Cómo solucionar problemas de notificación de Galaxy Note8: los tonos de llamada y los sonidos de notificación no funcionan

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas de # GalaxyNote8. Decidimos abordar una pregunta común que recibimos sobre las notificaciones que no funcionan después de una actualización. También respondemos a otros dos problemas relacionados, así que espero que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar problemas de notificación de Galaxy Note8: los tonos de llamada y los sonidos de notificación no funcionan

Mi teléfono no sonará. Simplemente vibra cuando tengo una llamada entrante. Me dijeron que ajustara el tono de llamada en la pantalla del teléfono / contactos, así como la configuración. He hecho ambas cosas. De alguna manera, vuelve a cambiar automáticamente a silencio. También tengo un timbre RING y tampoco recibo notificaciones de él y los tonos de llamada también están configurados correctamente dentro de esa aplicación. Acabo de conectar mi FITBIT y tampoco recibirá notificación cuando reciba una llamada. Finalmente pude hacer que suene cuando recibo un mensaje de texto. Tuve que ir a la pantalla de texto y en la configuración para elegir el tono para eso y funcionó. Es muy frustrante cuando pierdo llamadas continuamente. Por favor ayude si puede.

Solución: con Android Oreo, las notificaciones ya no funcionan exactamente igual que en Android Nougat. Si nominó tonos personalizados o no predeterminados para sus notificaciones, es posible que ya no funcionen. Asegúrese de utilizar el sistema o los tonos predeterminados que vienen con el sistema operativo.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Si ya ha intentado utilizar tonos de llamada o sonidos de notificaciones predeterminados o del sistema antes de contactarnos, debe seguir más pasos para solucionar el problema. El primero de estos pasos es restablecer las preferencias de la aplicación. Esto asegurará que todas las aplicaciones del sistema predeterminadas estén habilitadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Restablecer todos los ajustes

Si restablecer todas las preferencias de la aplicación no ayuda, el siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es devolver toda la información del software a sus valores predeterminados. Esta suele ser una forma eficaz de corregir errores inexplicables causados ​​por configuraciones incorrectas del sistema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toque Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Borrar datos de la aplicación BadgeProvider

La aplicación BadgeProvider es una de las aplicaciones centrales del sistema en los dispositivos Samsung que administra las notificaciones, entre otras cosas. A veces, los datos corruptos de esta aplicación pueden hacer que las notificaciones se estropeen. Para ver si el problema es causado por una aplicación BadgeProvider incorrecta, esto es lo que debe hacer:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque su aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Por último, debe limpiar el teléfono para revertir toda la configuración y la información del software a su estado de fábrica. Este paso de solución de problemas borrará todos sus archivos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación.

Para restablecer de fábrica su Note8:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 2: qué hacer si la fecha y la hora del Galaxy Note8 no funcionan correctamente

La actualización de Android que se instaló anoche transportó mi teléfono al futuro. La fecha del calendario es ahora el 28 de agosto y el tiempo está atrasado 1,5 horas. No puedo obtener mucha información de él y soy una persona muy técnica, lo que es aún más frustrante. Las actualizaciones del sistema dicen “Software actualizado a G930VVRS4CRG2 - Aplicado el 28 de agosto de 2018 a las 12:46 a.m.” Muchas de mis aplicaciones ahora funcionan mal. Una sincronización con el reloj central todavía da la hora incorrecta. ¡Se agradece cualquier ayuda! Por cierto, su cuadro desplegable no da S7 como una opción, así que seleccioné S8.

Solución: intente reiniciar el teléfono en modo seguro y observe cómo funcionan la fecha y la hora del sistema. En este modo, no se ejecutará ninguna aplicación de terceros. Si una de sus aplicaciones está causando el problema, la fecha y la hora del sistema deberían funcionar correctamente.

