Problema fallido en la actualización del software Samsung Galaxy S5 y otros problemas relacionados

Bienvenido a otra parte de nuestra serie de solución de problemas enfocada en la que nuestro objetivo es resolver los problemas que enfrentan nuestros lectores con sus dispositivos Android. En esta última entrega de la serie, nos ocuparemos del problema fallido de la actualización del software #Samsung Galaxy # S5 y otros problemas relacionados.

Samsung Galaxy S5

Varios de nuestros lectores, sobre todo utilizando el servicio de AT&T, nos han enviado el problema que están experimentando con la última actualización de Lollipop impulsada por el operador en su dispositivo. Un problema común al que se enfrentan es que la actualización no se descargará o no se instalará. Esto es lo que abordaremos en la publicación de hoy, aparte de los otros problemas relacionados con la actualización de software. Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

Problema fallido en la actualización del software Samsung Galaxy S5 y otros problemas relacionados

Falló la actualización del software S5 AT&T

Problema: tengo una actualización de software de 609 MB que he descargado cinco veces. La descarga funciona todo el tiempo, pero una vez que comienza la instalación, deja de decirme que no se puede instalar. He quitado la batería y la tarjeta SD. ¡Mismos resultados!

Problema relacionado: recibí un aviso que decía que había una actualización de software disponible. Descargó la actualización de 609.83 MB. Una vez finalizada la descarga, intentó continuar. Luego, aparece la pantalla con el mensaje "error de descarga". Solo me permitirá buscar actualizaciones una vez al día. No puedo volver a comprobar durante 22 horas y 55 minutos.

Problema relacionado: la actualización no se instala. Se descarga pero no se instala. Dice interrumpido pero no salgo del área wifi ni uso el teléfono. Borré la partición de caché pero el mismo resultado.

Problema relacionado: Recientemente descargué la actualización (cualquiera que sea) y la carga se completa. Hay un aparato giratorio que parece indicar que se está produciendo la actualización. Luego, aparece un error que indica que la actualización ha fallado. Cuando vuelvo a comprobar si hay actualizaciones, dice que está actualizado y que puedo comprobarlo de nuevo en 20 horas. He probado esta actualización dos veces. Preferiría no tener que reiniciar el teléfono porque tengo varias carpetas y todo ese trabajo se olvida incluso cuando uso Kies para hacer la copia de seguridad y restaurar.

Problema relacionado: ¡Hola! Recibí un aviso de actualización. Una vez que comienzo el proceso, pasa por la fase de descarga. Presiono continuar, luego dice que el teléfono se reiniciará en 5 segundos. Hago clic en reiniciar, el teléfono se apaga, se vuelve negro con el porcentaje azul claro en la parte inferior, pero el porcentaje solo llega a aproximadamente el 2% y luego se vuelve a encender. ¡Sin actualización de software! ¡Por favor ayuda! ¡Muchas gracias de antemano!

Problema relacionado: Hola. Mi teléfono apareció esta noche diciendo que necesito actualizar a 5.1.1 pero paso por el proceso solo para que se reinicie y digo que la actualización se interrumpió (mientras se reiniciaba) y esa actualización falló. ¿Que puedo hacer?

Problema relacionado: Intento actualizar el software y descarga por completo la actualización, pero cuando intenta instalar la actualización dice que la instalación falló, luego se reinicia y dice que la instalación se interrumpió

Problema relacionado: Intentando actualizar a 5.1 desde 5.0. Descargas de actualizaciones, cuando se reinicia el dispositivo dice "actualización fallida" y luego me da un mensaje que dice que la instalación se interrumpió y que tengo que esperar 24 horas para volver a intentarlo. Lo he intentado al menos 4 veces y sucede lo mismo cada vez.

Problema relacionado: T rying a la actualización a 5.1.1. La primera vez no tenía suficiente almacenamiento ... así que desactivé algunas aplicaciones integradas (no estoy seguro de cuáles) y moví mis imágenes y aplicaciones a mi tarjeta SD. Descarga la actualización, luego se reinicia para descargar la actualización y en 1 segundo dice que la actualización falló. He intentado esto durante los últimos 3 días. Y considerando que no puedo volver a intentarlo durante 24 horas… me estoy frustrando mucho. Gracias de antemano.

Problema relacionado: las descargas de actualizaciones de software nuevas fallan al inicio de la instalación.

Problema relacionado: Hola, tengo este problema desde hace 4 días y es la actualización del servidor de AT&T el 22 de octubre de 2015 para 5.1. Me permite descargarlo, luego, tan pronto como comienza a reiniciarse, dice "la actualización se ha interrumpido". ¿Qué tengo que hacer? gracias

Problema relacionado: Pasará por el problema de actualización, comenzará a reiniciar el dispositivo y luego no completará la actualización. Luego dirá 19 horas para volver a intentar la actualización. He intentado 3 veces para actualizar el software.

Problema relacionado: descargué con éxito la nueva actualización dos veces y la segunda vez decía "reinicio de recuperación" en la parte superior de la pantalla sobre el logotipo de AT&T. Cuando mi teléfono se vuelve a encender, dice que el proceso se interrumpió y no se pudo completar y que tengo que esperar 24 horas para volver a hacerlo.

