Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 no suena en las llamadas entrantes

Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen #Samsung #Galaxy # S9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el modelo insignia del año pasado que ofrece varias características destacadas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de que el Galaxy S9 no suena en caso de llamadas entrantes.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.  

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 no suena en las llamadas entrantes

Problema: Hola, parece que tengo problemas con mi Samsung S9 y he notado que cuando la gente me llama, mi teléfono no suena y no muestra que alguien me esté llamando después, me notificará que tengo una llamada perdida. He intentado buscar en Google el problema, pero solo he visto personas que hablan de que su teléfono no suena, pero muestra la llamada en la pantalla. He reiniciado mi teléfono y para ver si ayuda y no tengo suerte. ¿Podría pedir algunas sugerencias por favor? Saludos cordiales.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que querrá hacer en este caso es comprobar si puede realizar una llamada de voz. Si no puede realizar una llamada, primero debe solucionar este problema. Si puede realizar una llamada, siga los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

  • ¿Está activado el modo silencioso del teléfono? Deslice el dedo hacia abajo comenzando desde la parte superior de la pantalla. Toque el icono del modo de sonido la cantidad necesaria de veces para desactivar el modo silencioso.
  • ¿Está bajo el volumen del timbre? Mantenga presionada la tecla Subir volumen para aumentar el volumen del timbre.
  • Intente usar un tono de llamada diferente. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones. Toque Configuración> Sonidos y vibración. Toque Tono de llamada, luego seleccione el tono de llamada deseado. Toque la flecha hacia atrás en la esquina superior izquierda, la selección se guarda automáticamente.
  • Asegúrese de que el modo No molestar esté desactivado. Mientras está en la pantalla de inicio, deslícelo hacia arriba y luego abra Configuración. Vaya a Sonido y vibración y luego asegúrese de que el interruptor No molestar esté apagado.

En caso de que el problema persista, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Hacer un reinicio suave

Un restablecimiento parcial que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular, ya que actualizará el software.

  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
  • Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si el problema persiste.

Verifique si el problema ocurre en modo seguro

Una aplicación que descargó en su teléfono podría estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apague el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que genera problemas en el dispositivo. Para verificar si los datos en caché dañados están causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

  • Apague el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  • Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la limpieza de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  • Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

  • Apague el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  • Presione el botón de encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Es muy probable que el problema se resuelva ahora.

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