Cómo reparar un Google Pixel 2 XL que no se enciende y se queda atascado en la pantalla del logotipo de Google

¡Hola, usuarios de Google Pixel! El artículo de solución de problemas de hoy aborda dos problemas comunes para # GooglePixel2 y # GooglePixel2XL. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Google Pixel 2 XL que no se enciende

Hola, he tenido mi Google Pixel 2 XL durante unos meses y no he tenido problemas reales con el dispositivo. Hace aproximadamente un mes, se rompió ligeramente la pantalla del teléfono en la parte superior del dispositivo, sin embargo, no he podido arreglar esto ya que no estaba causando ninguna molestia y el dispositivo ha estado funcionando perfectamente hasta ahora. Me desperté esta mañana y el teléfono comenzó a fallar cuando estaba en aplicaciones, colocando candados y otros usos generales. La batería se cargó fácilmente en más del 50%, pero el teléfono se averió y se apagó. He estado probando diferentes métodos para volver a encender el teléfono, pero hasta ahora nada ha funcionado. el teléfono ni siquiera muestra signos de que funcione, ya que no dice que se esté cargando ni me da ningún parpadeo de estar vivo.

Solución: estas son las posibles razones de su problema:

  • el cable de carga y / o los accesorios están dañados
  • el puerto de carga está roto
  • la pantalla está dañada
  • mal funcionamiento de la batería
  • falla general de hardware

Verifique los accesorios de carga

Este debería ser el primer paso de solución de problemas que debe verificar. Es posible que tu Pixel 2 no se encienda porque la batería no está cargada debido a un cable o adaptador de carga defectuoso. Si tiene otro conjunto de accesorios de carga, intente cargar su Pixel 2 con eso y vea qué sucede. O, si tiene otro dispositivo Pixel, intente cargarlo con el cable y el adaptador actuales. Cualquiera de las dos formas debería ayudarlo a determinar si el problema reside en esos accesorios.

Cargue durante al menos una hora

Una vez que haya determinado que no hay ningún problema con los accesorios de carga, asegúrese de dejar el teléfono cargándose durante al menos una hora. Esto debería ayudar a garantizar que haya suficiente carga en la batería antes de intentar volver a encender el teléfono.

Verifique el puerto de carga

El puerto de carga es una de las partes más comúnmente dañadas de cualquier teléfono inteligente. Esto puede suceder si un usuario no tiene especial cuidado cada vez que inserta o desenchufa el cable de carga. Insertar el cable incorrecto puede dañar físicamente los pequeños conectores internos, doblarlos o arruinarlos por completo. Para ver si hay daños físicos obvios, intente usar una herramienta de aumento para poder ver el interior. Si no puede hacer eso, déjelo. De todos modos, no hay mucho que pueda hacer para reparar un puerto de carga roto. El propósito de esta sugerencia es ayudarlo a identificar el posible origen del problema, lo que puede ser útil si decide dejar que un profesional repare el teléfono.

Qué hacer si el teléfono está encendido pero la pantalla está negra

Si su Pixel 2 aún emite un sonido, vibra o muestra otros signos de que se está encendiendo, entonces el problema debe estar solo en la pantalla. Desafortunadamente, en este caso, probablemente terminará reemplazando la pantalla. Asegúrese de dejar que Google haga la reparación por usted para asegurarse de que todo se maneje correctamente.

En caso de que haya un problema con una de las aplicaciones de terceros que impida que la pantalla funcione correctamente, puede intentar iniciar el teléfono en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

  1. Con el dispositivo encendido, mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde derecho) hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
  2. Mantén presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltalo.
  3. Toque Aceptar para confirmar.
  4. Nota El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
  5. Nota Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.

Si su Pixel 2 comienza en modo seguro pero no en modo normal, significa que tiene un problema con la aplicación. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Verifique el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
  5. Si tu Pixel 2 XL sigue teniendo problemas, repite los pasos del 1 al 4 hasta que hayas descubierto la aplicación.

Arrancar en modo de recuperación

Alternativamente, también puede intentar ver si su teléfono puede arrancar en modo de recuperación en este momento. A diferencia del modo seguro, este paso de solución de problemas está destinado a verificar si hay algún problema con el sistema operativo Android. El modo de recuperación es un entorno de software diferente que no depende de Android. Si su teléfono puede arrancar en Recuperación pero no en modo normal, puede apostar que tiene un problema de software.

