Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de Google Pixel 3 XL

El problema de la pantalla negra es uno de los problemas más comunes de los teléfonos inteligentes. Las pantallas de los teléfonos, a diferencia de su contraparte de computadora, tienen funciones más importantes que solo mostrar imágenes y videos. Las pantallas actúan como monitor y puerta de entrada a la interfaz del sistema operativo. No hace falta decir que tener una pantalla defectuosa puede bloquear completamente a un usuario para que no use el dispositivo. En la publicación de hoy, le brindamos los pasos de solución de problemas que puede seguir si la pantalla de su Google Pixel 3 XL no se enciende o se vuelve negra.

¿Cuál es el problema de la pantalla negra de Google Pixel 3 XL?

Si bien puede parecer obvio para un observador casual, el problema de la pantalla negra puede significar una situación diferente de un usuario a otro. A continuación se muestran los tres casos comunes que muestran las formas del problema de la pantalla negra.

Problema de pantalla negra debido a que no hay energía

Esta es la razón más común por la que muchos usuarios de teléfonos inteligentes en todas las plataformas pueden etiquetar un problema como un problema de pantalla negra. Básicamente, lo que sucede es que la pantalla permanece negra simplemente porque el teléfono está muerto o se ha negado a volver a encenderse. Este tipo de problema de pantalla negra suele ir acompañado de otros signos como:

  • falta de indicaciones de luz LED (fija o intermitente),
  • ausencia de notificaciones sonoras
  • el teléfono ya no vibra al reiniciar
  • el teléfono ya no muestra signos de carga
  • el número es inalcanzable

Si su Google Pixel 3 XL tiene un problema de pantalla negra y está totalmente muerto, tiene un problema de falta de energía, por lo tanto, la pantalla ahora no responde y permanece negra. En esta situación, la razón más probable es el mal funcionamiento del hardware, por lo que la reparación puede ser la única solución eficaz.

Problema de pantalla negra debido a pantalla dañada

Otra forma de problema de pantalla negra se puede atribuir a una pantalla rota. Esto a menudo ocurre después de dejar caer accidentalmente el dispositivo o exponerlo al agua o líquido. En esta situación, el teléfono generalmente no está totalmente muerto y puede continuar encendiéndose, mostrar indicadores de luz LED, vibrar al reiniciar o sonar cuando se llama a su número.

Si la pantalla de su teléfono se volvió negra después de haber sido afectada físicamente, debe enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema de pantalla negra debido a que el sistema se congela o no responde

En algunos otros casos, es posible que un teléfono simplemente no responda por algún error desconocido. Si Android encuentra un error, generalmente intenta solucionarlo por sí solo, pero a veces, es posible que no pueda hacerlo de manera efectiva. Esto puede provocar que el sistema falle o se bloquee. Esto generalmente se manifiesta en lo que la gente llama congelación. A veces, el sistema puede congelarse y muestra una pantalla negra. Si la causa es solo un error menor, un reinicio rápido generalmente soluciona el problema.

Soluciones para solucionar el problema de la pantalla negra de Google Pixel 3 XL

A menudo, no hay una razón obvia por la que un dispositivo Android pueda congelarse. Un usuario debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para reducir los factores. Si no está seguro de qué pudo haber causado un problema de pantalla negra en su Google Pixel 3 XL, los siguientes pasos de solución de problemas deberían ayudarlo a resolverlo.

Forzar reinicio

Si su Pixel no se cayó ni se expuso a líquidos y funcionaba normalmente antes de experimentar el problema, lo más probable es que la causa sea un error menor del sistema operativo. Intente arreglarlo reiniciando el dispositivo. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos. Luego, espere a que su teléfono complete la secuencia de reinicio y vea qué sucede.

Cargue el dispositivo

Muchos casos de pantalla negra se deben a que la batería se está agotando. Asegúrese de cargar el teléfono durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo. Esto permitirá que la batería almacene suficiente energía antes de volver a encender el sistema.

Utilice otro conjunto de accesorios de carga

En caso de que el problema sea causado por un cable o adaptador de carga defectuoso, le recomendamos que utilice un equipo diferente. Si no puede obtener fácilmente otro cable y adaptador oficial de Google, intente pedirlos prestados a un amigo o visite una tienda local de Google.

Ver la pantalla

Como se mencionó anteriormente, hay una serie de señales que un usuario debe hacer para distinguir qué tipo de problema de pantalla negra está experimentando. Solo recuerde, si el teléfono aún se carga y muestra signos de vida pero la pantalla permanece negra, lo más probable es que sea un problema de pantalla. Es posible que la placa base y el resto del sistema sigan funcionando normalmente, pero es posible que la pantalla necesite reparación o reemplazo. Póngase en contacto con Google para obtener asistencia adicional.

Arrancar en modo seguro

A veces, una aplicación puede volverse incompatible con Android o con otras aplicaciones, lo que genera problemas. Para verificar si tiene un problema con una de sus aplicaciones descargadas, puede reiniciar su Pixel 3 XL en modo seguro.

Para iniciar tu Pixel 3 XL en modo seguro:

  1. Mantén presionado el botón de encendido de tu dispositivo.
  2. En la pantalla, mantenga presionado Apagar. Si es necesario, presiona Aceptar.
  3. Su dispositivo se inicia en modo seguro. Verá "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
  4. Deje que su Pixel 3 XL funcione en este modo durante al menos 48 horas para que note cualquier diferencia.
  5. Para salir del modo seguro, simplemente reinicie el dispositivo.

Recuerde, arrancar en modo seguro no le dirá automáticamente cuál de sus aplicaciones es problemática. Deberá observar el teléfono y verificar las mejoras para identificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Verifique el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Pixel 3 XL sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Reparar

Hay algunas cosas que debe considerar antes de decidir enviar su Pixel 3 XL a Google para que lo repare. Estos son los elementos a comprobar:

  • el teléfono está totalmente muerto (sin energía)
  • no se carga (incluso después de usar un conjunto de cable y adaptador de trabajo conocido diferente)
  • el teléfono se cayó accidentalmente
  • la pantalla no se enciende después de que el teléfono se moja
  • ninguna de las sugerencias anteriores no ayudó

Si su Pixel 3 XL tiene alguno de los elementos anteriores, no pierda más el tiempo buscando soluciones de software. Esto solo significa que hay una razón más profunda por la que la pantalla está negra o no se enciende. Deje que un profesional se encargue de la situación para poder realizar un diagnóstico de hardware adecuado.