El micrófono Messenger no funciona durante las videollamadas

Durante las videollamadas, algunos usuarios se quejaron de que el micrófono de Messenger no funcionaba correctamente. Según ellos, el video funciona bien, pero la gente del otro lado no puede escucharlos. Cuando ocurre un problema como este, siempre hay algunas posibilidades a considerar. Puede ser un problema con la aplicación, el micrófono o el firmware.

Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de su dispositivo Android cuyo micrófono no funciona correctamente cuando se usa durante una videollamada de Messenger. Analizaremos cada posibilidad y las descartaremos una tras otra hasta que podamos determinar la causa y, con suerte, poder solucionar el problema. Continúe leyendo ya que es posible que podamos ayudarlo.

El micrófono Messenger no funciona durante las videollamadas

Tiempo necesario: 15 minutos

Según nuestra experiencia, este problema puede ser bastante menor, pero si se trata de un problema de hardware, es posible que deba hacer que un técnico revise el dispositivo. Pero esto es lo que debe hacer para intentar solucionarlo ...

  1. Forzar reinicio de su teléfono

    Al solucionar problemas de un teléfono inteligente que tiene errores por un problema inexplicable o un problema que comenzó sin una razón o causa aparente, siempre debe descartar la posibilidad de que se deba solo a un problema menor de firmware. 

    Dicho esto, lo primero que debe hacer es el reinicio forzado. Es una extracción de batería simulada que actualiza la memoria de su dispositivo y recarga sus aplicaciones y servicios. Así es como lo haces: 

    1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Esto obligará a su teléfono a apagarse y encenderse de nuevo. 

    2. Cuando aparezca el logotipo, suelte ambas teclas y espere hasta que el dispositivo haya terminado de reiniciarse. 

    Una vez que finalice el reinicio, abra Messenger e intente hacer una videollamada para saber si el micrófono ahora funciona correctamente.

    reinicio forzado de android

  2. Prueba el micrófono

    Antes de continuar con la solución de problemas de la aplicación, lo que debe hacer a continuación es verificar si el micrófono funciona bien por sí solo. 

    Así que inicie la aplicación de grabadora de voz y luego intente grabar su voz durante unos segundos. Después de lo cual, reprodúzcalo y vea si hay audio. O también puede grabar un video de usted mismo hablando. 

    Si el teléfono captura su voz, entonces el micrófono está funcionando bien. Así que continúe con el siguiente procedimiento, de lo contrario, es posible que el problema esté en el hardware. Pero aún así le sugiero que termine esta guía y vea qué sucede.

    prueba el micrófono

  3. Verifica los permisos de las aplicaciones

    Quizás, la razón por la que el micrófono no funciona durante las videollamadas en Messenger es porque se cambiaron los permisos. Eso es lo que debe verificar porque si la aplicación no puede usar el micrófono, se deduce que otros usuarios no podrán escucharlo durante las videoconferencias. Así es como se hace: 

    1. Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el cajón de la aplicación. 

    2. Vaya a la pantalla donde se encuentra la aplicación Messenger. 

    3. Toque y mantenga presionado su icono hasta que aparezcan las opciones. 

    4. Toque Información de la aplicación. 

    5. Desplácese hacia abajo para buscar Permisos y tóquelo. 

    6. La siguiente pantalla le mostrará los servicios a los que la aplicación puede acceder. 

    7. Realice los cambios necesarios y luego intente usar Messenger nuevamente. 

    Después de asegurarse de que la aplicación pueda usar el micrófono y aún no funcione como debería, continúe con la siguiente solución.

    permitir el uso del micrófono

  4. Restablecer Messenger

    Después de asegurarse de que el problema no se deba a una falla menor y de que el micrófono funciona bien, es hora de borrar el caché y los datos de Messenger. Esto restablecerá la aplicación a su configuración y configuración predeterminadas. Si es solo uno de esos problemas menores relacionados con la aplicación, este procedimiento lo solucionará: 

    1. Vaya a la pantalla donde se encuentra el icono de Messenger. 

    2. Mantenga pulsado el icono de Messenger hasta que aparezcan las opciones. 

    3. Toque Información de la aplicación. 

    4. Toque Almacenamiento. 

    5. Toque Borrar caché. 

    6. Ahora, toque Borrar datos y toque Aceptar para confirmar. 

    Si el problema persiste después de esta solución, intente con la siguiente.

    restablecer messenger

  5. Reinstalar Messenger

    En este punto, es mejor simplemente eliminar la aplicación de su teléfono para eliminar también todos los posibles archivos de datos y caché corruptos. Después de lo cual, descargue una copia nueva de la aplicación desde Play Store para asegurarse de que está usando la última versión. 

    1. Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el cajón de la aplicación. 

    2. Vaya a la pantalla donde se encuentra la aplicación Messenger. 

    3. Toque y mantenga presionado su icono hasta que aparezcan las opciones. 

    4. Toque Desinstalar y confírmelo. 

    5. Una vez que la aplicación se haya desinstalado correctamente, inicie Play Store. 

    6. Busque 'Messenger' y toque la aplicación Messenger. 

    7. Toque Instalar y espere hasta que el teléfono haya terminado de instalar la aplicación. 

    Suponiendo que esto no sea un problema de hardware, estas soluciones serán suficientes para que el micrófono vuelva a funcionar en Messenger durante las videollamadas.

    reinstalar messenger

Herramientas
  • Mensajero
Materiales
  • Androide

Sin embargo, si por alguna razón el micrófono Messenger no funciona incluso después de hacer todo esto, entonces no tiene otra opción que reiniciar el teléfono. Lo mismo ocurre si el micrófono en sí no funciona independientemente de la aplicación que esté utilizando. Al menos, reinicie antes de llevar su teléfono al técnico. Y antes de restablecer su dispositivo, asegúrese de crear una copia de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso.

Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

  1. Configuración abierta.
  2. Busque y puntee Gestión general.
  3. Toque Restablecer.
  4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
  5. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y toque Restablecer.
  6. Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
  7. Finalmente, toque Eliminar todo.

Cuando termine el restablecimiento, configure su teléfono como un nuevo dispositivo.

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