Cómo solucionar el problema de mensajes de texto del Galaxy S9 Plus: no puedo recibir MMS

¡Bienvenido a otro artículo de solución de problemas de hoy! En esta publicación, le traemos algunos de los problemas de # GalaxyS9 que recibimos durante los últimos días. Planeamos responder más problemas de S9 en los próximos días, así que asegúrese de consultar nuestro blog de vez en cuando.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9 Plus: no puedo recibir MMS

El teléfono no recibirá mensajes de texto con imágenes. Aparecerá un error de red al intentar descargar imágenes. Puedo enviar imágenes a través de texto. Puedo recibir a través de cualquier otro método y no tengo problemas para descargar imágenes de otras aplicaciones. Me comunico principalmente con 1 persona que envía fotos y ella tiene un iPhone. Tengo el samsung s9 plus en la red móvil t.

Solución: puede haber un problema con la configuración de red de su teléfono que causa este problema. El culpable más probable puede ser el nombre del punto de acceso o la configuración de APN. De forma predeterminada, su S9 Plus debería configurar automáticamente los ajustes de APN una vez que inserte la tarjeta SIM. Para solucionar su problema, el primer paso de solución de problemas que desea hacer es volver a insertar la tarjeta SIM. Si eso no funciona, o si ya lo ha probado antes de contactarnos, continúe con el siguiente paso.

Activar datos móviles

Tenga en cuenta que MMS necesita una conexión de datos móviles para funcionar. Asegúrese de activar los datos móviles antes de intentar descargar MMS.

Reiniciar configuración de la red

Restablecer la configuración de red restablece todas las conexiones de datos a los valores predeterminados de fábrica. Los siguientes cambios se producirán al realizar un restablecimiento de la configuración de red.

  • Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
  • Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
  • Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
  • La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se establecerá en automático.

Para realizar un restablecimiento de la red, siga estos pasos.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toque Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Cambiar manualmente la configuración de APN

Si no está seguro de si la configuración de APN es correcta o no, puede verificar la configuración de APN usted mismo realizando los siguientes pasos:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Toque Redes móviles.
  4. Toque Nombres de puntos de acceso.
  5. Seleccione el APN correcto.
  6. Configure los valores según sea necesario.

Asegúrese de obtener el APN correcto de su proveedor con anticipación.

Verifique el número del Centro de mensajes

A veces, los problemas de mensajes de texto se deben a un número incorrecto del centro de mensajes. Al igual que en el paso anterior de solución de problemas, asegúrese de obtener la MCN correcta de su proveedor si desea editarla.

  1. Abra la aplicación Samsung Messages.
  2. Toca Más opciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  3. Presiona Configuraciones.
  4. Presiona Más configuraciones.
  5. Presiona Mensajes de texto.
  6. Presiona Centro de mensajes.

Póngase en contacto con su operador de red

Si todas las sugerencias anteriores no funcionan, asegúrese de obtener asistencia de primera mano de su proveedor. Son la autoridad adecuada en esta situación, ya que tienen acceso a información importante que nosotros no tenemos. La causa del problema puede estar relacionada con la red o la cuenta.

Problema # 2: Galaxy S9 no puede recibir todos los mensajes de texto de Verizon

Hace 2 días, mi S7 dejó de permitirme recibir mensajes de texto de varias personas durante los últimos 2 días. He estado yendo y viniendo de Sprint y actualicé mi teléfono a un S9. Sigo sin poder recibir una gran cantidad de mensajes. Hemos hablado directamente con el servicio de atención al cliente de Samsung y usamos la nueva aplicación que proporcionaron para solucionar problemas. Nada ha funcionado. A través de la investigación de hoy, nos damos cuenta de que muchos de los mensajes que me faltan provienen de clientes de Verizon. No estoy seguro de por qué no recibo sus mensajes, pero ellos pueden recibir el mío.

