Problema de decoloración de la pantalla del Galaxy S8, problema de pantalla parpadeante, otros problemas

Una de las cosas que atrae a las personas a los teléfonos inteligentes es la pantalla. Esto es especialmente cierto en el mercado actual de dispositivos Samsung de gama alta, a saber, el modelo Galaxy S y Notes. Esas pantallas gigantes son simplemente demasiado difíciles de ignorar. Es por eso que el Samsung # GalaxyS8, a pesar del desafortunado destino de su predecesor, que estuvo plagado de problemas con la batería, todavía se vende como pan caliente. Lamentablemente, el atractivo de la pantalla del S8 hace poco o nada para protegerse de los daños. A continuación, se muestran dos casos de muestra que muestran cómo una pantalla S8 puede fallar y cómo solucionarlos. También incluimos un caso de problema inusual de consumo de datos móviles, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le traemos hoy:

Problema 1: problema de decoloración de la pantalla del Galaxy S8, problema de parpadeo de la pantalla

Compré mi Galaxy S8 hace 4 meses. Lo dejé caer el tercer día que lo compré. Pero de alguna manera, todavía estaba funcionando bien, no hasta ahora. A veces, la pantalla es 3/4 de blanco y una parte es de color verde amarillo. Pero responde. Sucede especialmente cuando uso la cámara o incluso cuando no la estoy usando y simplemente la bloqueo, la pantalla blanca se muestra de nuevo y, a veces, parpadea. ¿Qué tengo que hacer? - Miles22fernz

Solución: Hola Miles22fernz. Cualquier decoloración de la pantalla casi siempre se debe a un hardware defectuoso. En conjunto con el hecho de que su teléfono se cayó antes, estamos casi seguros de que la pantalla de su teléfono debe estar físicamente rota. Para confirmar eso, intente iniciar el teléfono en modo de recuperación o modo de descarga. Cualquiera de estos modos no requiere que Android se ejecute, por lo que es una buena manera de ver si el problema es causado por una falla del sistema operativo Android o no. Si la pantalla continúa mostrando colores poco naturales, se dirige al centro de servicio de Samsung oa un taller de reparación independiente.

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo iniciar su S8 en diferentes modos:

Arrancar en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Puede borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
  5. Si puede iniciar el teléfono en el modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
  6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema 2: Galaxy S8 + solo funciona la mitad de la pantalla

Tengo un Galaxy S8 + que compré en junio. Ha funcionado perfectamente hasta hace unos 5 minutos cuando la mitad de la pantalla mostraba líneas verdes y luego se apagaba. Desenchufé el cargador y apagué el teléfono. Intenté reiniciar y la mitad derecha tenía un tinte verde, pero la mitad estaba completamente loca.

Intenté hacer un reinicio por software pero no funcionó. Ahora la mitad de la pantalla es perfecta, la otra mitad en blanco. Nunca he tenido un teléfono en el agua o cerca de ella. No he dejado caer el teléfono recientemente. Ocurrencia completamente aleatoria. ejecutando Facebook Messenger y programas de teléfono solamente. No conozco la versión de Android. - Samantha Karp Hauser

Solución: Hola Samantha. En primer lugar, queremos dejar en claro que no proporcionamos soluciones de hardware en este blog. La solución de problemas de software es todo lo que hacemos y, si tiene suerte, nuestras soluciones también pueden ayudarlo a solucionar sus problemas. Si se ha agotado toda la solución de problemas de software, puede suponer que su teléfono debe tener un problema de hardware. Entendemos que declaró explícitamente que su teléfono nunca fue expuesto al agua ni se cayó. Estas dos son las razones más comunes de falla de hardware por lo que siempre enfatizamos en nuestras publicaciones que si el teléfono sufrió alguna de ellas, la reparación o reemplazo son los únicos caminos a seguir. Sin embargo, un componente aún puede fallar incluso cuando el teléfono siempre ha sido atendido por otras razones. Por lo tanto, no es descabellado si terminas enviando el teléfono después de hacer todas nuestras sugerencias a continuación.

En segundo lugar, la resolución de problemas de software en su caso se limita a unos pocos pasos. Primero, desea ver si el comportamiento errático de la pantalla es causado por una aplicación al reiniciar el teléfono en modo seguro. Mientras esté en este modo, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Entonces, si la pantalla funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones está causando la interrupción de la pantalla. Estos son los pasos sobre cómo reiniciar su dispositivo en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Si la pantalla sigue siendo problemática incluso cuando ha iniciado el dispositivo en modo seguro, debe seguir nuestra sugerencia para Miles22fernz anterior sobre cómo iniciar el dispositivo en modo de recuperación y / o modo Odin. Si el teléfono realmente funciona bien cuando está en cualquiera de estos modos, debe haber una falla del sistema operativo detrás del problema. Para solucionarlo, debes hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
  6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte Sí: eliminar todos los datos del usuario .
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Haga reparar el teléfono

Todos estos procedimientos son las únicas soluciones posibles que puede probar. Si ninguno de ellos ayuda en absoluto, comuníquese con Samsung para su reparación. Si no hay un Centro de servicio Samsung cercano en su área, llévelo a un buen taller de reparación. Tenga en cuenta que permitir que un técnico externo desmonte el teléfono anulará la garantía, lo que significa que Samsung ya no reparará ni reemplazará el dispositivo si alguna vez se acerca a ellos más adelante.

Problema 3: Galaxy S8 + consume un gran ancho de banda de datos móviles

Recibí un S8 + de reemplazo de mi compañía de seguros después de romper mi pantalla. Posiblemente sea un teléfono reacondicionado. El teléfono de reemplazo utiliza el doble de datos cada mes. No he cambiado mis hábitos, no veo videos ni escucho música. Bixby tuvo una actualización y es la única adición. Tenga muchas aplicaciones con uso restringido de datos. El sistema operativo Android usó 4.5GB de datos en 25 días. Algo está mal. - Susan

Solución: Hola Susan. En todos los escenarios de reemplazo que conocemos, los teléfonos provistos a menudo se reacondicionan, por lo que es muy probable que también haya recibido un teléfono reacondicionado. Sin embargo, tener un teléfono usado no explica el uso elevado de datos. Su operador mide los datos móviles, por lo que si cree que su uso mensual no es el correcto, solicíteles un desglose preciso. Esto le permitirá comparar el cálculo de datos móviles en su teléfono. Tenga en cuenta que recientemente recibió un teléfono renovado, lo que significa que tuvo que volver a descargar todas sus aplicaciones. Esas aplicaciones, junto con el sistema operativo Android. también tuvieron que actualizarse. Esto explicaría el alto uso de datos móviles.

Para evitar sobrepasar el límite de datos móviles en su dispositivo, asegúrese de configurar la aplicación Google Play Store para descargar solo actualizaciones a través de wifi. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación Play Store .
  2. Toque el icono Más en la parte superior izquierda.
  3. Toque Configuración .
  4. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente .
  5. Seleccione Actualizar aplicaciones automáticamente solo a través de Wi-Fi .

Además, asegúrese de permitir que el teléfono descargue las actualizaciones de Android solo a través de wifi. Para hacer eso, siga estos pasos:

  1. Abra la aplicación Configuración .
  2. Presiona Actualización de software .
  3. Toque Descargar actualizaciones automáticamente .