Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo, atascado en el ciclo de arranque, otros problemas

En esta publicación, le compartimos otra lista de problemas de # GalaxyS6. Como de costumbre, queremos informarle que estos problemas provienen de sus compañeros usuarios de Android. Si tiene algún problema con Android y parece que no puede deshacerse de él, asegúrese de informarnos para que podamos publicarlo aquí y su solución.

A continuación, se muestran los temas específicos que estamos cubriendo para usted hoy:

  1. Galaxy S6 sigue reiniciándose por sí solo, atascado en el bucle de arranque
  2. Galaxy S6 no se vuelve a encender
  3. Galaxy S6 no emite una notificación de sonido al recibir SMS de un contacto
  4. La pantalla del Galaxy S6 está en blanco y no se carga
  5. Galaxy S6 no tiene señal en algunas áreas
  6. Cómo acceder a los contenidos si el Galaxy S6 no se enciende
  7. La función de voz a texto del Galaxy S6 no funciona correctamente
  8. Galaxy S6 edge deja de cargarse, no se carga

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.


Problema n. ° 1: Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo, atascado en el ciclo de inicio

Mi teléfono, Samsung S6, está atascado en un bucle de reinicio y muestra un mensaje de error "e: no se puede montar / cache / recovery / last_locale". Cuando tiene energía, carga la pantalla de Samsung, va a la pantalla azul de Android, luego muestra el error de montaje en una pantalla operativa negra, antes de pasar a la pantalla azul y volver al error, una y otra vez. Aquí está el error completo: "No es compatible con SINGLE-SKU API admitida: 3 error dm-verity ... Código fallido: 0x02 E: no se pudo montar / almacenar en caché (argumento no válido) E: no se pudo montar / almacenar en caché (argumento no válido) E: falló al montar / cache (argumento inválido) E: falló al montar / cache / recovery / last_locale. "

 Actualmente solo puedo reiniciar con el encendido y el volumen bajo, pero esto simplemente lo devuelve al mismo estado. También puedo reiniciar con encendido, bajar volumen y inicio, lo que me da la opción de reinstalar el sistema operativo (lo cual no tengo las herramientas o la habilidad para hacerlo). De lo contrario, el teléfono simplemente realiza esta acción de bucle. Historial: los problemas comenzaron hace aproximadamente 6 semanas, cuando se reinició aleatoriamente varias veces. gradualmente, esto empeoró hasta el punto en que el reinicio se repitió hasta que la batería se agotó después de medio día. He leído una serie de soluciones sugeridas en su sitio y, desde entonces, restablecí el teléfono de fábrica. Aún después de esto, sucedieron los reinicios, y una vez durante cuando estaba borrando la partición de caché, el teléfono se bloquea a la mitad, y creo que ahora ha causado este bucle de montaje de caché de reinicio posterior. Por lo que he leído en su sitio,probablemente dirá que necesito enviarlo a un servicio de Samsung para su reparación, sin embargo, no estoy de regreso en casa por un mes ya que estoy viajando por Colombia. Entonces, ¿tiene alguna sugerencia y ha visto esto antes? (PD: puedo enviar capturas de pantalla). -Enrique

Solución: Hola Henry. Las soluciones que un usuario puede probar en este caso son muy limitadas y parece que ya las ha probado todas. Un problema de bootloop generalmente es causado por un procedimiento de actualización fallido. En algunos casos, los usuarios han informado de un bucle de arranque después de una instalación incompleta de un sistema o una actualización de seguridad. Si no puede enviar el teléfono a Samsung en este momento, considere actualizar primero el cargador de arranque para ver si eso soluciona el problema. Los procedimientos exactos sobre cómo actualizar el cargador de arranque pueden variar ligeramente, así que investigue un poco sobre cómo hacerlo en el modelo de su teléfono. En general, a continuación se muestran los pasos que puede seguir:

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrate de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso. Un sitio popular para descargar firmware oficial es Sammobile. Prueba eso primero.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Si actualizar el gestor de arranque a stock no soluciona el problema, también puede intentar actualizar el firmware. Nuevamente, los pasos exactos pueden variar, así que asegúrese de buscar una buena guía buscando a través de Google. La actualización del firmware borrará los datos del teléfono, por lo que se eliminarán todos los datos del usuario en el dispositivo de almacenamiento interno. En lo que respecta a la recuperación de datos de su teléfono, realmente no hay mucho que pueda hacer al respecto. Enviar el teléfono a Samsung también resultará en una eliminación completa de datos, por lo que aún perderá los datos no guardados de cualquier manera.

