Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que no puede recibir mensajes de texto y otros problemas relacionados con SMS

Hola queridos lectores. En esta publicación, me ocuparé de un Samsung Galaxy S6 que no puede recibir mensajes de texto o SMS. Este problema es muy común considerando que enviar / recibir mensajes de texto es una de las características más básicas de cualquier teléfono móvil.

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Recibimos muchos problemas relacionados con la mensajería de texto desde el lanzamiento de este dispositivo y, aunque ya hemos abordado los problemas relacionados en algunas ocasiones, nos parece necesario dedicar una publicación que servirá como una guía de solución de problemas para los usuarios que están experimentando este mismo problema. .

En la parte posterior de la publicación, responderé algunas preguntas que también están relacionadas con este tema. Entonces, sigue leyendo para aprender cómo solucionar problemas de tu Galaxy S6 que no recibe mensajes de texto.

Antes de continuar, si tiene otros problemas con su teléfono, visite la página de solución de problemas que le dedicamos al Samsung Galaxy S6. Contiene tutoriales y soluciones a problemas que ya abordamos en el pasado. Intente encontrar problemas relacionados con los suyos y pruebe las soluciones que le proporcionamos, si corresponde. Si no funcionan para usted, siempre puede contactarnos. Simplemente complete este formulario y presione enviar. Le instamos a que proporcione más información sobre su problema para que podamos ofrecer soluciones más precisas.

Solución de problemas básicos

Siempre que el problema sea del teléfono, existe la posibilidad de que pueda solucionarlo siguiendo esta guía básica de solución de problemas. Para problemas relacionados con la red, deberá comunicarse con su proveedor de servicios al respecto y buscar la ayuda de su grupo de soporte técnico. Pero antes de ir a su tienda o llamar a su línea directa, pruebe estos pasos para ver si puede hacer que su teléfono reciba mensajes de texto nuevamente. Después de todo, los representantes que pueden manejar su problema le pedirán que realice una resolución de problemas básica.

Paso 1: Verifica si tu teléfono tiene buena cobertura 

Esto es muy fácil de hacer. Simplemente mire las barras de señal en la esquina superior derecha de la pantalla y sabrá inmediatamente si su teléfono está detectando señal de la red de su proveedor.

Si solo hay una barra de señal, es suficiente para enviar y recibir un mensaje de texto. Sin embargo, si no hay ninguno, primero debe solucionarlo porque una vez que el teléfono no pueda detectar ninguna señal, no tendrá ningún servicio.

Con más frecuencia, reiniciar el teléfono actualizará su memoria y puede ayudar a recuperar el servicio. De lo contrario, llame a su proveedor de servicios de inmediato y verifique si hay algún problema en su área. También es posible que se trate de un problema de hardware y solo su proveedor puede tomar la decisión de reparar o reemplazar su teléfono.

Paso 2: comprueba si tu teléfono puede enviar un mensaje de texto 

Suponiendo que su Galaxy S6 tiene una buena cobertura pero no puede recibir mensajes de texto, lo siguiente que debe intentar es enviar un SMS a cualquiera para averiguar si es capaz de hacerlo. Se le indicará allí mismo si el envío falló, pero si fue exitoso, entonces es más probable que no quede suficiente espacio en su bandeja de entrada para nuevos mensajes. Prueba esta solución ...

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque suavemente Mensajes.
  3. Toca el ícono de Menú en la esquina superior derecha (3 puntos).
  4. Toque Configuración de las opciones.
  5. Presiona Eliminar mensajes antiguos.
  6. Ahora toca el límite de mensajes de texto.
  7. Incrementar el número de mensajes a recibir.
  8. Toque Aceptar.

También puede eliminar algunos mensajes en su bandeja de entrada para crear espacio para nuevos mensajes.

Paso 3: verifica si puedes hacer llamadas telefónicas 

En caso de que no pueda enviar ni recibir mensajes de texto, debe verificar más a fondo si está relacionado con la red o un problema con su teléfono. Intente llamar a cualquiera de sus amigos solo para averiguar si el teléfono aún es capaz de hacerlo porque, de lo contrario, es hora de que llame a su proveedor de servicios y pregunte sobre un par de cosas, como el estado de su cuenta y si su número está o no en la lista negra por algún motivo, y si hay una interrupción en su área que le impide enviar / recibir mensajes de texto y / o hacer / recibir llamadas telefónicas.