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar en RecoveryMode. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación. Si el teléfono no se carga y no responde durante algún tiempo, omita esta sugerencia. No tiene sentido hacer el resto de los pasos a continuación si el teléfono está totalmente muerto (no hay energía y no se carga).
  2. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen y espere unos segundos. Si nada funciona en este punto (no arranca en el modo de cargador de arranque), entonces el teléfono está muerto. Repita los pasos 1 y 2 una vez más. Si todavía no hay nada, no pierda su tiempo y esfuerzo con el resto de los pasos a continuación.
  3. Si su teléfono responde y arranca en modo de cargador de arranque, es una buena señal.
  4. Aquí, use el botón para bajar el volumen para bajar en la lista y resaltar el modo de recuperación
  5. Use el botón de encendido que lo llevará a iniciar el modo de recuperación
  6. Verás el logo roto de Android aquí y para pasarlo sigue el resto de pautas
  7. Mantenga presionado el botón de Encendido y luego presione el botón Subir volumen una vez para iniciar la recuperación de stock
  8. Son botones de hardware para arrancar en modo de recuperación (en Google Pixel 2 y Pixel 2 XL)

En el modo de cargador de arranque, puede instalar ROM personalizadas o firmware estándar o restablecer su dispositivo de fábrica. Asegúrese de presionar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​para restablecer los valores de fábrica de su dispositivo.

Reparar

Si nada funciona en este momento, puede asumir que tiene un problema de hardware. Puede ser una batería, un ensamblaje de pantalla o la placa base defectuosos. Comuníquese con su taller de reparación de teléfonos local para obtener su opinión.

Problema n. ° 2: Google Pixel 2 tiene varios fallos y sigue atascado en la pantalla del logotipo de Google

Durante el último mes y medio he tenido los siguientes problemas:

-El volumen baja automáticamente hasta que se silencia - sucede con todas las aplicaciones: Spotify, YouTube, etc. -El teléfono se calienta mucho cuando se carga -El teléfono no recibe llamadas telefónicas -El micrófono y la cámara funcionan de forma intermitente - tendría que reiniciar mi teléfono 2-3 veces solo para hacer una llamada telefónica! -El teléfono tenía muchos problemas de forma intermitente: después de 2-3 minutos de aparecer el error, se reiniciaba y se atascaba en la pantalla de carga con el logotipo de Google. Tendría que mantener presionado el botón de encendido durante varios segundos para que se reinicie en frío y luego estará bien durante una hora. Los problemas anteriores básicamente están haciendo que este teléfono sea inútil ... Compré este teléfono en abril de 2017, apenas ha pasado un año ... ¿¿¿Que esta pasando??? Es la primera vez que compro un producto de Google y debo decir que estoy muy decepcionado.

Solución: concedido que su Pixel 2 no está rooteado, flasheado con firmware no oficial o dañado físicamente, el restablecimiento de fábrica debería solucionar los problemas. Los fallos que mencionas pueden deberse a una aplicación incorrecta o un error del sistema operativo.

Para restablecer de fábrica su Pixel 2, siga estos pasos:

  1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
  2. Si su dispositivo está encendido, apáguelo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono.
  3. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Mientras mantiene pulsado el volumen, mantenga pulsado el
  4. Botón de encendido hasta que se encienda el teléfono. Verá la palabra "Inicio" con una flecha alrededor.
  5. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que resaltes "Modo de recuperación".
  6. Presione el botón de Encendido para iniciar el modo de recuperación. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación (también puede ver "Sin comando").
  7. Mantenga presionado el botón de encendido. Mientras mantiene presionado el botón de encendido, presione el botón para subir el volumen una vez. Luego suelte el botón de encendido.
  8. Si "Borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​no está resaltado, presione el botón para bajar el volumen hasta que lo esté. Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  9. Presione el botón para bajar el volumen hasta que resalte "Sí" (o "Sí - eliminar todos los datos del usuario"). Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  10. Una vez que se haya completado el restablecimiento, presione el botón de encendido para seleccionar "Reiniciar el sistema ahora".

Ahora que su Pixel 2 se ha reiniciado, déjelo funcionar durante unas horas después de configurarlo nuevamente. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante este tiempo para saber si hay una diferencia cuando no se agregan datos de usuario al sistema.

Si todo va bien, ese es el momento en que desea instalar sus aplicaciones. Dado que todavía existe la posibilidad de que una de sus aplicaciones sea la culpable, asegúrese de agregar aplicaciones individualmente. Esta es una buena manera de saber si una de sus aplicaciones es incompatible o causa interferencia con Android.

Obtenga ayuda profesional

Si los mismos problemas ocurren después de un restablecimiento de fábrica (y cuando aún no hay aplicaciones instaladas), deberá enviar el teléfono para que su hardware pueda ser examinado y reparado.