus mensajes de texto. Si desea conservarlos, intente realizar una copia de seguridad con anticipación.

Hay dos formas de respaldar sus mensajes de texto utilizando métodos oficiales. Uno es a través de la nube de Samsung. Simplemente vaya a Configuración> Nubes y cuentas> Copia de seguridad y restauración> Copia de seguridad de datos . El otro es mediante el uso de Samsung Smart Switch.

Una vez que haya copiado sus mensajes de texto de forma segura en la nube o en Smart Switch, siga los pasos a continuación para borrar los datos de su aplicación de mensajería de texto:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque su aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Algunos problemas de mensajes de texto se solucionan restableciendo la configuración de red de un dispositivo. Asegúrese de hacer esto antes de pasar al siguiente paso de solución de problemas. Esto es lo que debes hacer:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
  3. Presiona Restablecer configuración de red.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Trabaja con tu operador

Los problemas de envío de mensajes de texto los diagnostica mejor su operador de red, ya que tienen acceso a la información relacionada con su cuenta, red y dispositivo. Como usuario final, hay mucho que puede hacer por su parte. Asegúrese de trabajar más con su proveedor para identificar dónde puede estar el problema. Si el teléfono proviene de ellos, es posible que haya un error en su firmware o aplicación de mensajería que no hayan anticipado. Intente hablar con su equipo de soporte técnico para que se pueda crear un ticket de informe para el problema. Si se trata de un problema de codificación, es posible que se tarde un poco en resolverlo. Lo mínimo que puede hacer es informar del problema que se les puede informar.

Prueba otra aplicación de mensajería de texto

Si aún no puede enviar un mensaje de texto a ese contacto hasta este momento, le sugerimos que pruebe con otra aplicación de mensajería de texto. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas en Google Play Store. Le sugerimos que se ciña a los oficiales de empresas acreditadas. Un buen ejemplo son los mensajes de Android de Google.

Problema n. ° 2: la aplicación de mensajería de texto Galaxy S9 sigue parpadeando al enviar, sigue diciendo destinatario no válido

Mi aplicación de mensajería para Android empieza a ponerse mala. Declaró "destinatario no válido" para nbrs I texto diariamente. Luego, "mensaje no enviado" sin motivo. Finalmente, parpadeó en blanco y negro hasta que se cerró la aplicación. Desinstalado. Reinstalado. B / n intermitente. Instaló una aplicación diferente. Lo usé. Intenté reinstalar Android Messenger. Sin suerte. Batt apagado y tirado. No ayuda. Ejecutando cualquier sistema operativo Android actual en Samsung s9. Configurado para recibir actualizaciones. Muy frustrante. Por favor, señale el artículo apropiado en su sitio, si lo hubiera. Estoy ciego a la pantalla ahora .. Gracias.

Solución: si su S9 pudo enviar NBRS sin problemas antes y este problema comenzó recientemente, es posible que sea causado por un problema de red (lado del operador) o una falla del dispositivo (error de aplicación o software). Para ver si el problema se puede solucionar en su nivel, siga estas sugerencias a continuación:

Restaurar la aplicación de mensajería de texto a sus valores predeterminados

Puede haber un problema con la condición actual de su aplicación de mensajería de texto. Asegúrese de borrar sus datos siguiendo los pasos anteriores (problema n. ° 1) sobre cómo borrar los datos de la aplicación de mensajería de texto.

Instalar actualizaciones

Por actualizaciones nos referimos a actualizaciones tanto para todas las aplicaciones como para Android. Algunos problemas de red se deben a una codificación deficiente y la única forma de solucionarlos es mediante actualizaciones. Si ha estado reteniendo las actualizaciones de la aplicación y el sistema operativo por algún motivo, asegúrese de instalarlas ahora.

Enviar en modo seguro

Existe la posibilidad de que una de sus aplicaciones esté causando el problema. Para ver si tiene un problema con la aplicación de terceros, reinicie su teléfono en modo seguro antes de enviar nuevamente. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas y solo permiten que se ejecuten las aplicaciones preinstaladas. Si su S9 envía mensajes solo en modo seguro, es una señal de que tiene un problema con la aplicación.

Estos son los pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si cree que hay un problema con la aplicación, debe reducir las posibles causas. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Verifique el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Reiniciar configuración de la red

Como se mencionó anteriormente, algunos errores de red también se pueden solucionar con este simple paso de solución de problemas. Consulte los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo hacerlo.

Restablecimiento de fábrica

Si todas las sugerencias anteriores no ayudan en absoluto, debería considerar limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Esto le ayudará a saber si el problema se debe a un error del sistema operativo. Antes de limpiar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes del usuario. Si no utiliza los servicios en la nube para hacer una copia de seguridad de sus archivos, le sugerimos que pruebe Samsung Smart Switch. Esto le permitirá crear una imagen de su teléfono. Si no ha oído hablar antes de Smart Switch, asegúrese de visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde un dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch.

Para restablecer de fábrica su S9:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Contactar con el operador de red

Como este problema involucra a la red de su operador, su último recurso es trabajar con ellos. Asegúrese de proporcionar toda la información necesaria, como cuándo comenzó exactamente, las cosas que agregó al dispositivo, los cambios en lo que respecta a la configuración, las cosas que hizo de manera diferente antes de que ocurriera el problema, entre otros. Estos son detalles importantes para cualquier parte que solucione el problema.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto grupales del Galaxy S9

Galaxy S9 tiene problemas con los mensajes de texto grupales desde hace unos 30 días. Utilizo la aplicación de mensajes predeterminada.

  1. Todos mis contactos están recibiendo mensajes de texto individuales que envío. Sin embargo, un contacto los recibe horas después de la hora de envío real.
  2. Cuando respondo en un texto grupal (no importa si soy el creador del texto grupal o simplemente respondo a un texto grupal que recibí), algunos de los miembros están recibiendo mi texto y otros no ven absolutamente nada y no reciben ninguno. . Sin embargo, veo a todos los demás respondiendo al grupo.
  3. Tengo contactos que usan Android y iphones y que usan múltiples operadores. El problema no parece ser específico del tipo de teléfono o del operador. Como, algunos usuarios de Android reciben mi texto grupal y otros no. Lo mismo ocurre con el iPhone y algunos operadores lo hacen y otros no. Cualquier ayuda será muy apreciada.

Solución: cuando se trata de mensajes de texto grupales, hay una cosa importante que recordar: siempre que el mensaje se haya borrado del dispositivo de envío, el problema debe estar en otra parte. En otras palabras, no hay ningún problema en su teléfono. Para su primera preocupación, el problema debe estar en su red, en la red del destinatario o en el teléfono del destinatario.

Los mensajes grupales que involucran a múltiples operadores y plataformas (como iOS), a veces pueden ocurrir debido a la falta de soporte o incompatibilidad. Sin embargo, podemos asegurarle que no hay ningún problema con el dispositivo de su parte. Trate de hablar con su operador para que pueda aconsejarle qué hacer en este caso.