Cómo solucionar problemas de wifi en Samsung Galaxy (Android 10)

Los problemas de conexión wifi se encuentran entre los principales problemas de los dispositivos Samsung Galaxy año tras año. En esta guía, le mostraremos cómo abordar los problemas de wifi mediante soluciones que consideramos útiles en la mayoría de los casos.

Solución de problemas de wifi en Samsung

Hay muchos factores que debe verificar para saber cómo solucionar un cierto problema de wifi en un dispositivo Samsung. Siga nuestras soluciones a continuación para ver lo que necesita hacer.

  1. Verifique que su teléfono o tableta Samsung se pueda conectar a una red wifi diferente.

    Si tiene problemas para conectarse a Internet a través de wifi, puede deberse a un problema con la red wifi en la que se encuentra. Intente ver si la conexión a una red diferente funciona. Si Internet está conectado a una red wifi diferente, eso significa que la primera puede tener un problema. Si esa red es la wifi de su hogar, considere obtener ayuda de su proveedor de servicios de Internet (ISP) para que puedan ayudarlo a solucionarlo. 

    En caso de que su dispositivo Samsung tampoco pueda conectarse a una segunda red wifi que funcione, el problema puede estar dentro del propio teléfono. Tendrá que solucionar más problemas del dispositivo para solucionarlo.

  2. Verifique el enrutador.

    Algunos problemas de wifi pueden deberse a un problema con el enrutador. Si ya ha identificado que la fuente del problema proviene del lado del enrutador en este punto, hay una serie de pasos simples que desea realizar antes de llamar a su ISP. 

    Primero, debe asegurarse de apagar y encender el enrutador y todos los equipos de red conectados a él. Simplemente desenchufe los dispositivos de la toma de corriente durante al menos 12 segundos. Esto permitirá que el sistema se reinicie y se actualice. Se sorprenderá de la eficacia de este paso de solución de problemas para eliminar errores en una red.

    Si un ciclo de energía no ayuda, entonces obtenga ayuda de su ISP. Tenga en cuenta que su ISP es la empresa que proporciona la conexión a Internet a su enrutador y no la de su teléfono (datos móviles).

  3. Reinicia tu Samsung Galaxy.

    Así como reiniciar el enrutador puede ser una forma efectiva de reparar su sistema, también lo es reiniciar el teléfono. Asegúrese de que su teléfono o tableta Samsung también se actualice reiniciándolo.

  4. Actualizar la conexión wifi.

    Otro método eficaz para solucionar problemas de wifi en dispositivos Samsung Galaxy es desconectando y volviendo a conectar. Algunos problemas de wifi se pueden solucionar fácilmente con este método. Asegúrese de no omitirlo.

    Para olvidar una red wifi en su Samsung, simplemente vaya a Configuración> Conexiones> Wifi> ícono Cog (al lado de la red wifi a la que está conectado su dispositivo)> Olvidar.

  5. Reiniciar configuración de la red.

    A veces, pueden surgir problemas de wifi si su dispositivo tiene una configuración de red incorrecta. Esto puede suceder después de una actualización, la instalación de una nueva aplicación o con una tarjeta SIM defectuosa. Para asegurarse de que su teléfono o tableta tenga la configuración de red correcta, puede borrar la configuración de red anterior.

  6. Borra la caché del sistema.

    Algunas veces, las actualizaciones importantes de software pueden causar problemas en algunos dispositivos. Si instaló recientemente una actualización de Android o del operador y la conexión wifi comenzó a funcionar después de eso, puede haber un problema con la partición de caché. Android utiliza este caché para realizar tareas más rápido, pero a veces puede dañarse. Para mantener el caché del sistema en buen estado, puede borrar la partición del caché donde está almacenado.

  7. Solucione problemas de wifi actualizando aplicaciones y software en su Samsung.

    Una de las formas más sencillas de prevenir y, a veces, solucionar problemas conocidos es instalando actualizaciones. Hay dos tipos de actualizaciones que puede instalar en su Samsung Galaxy. Uno son las actualizaciones de aplicaciones y el otro son las actualizaciones de software. Asegúrese de instalar ambos tipos de actualizaciones siempre que estén disponibles.

  8. Considere la presencia de malas aplicaciones.

    Algunos propietarios de Samsung pueden, sin saberlo, instalar una aplicación incorrecta en su dispositivo. Si notó que hay un problema de conexión wifi después de haber agregado una nueva aplicación, puede verificarlo ejecutando el teléfono o la tableta en modo seguro.

    Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros están en gris y el sistema bloquea su ejecución. Esto significa que solo se pueden abrir las aplicaciones preinstaladas que vienen con el software. Si su Samsung funciona normalmente sin fallar o congelarse en modo seguro, puede asumir que una de las aplicaciones de terceros está detrás del problema. 

    Aprenda cómo ejecutar su teléfono en modo seguro en esta publicación.

  9. Limpie el dispositivo y devuelva el software a sus valores predeterminados.

    Puede ser necesario un restablecimiento de fábrica si la situación aún no se resuelve en este punto. En nuestros años de experiencia en la resolución de problemas de wifi, la mayoría de las causas son errores de software y se solucionan fácilmente con un restablecimiento de fábrica.

Lecturas sugeridas:

  • Cómo reparar un dispositivo Samsung que se congela (Android 10)
  • Cómo bloquear un número de teléfono en Samsung (Android 10)
  • Cómo borrar la partición de caché en Samsung (Android 10)
  • Cómo buscar actualizaciones de aplicaciones en Samsung (Android 10)

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