Para reiniciar su Note8 en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
  8. Verifique la fecha y la hora. Si es incorrecto, cámbielo en Configuración> Administración general> Fecha y hora . Asegúrese de utilizar la opción Fecha y hora automáticas para que el teléfono utilice la fecha y hora de la red.

Recuerde, su objetivo al reiniciar su dispositivo en modo seguro es verificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione en este modo durante algún tiempo para notar cualquier diferencia. Si la fecha y la hora funcionan normalmente en modo seguro, pero vuelven a su estado problemático una vez que reinicia el teléfono en modo normal, puede apostar que hay una mala aplicación que lo está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Verifique el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Problema n. ° 3: las aplicaciones de Samsung Galaxy Note8 no funcionan

Hola, estoy contactando desde Mongolia, (elegí EE. UU. Porque no había opción para Mongolia, si pudiera agregar Mongolia, muchos lo agradecerían). A lo principal.

Soy dueño de Samsung Galaxy Note8. Las aplicaciones de Samsung, como Samsung Pay, Samsung Health, etc., no funcionan. Aparte de eso, no tengo otro problema.

Además, ¿cómo puedo actualizar mi versión de Android a la última? Al tocar las actualizaciones del sistema no se muestra ninguna reacción. Agradecimientos, Saludos cordiales.

Solución: Primero, debe asegurarse de haber iniciado sesión en su cuenta Samsung. Asegúrese de ir a Configuración> Nube y cuentas> Cuentas  para hacer esto. Si no ha iniciado sesión, esta puede ser la razón por la que sus aplicaciones de Samsung no funcionan como se esperaba. Asegúrese de cerrar la sesión y volver a iniciarla.

Borrar caché y datos de aplicaciones

Si ya ha iniciado sesión en su cuenta Samsung, el siguiente paso de solución de problemas sería borrar el caché y los datos de sus aplicaciones en cuestión. Consulte los pasos anteriores sobre cómo borrar la memoria caché o los datos de una aplicación.

Restablecer todas las preferencias de la aplicación

Si ya ha intentado utilizar tonos de llamada o sonidos de notificaciones predeterminados o del sistema antes de contactarnos, debe seguir más pasos para solucionar el problema. El primero de estos pasos es restablecer las preferencias de la aplicación. Esto asegurará que todas las aplicaciones del sistema predeterminadas estén habilitadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si ambas sugerencias no funcionan en absoluto, asegúrese de restablecer el dispositivo de fábrica. Esto obligará al teléfono a devolver toda la información del software a su estado de fábrica. Consulte los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su Note8. Nuevamente, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar esta solución.

  1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones. Estas instrucciones solo se aplican al modo estándar y al diseño predeterminado de la pantalla de inicio.
  2. Ir a la configuración.
  3. Presiona Administración general.
  4. Toque Restablecer.
  5. Presiona Restablecer datos de fábrica.
  6. Revisa la información y luego toca RESET. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
  7. Toca BORRAR TODO. Espere varios minutos para que se completen los procesos de reinicio y restablecimiento de datos de fábrica. Si corresponde, configure su dispositivo.

Para su segunda pregunta, la respuesta depende de su dispositivo y de si lo está utilizando o no en su red doméstica. Si tiene un Note8 con la marca de un operador pero lo usa en una red diferente, no puede actualizar su software en dicha red. Eso es porque cada operador tiene su propia versión de firmware. Entonces, por ejemplo, si tiene un Verizon Note8 pero lo usa en AT&T, no podrá recibir ninguna notificación de actualización de AT&T. Si desea actualizar el firmware, debe hacerlo manualmente. El procedimiento para hacer eso se llama flasheo. Es un procedimiento arriesgado y potencialmente puede bloquear su dispositivo si no se realiza correctamente. Asegúrese de investigar un poco antes de hacerlo.

Si su Note8 se está ejecutando en la red con la que está diseñado para funcionar, puede esperar la última actualización o puede comunicarse con su operador para obtener información relacionada con su pregunta.