Solución: La mensajería de texto es un proceso complicado e involucra muchas partes móviles. Hay muchos factores que se deben considerar para solucionar su problema, por lo que no hay una forma directa de saber dónde se encuentra el problema. Puede deberse a una interrupción del servicio dentro de su red, dispositivo o en otros terceros involucrados. Si no recibe mensajes solo de usuarios de VErizon, es posible que la causa esté probablemente fuera de su dispositivo y, por lo tanto, más allá de su capacidad para solucionarlo. Puede ser específico de Verizon que afecte a los contactos de los que está tratando de recibir mensajes. Le sugerimos que continúe trabajando con su operador de red para que puedan reducir los posibles factores. Si ya han agotado todas las posibles soluciones de problemas por su parte, la causa puede ser externa. Asegúrese de informar a sus contactos que tiene problemas para recibir sus mensajes por otros medios.Por ejemplo, puede utilizar temporalmente aplicaciones de terceros como Facebook Messenger u otras aplicaciones para informarles.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: los mensajes no leídos no se muestran en la parte superior, faltan insignias en las aplicaciones

Creo que limpiar los cachés y los datos de mi aplicación arruinó mis notificaciones ... tuve problemas con todas las aplicaciones sociales: IG, Snap, WhatsApp y mi aplicación de mensajes de texto. Si varias personas me han enviado mensajes de texto, ahora tengo que desplazarme hasta encontrar los no leídos, mientras que antes los contactos con mensajes no leídos aparecían en la parte superior. ¡No tengo idea de cómo cambiar qué configuraciones para que vuelva a hacerlo!

Además, los mensajes no leídos en todas las aplicaciones sociales ya no muestran notificaciones en el ícono de la aplicación en la pantalla de inicio una vez que se ha abierto la aplicación, incluso si no se leyeron mensajes. He revisado todas mis configuraciones de notificación y simplemente no puedo resolver esto. ¿Por favor ayuda?

Solución: los mensajes de texto pueden estar ordenados incorrectamente si la fecha y hora de su teléfono son incorrectas. Asegúrese de configurar su teléfono para usar la fecha y la hora de su red para que su aplicación de mensajería clasifique los mensajes correctamente (los no leídos en la parte superior).

Para su segundo problema (insignias faltantes en las aplicaciones), el problema puede deberse a un caché del sistema dañado. Asegúrese de borrar la partición de caché para solucionarlo. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la limpieza de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si borrar la partición de caché no funciona, también puede eliminar los datos de la aplicación BadgeProvider. Esta aplicación es responsable de todas las notificaciones, incluidas las insignias o números en los iconos. Es posible que esta aplicación haya desarrollado un error. Para solucionarlo, desea devolverlo a sus valores predeterminados. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque su aplicación.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Problema n. ° 4: no puedo iniciar sesión en la cuenta de Pokemon Go en Galaxy S9

Mi padre cambió hoy de un iPhone al galaxy s9 y hemos estado intentando iniciar sesión en su cuenta de pokemon go y cada vez que lo intentamos no funciona. Así que traté de iniciar sesión creando una nueva cuenta para ver si puedo cerrar sesión en esa cuenta para iniciar sesión en la cuenta real que queríamos y, aunque pude iniciar sesión en la nueva cuenta cuando me pidió que atrapara un pokemon, pierde gps. . Miré en la configuración y parecía que la aplicación tenía la ubicación permitida. Si pudiera ayudar en esto, se lo agradecería. Tyler Carroll

Solución: quieres asegurarte de que estás ingresando el nombre de usuario y la contraseña correctos para la cuenta de Pokémon Go de tu papá. Esta es la única explicación lógica por la que no puedes iniciar sesión. Si no estás seguro del correo electrónico o la contraseña de tu padre, te sugerimos que visites el sitio oficial de solución de problemas de Pokemon Go.

Si encuentra otros problemas, asegúrese de comunicarse directamente con el desarrollador de la aplicación para obtener asistencia.