Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que convierte automáticamente los textos en conversaciones grupales, otro problema de mensajería de texto

Hay una configuración en la aplicación de mensajes #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que permite que el teléfono convierta automáticamente los mensajes de texto enviados a varios contactos en una conversación grupal. Una vez habilitadas, todas las respuestas se pueden encontrar en un hilo y todos las ven así. Sin embargo, si está deshabilitado, si se envía un mensaje de texto a varios contactos a la vez, cada uno de esos contactos recibirá el mensaje como un SMS o MMS, dependiendo de si hay un archivo adjunto o no.

Si desea que su Galaxy S7 o S7 Edge envíe mensajes de texto grupales sin que los destinatarios respondan a todos , debe intentar desactivar la función de conversación grupal .

Problemas de mensajería de mensajes de texto de Galaxy-S7-Edge

Los informes de nuestros lectores sugieren que muchos propietarios de S7 Edge han encontrado un problema en el que los mensajes se convierten en textos grupales incluso si la opción está desactivada. Según algunos, el problema comenzó después de una actualización de firmware, por lo que tenemos que investigarlo y ver qué podemos hacer.

Continúe leyendo para comprender más sobre el problema que cité en esta publicación y aprender cómo solucionarlo. Sin embargo, si tiene otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones publicadas en nuestro sitio y todo lo que tiene que hacer es encontrarlas. Por lo tanto, intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice la solución que le proporcionamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S7 Edge recibe mensajes de texto como conversación grupal después de una actualización

Problema : después de la actualización de software más reciente. Siempre que reciba mensajes, los recibiré como un chat grupal. En cambio, como un mensaje regular. Pero el remitente no tiene ningún problema de su lado ni inició un chat grupal. Reinicié el teléfono. Pero no sé qué más hacer. Por favor ayuda.

Respuesta : Hay una configuración para habilitar la conversación grupal en el Galaxy S7 Edge y eso debería ser lo primero que debe verificar. Las actualizaciones pueden cambiar algunas configuraciones en su teléfono y los valores predeterminados también difieren de la versión anterior. Por ejemplo, muchos usuarios se quejaron de que sus dispositivos ya no reproducen el sonido de notificación habitual cuando se reciben mensajes. Es porque el nuevo firmware tenía las notificaciones bloqueadas y si no sabe a dónde ir para desbloquearlo, puede pensar que hay un problema con el audio de su teléfono. Honestamente, hemos estado recibiendo este tipo de quejas solo para descubrir que fue solo un escenario que se cambió.

Ahora, a este problema, para que le quede un poco más claro, aquí está la guía paso a paso ...

Paso 1: Verifique que la conversación grupal no esté habilitada en su Galaxy S7 Edge

Cuando está habilitada, la opción Conversación grupal en la configuración de Mensajes convertirá automáticamente los mensajes en textos grupales si el teléfono detecta que hay más de un contacto durante el envío del mensaje. Por lo tanto, debe ser lo primero que debe verificar:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y elija Mensajes.
  4. Toque Más configuraciones, luego Mensajes multimedia.
  5. Desactiva la opción de conversación grupal.

Todo irá bien si la opción Conversación grupal se activó y la desactivó correctamente. Sin embargo, si ya está deshabilitado y el teléfono todavía está tratando de convertir mensajes de texto en textos grupales, entonces es necesario el siguiente paso.

Paso 2: elimine la caché del sistema para que el teléfono cree otras nuevas

Este es un paso necesario considerando que el problema ocurrió después de una actualización de firmware. Como sabe, las cachés del sistema o todas las cachés pueden corromperse fácilmente durante las actualizaciones de firmware y podría ser el caso de su teléfono en este momento. Entonces, intente eliminar las cachés creadas por el firmware anterior y vea si eso soluciona el problema:

  1. Apague el teléfono.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si esto no funciona, entonces no tiene otra opción que reiniciar el teléfono.

Paso 3: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S7 Edge

Si no fuera por la actualización del firmware, podríamos decir que el problema está en el nivel de la aplicación, pero obviamente, en este caso, no lo es. En lugar de optar por la aplicación Mensajes, es mejor si intentamos reparar el firmware de inmediato y no hay mejor manera de hacerlo que el reinicio maestro. Sin embargo, antes que nada, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, ya que todos se eliminarán.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí, eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Estoy seguro de que este procedimiento solucionará el problema, ya que es solo un problema menor de firmware.

Galaxy S7 Edge no puede recibir SMS y MMS

Problema : Puedo enviar mensajes SMS y MMS a otros teléfonos, iOS y Android, pero cada vez que la gente me envía un mensaje de texto, no recibo ningún tipo de mensaje desde ningún teléfono. iMessage estaba desactivado en mi antiguo iPhone antes de cambiar las tarjetas SIM, y nunca tuve un problema hasta hace aproximadamente una semana.

Solución de problemas : solo hay un par de cosas que debe hacer antes de derivar el problema a su proveedor de servicios;

  • Intente enviar un simple SMS a su teléfono.
  • Intente enviar MMS a su propio número.

Si no puede recibir los mensajes de prueba, entonces podría ser un problema con su teléfono o su cuenta o la red y su proveedor de servicios puede brindarle una mejor solución, ya que tiene las herramientas para verificar las cosas en su extremo y brindar una solución donde se considera necesario. Sin embargo, si puede recibir esos mensajes de prueba pero no puede recibir mensajes de otros números, es posible que no sea un problema con su dispositivo, pero es aconsejable que se comunique con su proveedor de servicios al respecto.

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