Si su cuenta está en buen estado, entonces es hora de realizar una solución de problemas general, ya que el problema podría estar en su teléfono. Lo primero que debe intentar es borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
  5. Desplázate y presiona Mensajes.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.

Este procedimiento restablecerá la configuración de la aplicación Mensajes a los valores predeterminados. Si no solucionó el problema, entonces es hora de realizar un restablecimiento completo justo antes de enviar el teléfono a reparar.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre el logotipo de encendido, suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
  6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

En lo que respecta a la resolución de problemas, ha hecho su parte en vano. Por lo tanto, deje que su proveedor o técnico de Samsung se encargue del problema por usted.

Otros problemas relacionados con los SMS con el Galaxy S6

Nuestros lectores informan de los siguientes problemas y son tan comunes que cualquiera de ellos podría sucederle. Siga leyendo para saber cómo lidiar con ellos.

Galaxy S6 no puede enviar mensajes de texto con imágenes

Pregunta : No puedo enviar mensajes de texto con imágenes. Estuvo bien un minuto y luego nada. Han pasado 3 días y los mensajes de texto mms no se enviarán. Tampoco puedo recibir imágenes de otras personas a través de mensajes de texto. Intentaré descargarlos y aparecerá como "mensaje no encontrado". Gracias de antemano por su ayuda.

Respuesta : Solo asegúrese de habilitar los datos móviles en su teléfono deslizando el dedo hacia abajo por la pantalla comenzando desde el borde superior de la pantalla y luego tocando el icono de datos móviles. Si el color del icono es verde, ya está encendido; de lo contrario, tóquelo una vez para habilitarlo. En caso de que ya esté habilitado, debe llamar a su proveedor de servicios, ya que es posible que se hayan cambiado las configuraciones de APN porque, como dijo, "estuvo bien un minuto y luego nada". También puede verificar el estado de su cuenta.

No puedo deshacerme de la notificación de mensajes en Galaxy S6

Pregunta : Entonces revisé y eliminé mensajes. En ese momento, un amigo mío decidió enviarme un mensaje de texto. No es gran cosa, ¿verdad? INCORRECTO. Porque ahora, no importa lo que haga, parece que nunca se irá. Mi teléfono sigue diciendo que tengo un mensaje, no sale de mi barra de notificaciones y la aplicación de mensajes tiene una. Pero cuando hago clic en el mensaje, me lleva a la página del nuevo mensaje y no puedo eliminar el mensaje porque no hay nada que eliminar. He hecho lo que muchas páginas me han dicho que haga. Forcé la detención de la aplicación de mensajería, la apagué y la encendí, la puse en modo seguro y luego la reinicié. ¡Por favor ayuda!

Respuesta : Es un problema técnico. Desafortunadamente, no es con la aplicación Mensajes, sino un servicio que es responsable de manejar las notificaciones de insignias o íconos. Solo sigue estos pasos y estarás bien ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
  5. Desplázate y toca BadgeProvider.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.

¿Cómo adjuntar imágenes en un mensaje de texto?

Pregunta : Antes podía tocar el + en el cuadro de texto en los mensajes y seleccionar la cámara para tomar una foto y enviarla. Ahora esa opción se ha ido. Tuve que ir a la aplicación de la cámara para tomar una foto y enviarla ... y sugerencias o ¿eliminé el icono / acceso directo sin saberlo?

Respuesta : No es el signo + lo que tendrá que tocar para adjuntar imágenes en sus mensajes de texto, sino el icono del clip. Siempre está ahí, no hay forma de que desaparezca, ya que es parte de la propia aplicación de mensajería.

Eso es todo por ahora, pero tenga la seguridad de que abordaremos más problemas relacionados con el texto en el futuro. Gracias por leer y les deseo todo lo mejor.

¿Tiene problemas con su teléfono que no recibe mensajes de texto?

Podemos ayudarlo a solucionar problemas. Ya publicamos guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:

  • Samsung Galaxy s2
  • Samsung Galaxy s3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Nota 3
  • Samsung Galaxy Nota 4

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