Cómo solucionar errores y problemas de la aplicación de Facebook en Samsung Galaxy J5 (pasos sencillos)

¿Tu aplicación de Facebook se bloquea o muestra algunos errores? Descubra por qué y cómo solucionar el problema con esta guía completa de solución de problemas. Sigue leyendo para aprender mas.

Una de las aplicaciones más utilizadas entre los usuarios de teléfonos inteligentes es Facebook. La mayoría de las personas tienen esta aplicación (y probablemente no podrían permitirse perderla) instalada en sus respectivos dispositivos, ya sea en la plataforma iOS o Android. No obstante, Facebook es solo una de las otras aplicaciones que pueden volverse deshonestas a veces, especialmente cuando se activan por algunos factores. Dicho esto, es normal que Facebook experimente tiempos de inactividad y errores en algún momento.

Aquí, en esta publicación, intentaremos abordar un problema común con la aplicación de Facebook del Samsung Galaxy J5 2017. Si llegaste a esta página mientras buscabas ayuda para arreglar tu aplicación de Facebook que no funciona correctamente en el mismo dispositivo, entonces estás salvado. Siga leyendo para descubrir qué provoca que Facebook se comporte mal en su dispositivo e intente solucionar el problema con algunas soluciones útiles y procedimientos estándar, incluidos los que se destacan a continuación.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5 porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe porque ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que solo tiene que darnos suficiente información sobre el problema.

¿Qué podría provocar que Facebook se vuelva errático o no funcione como se esperaba en su dispositivo?

Mucha gente experimentaría algunos problemas con Facebook después de instalar una actualización. Al igual que lo que sucedió cuando se lanzó la actualización de septiembre a Facebook. En aquel entonces, mucha gente se quejaba de muchos problemas diferentes con la aplicación debido a un rendimiento lento e inestable junto con algunos códigos de error e indicaciones. Sin embargo, esto fue abordado rápidamente por los desarrolladores de Facebook que implementaron una actualización de seguimiento que contiene el parche de corrección requerido. Pero eso no concluyó el dilema de Facebook, ya que muchas personas todavía tienen problemas con la aplicación en sus dispositivos Android. Esto sucede debido a algunos otros factores que pueden causar conflictos con la aplicación de Facebook, incluidas otras aplicaciones defectuosas, problemas de red y errores de software. Por suerte,todos estos culpables están relacionados con el software, lo que indica que es probable que los usuarios finales los resuelvan sin tener que pagar más por los cargos por servicio.

Posibles soluciones a los problemas de Facebook en su Galaxy J5

Para ayudarlo aún más, he compilado algunas soluciones útiles y soluciones alternativas aplicables para lidiar con diferentes tipos de problemas de Facebook en su teléfono. Puede consultar estos tutoriales posteriores si desea solucionar el problema ahora mismo. Así que aquí tienes tus opciones.

Aplicación de Facebook de cierre forzado

Facebook puede fallar o dejar de responder en cualquier momento, especialmente cuando hay errores. Si este fuera el caso, la mejor solución posible es forzar el cierre de la aplicación y luego reiniciarla.

Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Menú de aplicaciones . Luego, seleccione la pestaña En ejecución para ver las aplicaciones activas o en ejecución. Toque para seleccionar Facebook de la lista y luego toque la opción de botón Detener o Forzar detención.

Después de detener la aplicación, reinicie su teléfono y luego intente abrir la aplicación de Facebook nuevamente para ver si funciona.

Reinicia tu teléfono (reinicio suave)

Es posible que ya lo haya hecho, pero inténtelo de nuevo y vea qué sucede cómo. Un reinicio suave resuelve de manera efectiva fallas menores sin afectar ninguno de sus datos, por lo que definitivamente es seguro.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado en su Galaxy J5 si Facebook también hace que no responda. Solo asegúrese de que su teléfono esté cargado a un mínimo del 5 por ciento para asegurarse de que se encienda después del reinicio.

Para forzar el reinicio, mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido simultáneamente durante aproximadamente 10 a 20 segundos. Al hacerlo, se realiza una desconexión de batería simulada. Suelta ambos botones cuando veas el logo de Samsung.

Nuevamente, un reinicio forzado no afecta ninguno de los datos de su teléfono como lo hace un reinicio suave.