Problema relacionado: Ayer, cuando revisé mi teléfono en busca de una actualización de software, había una. Mi teléfono descargó la actualización bien y luego dijo que necesitaba reiniciar para instalar. En este punto, el teléfono se apaga y luego veo que se detiene por un minuto antes de que comience el reinicio de recuperación y me informa "Error de actualización", luego se reinicia y la pantalla de actualización dice "Instalación interrumpida". Lo mismo sucedió hoy. Tengo un poco más de 3 GB de espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo. La actualización muestra un poco más de 600 MB. Me encantaría recibir ayuda.

Problema relacionado: Hoy recibí el teléfono por correo y lo configuré todo. Recuperé toda mi información de Google, luego apareció que había una actualización disponible, así que hice clic en "Actualizar", el teléfono ahora está bloqueado volviendo a la pantalla de instalación / actualización, llegará a aproximadamente el 95% y dirá "Actualizar Falló ”luego se reinicia y vuelve a la pantalla de“ actualización / instalación ”con la barra de estado. Intenté restablecer los valores de fábrica con las teclas de subir volumen / inicio, pero sigue haciendo lo mismo.

Solución: un denominador común entre los problemas enumerados anteriormente es que todos los propietarios de teléfonos están conectados a la red de AT&T. Parece que la última actualización de Lollipop 5.1.1 destinada al S5 tiene algunos problemas de instalación en algunos de los dispositivos. O la actualización de software no se descarga por completo o si se descarga no se instala.

Esto es lo que se debe hacer para resolver este problema.

Primero, asegúrese de que su teléfono cumpla con los siguientes requisitos.

  • Una conexión a Internet estable, preferiblemente Wi-Fi. La descarga puede tardar hasta una hora en completarse, dependiendo de la velocidad de la conexión, así que asegúrese de utilizar una conexión confiable.
  • Asegúrese de que la batería esté al menos en un 70 por ciento de su capacidad. Si es posible, conecte su teléfono a un cargador de pared mientras descarga la actualización.
  • Al menos 3 GB de espacio de almacenamiento interno disponible, aunque uno de nuestros lectores dice que solo pudo aplicar con éxito la última actualización de AT&T Lollipop después de haber liberado al menos 6 GB de espacio de almacenamiento interno en su dispositivo.

Una vez que su teléfono cumpla con los requisitos enumerados anteriormente, su teléfono debería poder obtener la actualización de software.

En caso de que el problema persista, lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché de su teléfono. Esto es necesario ya que puede haber algunos datos temporales corruptos en su teléfono que impiden que se aplique la nueva actualización de software.

A continuación, intente conectar su teléfono con un cable USB a una computadora que funcione con Kies. Se le solicitará la actualización del software una vez que se detecte su teléfono. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para actualizar su teléfono.

En caso de que falle la actualización de OTA o Kies, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, intente primero la actualización OTA y luego continúe con la actualización de Kies si falla.

Si los pasos de solución de problemas anteriores fallan, vaya a la tienda Best Buy / Samsung más cercana y haga que la actualización se envíe directamente a su teléfono.

S5 no recibe Lollipop 5.1.1 Actualizar

Problema: Hace un mes cambié la versión del software de 5 a 4.2.2. desde samsung center. Sin embargo, ahora escuché que S5 tiene la versión 5.1, que es mucho mejor y no tiene problemas con la batería. Así que ahora traté de actualizar pero no puedo. Muestra que el software está actualizado pero aún muestra 4.2.2. Probé a través de Kies también, pero todavía aparece actualizado. Déjame saber cómo resolverlo.

Solución: si su teléfono no puede detectar la actualización a través de OTA o Kies, primero debe intentar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento. Una vez que se complete el reinicio, verifique si la actualización ya está disponible a través de OTA o KIes.

Si su teléfono aún no puede detectar la actualización, entonces la reciente degradación del software realizada en su dispositivo puede haber activado alguna medida de seguridad en su teléfono que ahora le impide obtener la última actualización de software. Le sugiero que regrese al centro de Samsung y que tenga la última actualización en su teléfono.

La notificación de actualización S5 no desaparecerá

Problema: mi teléfono me sigue diciendo que tengo una actualización disponible, aunque ya la he actualizado. Varias veces. No importa cuántas veces haga clic en la opción y actualice mi teléfono, la notificación no desaparecerá.

Solución: esto puede ser solo una falla en el software del teléfono. Debería intentar borrar la partición de caché de su teléfono y ver si la notificación desaparece.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Si leemos todos los mensajes que recibimos, no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.

La notificación de actualización S5 no desaparecerá

Problema: mi teléfono me sigue diciendo que tengo una actualización disponible, aunque ya la he actualizado. Varias veces. No importa cuántas veces haga clic en la opción y actualice mi teléfono, la notificación no desaparecerá.

Solución: esto puede ser solo una falla en el software del teléfono. Debería intentar borrar la partición de caché de su teléfono y ver si la notificación desaparece.

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