Problema n. ° 2: Galaxy S6 no se vuelve a encender

Hola. Leí todo lo que pude sobre el problema que tenía mi teléfono, pero ninguno de los ejemplos coincide con mi problema. Conducía con GPS (batería alrededor del 40%) y me dijo que la señal se había perdido y unos minutos después lo revisé y el teléfono estaba apagado, la pantalla estaba negra. Pensé que tal vez estaba siendo lento, así que lo dejé reposar y lo intenté de nuevo. Nada. Intenté encender el teléfono porque tal vez estaba muerto. Nada. El teléfono en sí no responde. Cuando llegué a casa, lo enchufé y no aparece nada en mi teléfono y todavía no se enciende. Sugerencias ¡Gracias por toda tu ayuda! - Courtney

Solución: Hola Courtney. Intente iniciar el teléfono en otro modo si no puede iniciarlo normalmente. A continuación se muestran los pasos específicos sobre qué hacer:

Arrancar en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
  5. Si puede iniciar el teléfono en el modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
  6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede arrancar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide arrancar normalmente).

Hemos incluido pasos de seguimiento de solución de problemas en cada uno de estos modos de inicio, así que asegúrese de realizarlos si puede volver a encender el teléfono. Si nada cambia y el teléfono permanece muerto después de probar los tres modos de inicio alternativos, envíe el teléfono a Samsung oa un centro de servicio independiente.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 no emite una notificación de sonido cuando recibe SMS de un contacto

Por alguna razón, cuando mi esposa envía un mensaje de texto, mi Galaxy S6 no emitirá una notificación audible. Cualquier otra persona que envíe un mensaje de texto, no hay problema ... Me puede ayudar un poco. Por cierto, uso el mensajero de texto de Samsung. De acuerdo, en la pequeña ventana con el nombre de mi esposa, hay un ICONO SIN SONIDO, y estoy bastante seguro de que este es el problema, pero he intentado todo para rectificarlo y no hay una configuración que pueda encontrar para activar la notificación de sonido. para cada individuo. ¡Cualquier ayuda sería extremadamente apreciada! - Victorconn

Solución: Hola Victorconn. Para configurar una notificación de sonido personalizada o preferida para un solo contacto, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación Teléfono.
  2. Toque la pestaña Contactos.
  3. Toque el contacto que desea modificar.
  4. Toque Detalles.
  5. Toque Editar (en la parte superior).
  6. Toca Ver más en la parte inferior.
  7. Modifique el tono de llamada, el tono de mensaje y el patrón de vibración como desee.

Los pasos anteriores están destinados a dispositivos que ejecutan Android Nougat. Si tiene Marshmallow o menos, estos pasos generales deberían funcionar para usted:

  1. Abrir aplicación de contactos
  2. Encuentra el contacto que necesitas y ábrelo,
  3. Toque Editar.
  4. Desplácese hacia abajo y toque agregar otro campo
  5. Toque el tono del mensaje.

Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy S6 está en blanco y no se carga

Estaba usando Snapcha en mi teléfono. De repente, el teléfono se congeló. Lo dejé un rato y la pantalla se quedó en blanco. Probé todas las combinaciones de reinicio suave y duro para volver a encenderlo sin suerte. Lo dejé durante días para que la batería se apagara e intentara recargarla para ver si ayudaba, pero no tuve suerte. Sin embargo, cuando trato de cargarlo, si mantengo mis oídos cerca del auricular, escucho un ruido de clic suave continuo mientras carga con el cargador original o la almohadilla inalámbrica. ¿Me puedes ayudar, por favor? - domingo

Solución: Hola Domingo. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Courtney anteriores.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 no tiene señal en algunas áreas

Estoy perdiendo la señal todo el tiempo. Solo funciona en ciertos lugares del Reino Unido. Por ejemplo, no funciona en mi casa, pero recibo una señal a 10 millas de distancia en el trabajo. Viajé de Middlesbrough a Birmingham y funcionó, pero nunca funcionó cuando estaba en Stevenage. Nunca solía tener problemas. He restablecido mi teléfono a la configuración de fábrica y no funcionó. No es mi SIM como funciona en otros móviles. ¿Alguien puede ayudar? -         Kyle

Solución: Hola Kyle. Un problema como este solo puede tener dos causas posibles: o hay un problema con su teléfono que apaga aleatoriamente la conexión celular o hay un problema de red en las ubicaciones seleccionadas a las que va.

Debido a que el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, intente ver si una aplicación de terceros lo está causando. Inicie el teléfono en modo seguro y observe cómo funciona su teléfono durante un tiempo. Si se conecta bien a su red en este modo, eso es prueba de que una de las aplicaciones tiene la culpa. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si no hay cambios cuando el teléfono está en modo seguro, informe a su operador sobre el problema para que puedan ayudarlo directamente.

Problema n. ° 6: cómo acceder a los contenidos si el Galaxy S6 no se enciende

Hola. Me caí y cuando lo hice se me rompió el teléfono. Todavía funcionaba y configuré una aplicación para que entrara y obtuviera el seguro que tengo para arreglar ... sin embargo, mientras tanto, comenzó a parpadear y luego se volvió negro. Puedo recibir llamadas (aunque no puedo ver de quién). Puedo conectarlo a mi computadora pero dice que está bloqueado. Traté de desbloquearlo, pero la forma de hacerlo realmente le pone otro candado.