Borrar la caché y los datos de la aplicación de Facebook

Los datos temporales y los archivos de caché almacenados en su aplicación de Facebook pueden corromperse en cualquier momento. Cuando esto sucede, existe una tendencia a que la aplicación se bloquee, se vuelva lenta o inestable. Para solucionar este problema, puede resultar útil borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook. A continuación, le mostramos una forma sencilla de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de Facebook:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Busque y toque Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo hasta la pestaña TODOS.
  5. Busque y toque Facebook.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre .
  7. Luego, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos , luego Eliminar para confirmar.

Sin embargo, tenga en cuenta que la eliminación de datos eliminará todos sus datos de Facebook, como inicios de sesión y credenciales de cuenta. Dicho esto, tome nota de esta información antes de presionar el botón Borrar datos.

Administra tu configuración de red

Hay ocasiones en las que los errores de Facebook están asociados con problemas de red, como una conexión a Internet inestable en su teléfono. En este caso, puede intentar solucionar el problema resolviendo primero los problemas de la red. Esto es lo que puede hacer:

  • Reinicie su Internet Wi-Fi o apague el interruptor de Wi-Fi durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Hacerlo puede ayudar a actualizar su conexión a Internet Wi-Fi en su dispositivo. Para hacerlo, diríjase a Aplicaciones-> Configuración-> Wi-Fi-> luego toque el interruptor para apagar Wi-Fi. Después de unos 30 segundos, toque el interruptor de Wi-Fi para habilitar Wi-Fi nuevamente.
  • Reiniciar configuración de la red. Si el problema se desencadena por errores de red, es probable que restablecer la configuración de red pueda solucionarlo. Para hacerlo, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Copia de seguridad y restablecimiento-> Restablecer configuración de red , luego toque Restablecer configuración dos veces para confirmar el restablecimiento. Su teléfono se reiniciará una vez que se complete el restablecimiento de la configuración de red. Para entonces, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y luego intente abrir y usar Facebook para ver si el problema ya ha desaparecido.

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Facebook en su Galaxy J5

Desinstalar y reinstalar Facebook es una forma de darle a la aplicación un nuevo comienzo limpio. Hacerlo también solucionará el problema si se trata de una aplicación que falla. Así es como se hace:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo hasta la pestaña TODOS.
  5. Busque y toque Facebook.
  6. Toque el botón Desinstalar .

Si se le solicita, toque la opción para confirmar la acción. Reinicie su teléfono después de desinstalar Facebook con éxito. Luego, vaya a Play Store para descargar e instalar la última versión de Facebook de Android para su teléfono.

Restablecimiento maestro / restablecimiento de fábrica

Un restablecimiento de fábrica solo debe considerarse como el último recurso si todos los métodos anteriores no lograron reparar su aplicación de Facebook. Por supuesto, siempre tienes la opción de usar otras aplicaciones de redes sociales, pero si estás entre esas personas que no pueden permitirse perder Facebook en su teléfono, entonces también podrías considerar hacerlo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de comenzar con estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toque Continuar.
  6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si no puede hacer un restablecimiento de fábrica a través del menú de Configuración, como cuando su teléfono no responde debido a que la aplicación de Facebook sigue fallando, entonces puede hacer un restablecimiento maestro usando las teclas de hardware.

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung .
  3. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar o seleccionar la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica en el menú del modo de recuperación.
  4. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  5. Presione el botón de Volumen para resaltar la opción Sí - eliminar todos los datos del usuario y luego presione el botón de Encendido para confirmar.
  6. Cuando se completa el restablecimiento, se resalta la opción Reiniciar el sistema ahora .
  7. Presione el botón de Encendido para reiniciar su dispositivo.

Después del reinicio, continúe con la configuración inicial. Descargue e instale la aplicación de Facebook en su Galaxy J5 y luego vea si ahora funciona bien desde el reinicio completo del sistema.

Después del reinicio, continúe con la configuración inicial. Descargue e instale la aplicación de Facebook en su Galaxy J5 y luego vea si ahora funciona bien desde el reinicio completo del sistema.

¿Qué hacer si Facebook sigue siendo problemático o no funciona en su Galaxy J5 2017 después de probar todos los métodos anteriores?

Intente comunicarse con el soporte de Facebook o visite el centro de ayuda de Facebook para buscar más ayuda para solucionar problemas en la aplicación con la aplicación de Facebook para Android. Si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de Android, puede comunicarse con su operador o con el Soporte de Samsung para escalar el problema para que puedan evaluarlo adecuadamente y posiblemente abordarlo a través de otra actualización de firmware con un parche de reparación.

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