¿Hay alguna manera de acceder a mi Samsung S6 edge plus a través de mi computadora, descargar todo antes de enviarlo para que lo arreglen o lo intercambien? - Foxee

Solución: Hola Foxee. Debe tener una buena pantalla táctil que funcione para poder dar un comando al sistema operativo para desbloquear el teléfono. Debido a que la pantalla está obviamente dañada, no hay forma de acceder a sus archivos. Incluso si su teléfono está conectado a Internet en este estado, todavía no hay forma de acceder de forma remota a los contenidos utilizando otro dispositivo o por Internet. Primero haga reemplazar la pantalla en su centro de servicio local para tener acceso a su teléfono. Samsung eliminará el contenido de un dispositivo durante la reparación como un procedimiento estándar, así que trate de evitar enviarles el teléfono si tiene archivos importantes que deben recuperarse.

Problema n. ° 7: la función de voz a texto del Galaxy S6 no funciona correctamente

Cuando estoy enviando mensajes de texto y uso el micrófono para hablar a texto, escribe lo que digo 3 veces. Entonces, un ejemplo es el texto que se vería así: Hola, ¿cómo estás hoy? ¿Hola, cómo estás hoy? ¿Hola, cómo estás hoy? cuando solo debería leer Hola, ¿cómo estás hoy? He restablecido la configuración y todavía lo hace. Independientemente de la aplicación que esté usando, cuando intento hablar de voz a texto, la escribe 3 veces. - Yvette

Solución: Hola Yvette. Asegúrese de que su teléfono esté usando un caché del sistema actualizado en este momento. A veces, un caché del sistema dañado o desactualizado puede provocar todo tipo de problemas. Para solucionar el problema, simplemente puede borrar la partición de caché. He aquí cómo hacerlo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar el sistema ahora'.
  8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si la actualización de la memoria caché del sistema no funciona, lo siguiente que debe hacer es instalar todas las actualizaciones pendientes de la aplicación y del sistema. A veces, las actualizaciones pueden corregir errores conocidos y, si tiene suerte, podrá resolver el problema sin hacer mucho trabajo pesado.

Debido a que existe la posibilidad de que una aplicación de terceros pueda ser problemática, también desea ver qué sucede cuando el teléfono está en modo seguro. El modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros. Si la conversión de voz a texto funciona mientras el modo seguro está activado, eso es una confirmación de nuestro presentimiento de que una de las aplicaciones instaladas es la culpable.

  1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si cree que una aplicación es la culpable, debe desinstalar las aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema. No hay otra forma de identificar cuál de tus aplicaciones tiene la culpa, así que esta es la única forma de hacerlo.

Si nada cambia mientras el teléfono está en modo seguro, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Esta solución se ocupa de los fallos a nivel de software que pueden haberse desarrollado después de algún tiempo. Debería ser su último recurso para intentar solucionar este problema. He aquí cómo hacerlo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre el logotipo de encendido, suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
  6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 8: Galaxy S6 edge deja de cargarse, no se carga

Hola. No estoy seguro de qué más hacer, pero todavía no puedo cargar mi S6 Edge:

- intenté conectar el teléfono a la computadora a través del cable de carga de fábrica

- intenté cargar el teléfono con el cargador blackberry de mi esposa

- intenté restablecer el teléfono por completo

- intenté conectar el teléfono a diferentes enchufes de pared

- intentó apagar / reiniciar el teléfono

Recibo un error de mi computadora que indica que el dispositivo es irreconocible, por lo que creo que puede ser un problema del dispositivo. ¿Algunas ideas? Gracias. - Kevin

Solución: Hola Kevin. La mayoría de los problemas de carga generalmente se deben a problemas del puerto de carga, por lo que le recomendamos que realice una inspección más cercana del puerto con la ayuda de un aumento para que pueda verificar si hay algo fuera de lugar que impide que el cargador funcione correctamente. A veces, una clavija doblada o una pelusa pueden bloquear el cargador y causar una carga errática o una falla total de carga. Sin embargo, esta inspección ocular no le dice cuál es el verdadero estado del puerto de carga debajo del capó, por lo que, incluso si todo parece estar normal, todavía existe la posibilidad de que un mal funcionamiento del hardware esté causando el problema. Una batería que se agotó prematuramente por alguna razón también puede parecer un problema de carga. Debido a que no puede simplemente quitar la batería e insertar una nueva en su S6, debe dejar que un profesional abra el teléfono y también revise la batería. En algunos casos,un CI de alimentación defectuosa también puede ser la causa. Si no puede solucionar el problema haciendo un restablecimiento de fábrica, asegúrese de enviarlo para que se pueda verificar el hardware.


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