Galaxy S9 cambia automáticamente a datos móviles cuando el wifi está apagado, no se conecta a una red wifi

Una de las características menos conocidas de los dispositivos Samsung Galaxy se llama conmutación de red inteligente. Creemos que esta es la razón por la que uno de nuestros lectores está teniendo un "problema" en este momento. El interruptor de red inteligente es básicamente una función que permite que un # GalaxyS9 use datos móviles cuando la conexión wifi se ha desconectado o está fuera de alcance. Si eres de los que piensa que este comportamiento en tu S9 no debería estar sucediendo, te sugerimos que eches un vistazo a nuestras sugerencias a continuación.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 cambia automáticamente a datos móviles cuando el wifi está apagado o fuera de alcance

Tengo el nuevo y encantador Samsung S9 (no plus) en la red O2. He tenido un problema al pasar de estar conectado a Wifi y luego recoger datos móviles. He tenido el teléfono durante 3 semanas y estoy en mi segundo teléfono, que está haciendo exactamente lo mismo. Tenía en el teléfono antiguo una actualización de la configuración de red, una nueva tarjeta SIM y luego un nuevo teléfono. Nuevo teléfono: tarjeta SIM antigua que se reemplazó hace 2 semanas. Si lo vuelvo a poner en modo avión, está bien, pero tengo que hacer esto cada vez que me alejo del wifi. ¿Alguna idea? Creo que es un problema de software, pero tengo instalada la última actualización de software. No puedo creer que en todo el mundo yo sea la única persona que tiene este problema en dos teléfonos. Cualquier comentario que tenga sobre esto será muy apreciado. De lo contrario, volveré a O2 para ver qué dicen. Gracias.- Louise Umbers

Solución: Hola Louise. Lo más probable es que el problema se deba a un error de software que está aislado en el firmware de su operador. Francamente, no hemos encontrado este problema en el S8 o S9 antes. Tampoco recibimos ningún informe de otros miembros con respecto a este tema, por lo que no podemos decir que sea generalizado. Si realiza una búsqueda rápida en Google sobre este problema, no se menciona en absoluto una situación exacta o similar, por lo que esto puede estar aislado para su operador. El hecho de que el problema continúe ocurriendo incluso en el teléfono de reemplazo es una señal obvia de que el problema solo puede estar sucediendo para los usuarios de la red O2.

Conmutación de red inteligente

Los dispositivos Samsung Galaxy tienen una función llamada Cambio de red inteligente que les permite usar datos móviles automáticamente cuando el wifi está desconectado o fuera de alcance. Si habilitó esta función, esta puede ser la razón por la que su S9 se comporta como está ahora. Básicamente, el conmutador de red inteligente se creó para evitar que un usuario tenga que activar manualmente los datos móviles cuando no hay wifi disponible. Si no desea que esto suceda, simplemente apague el interruptor de red inteligente. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Mantenga presionado Wi-Fi.
  4. Toque AVANZADO.
  5. Compruebe cuál es el estado del conmutador de red inteligente. No debería estar activado si los datos móviles están desactivados. Si desea activar el interruptor de red inteligente, asegúrese de activar los datos móviles primero. De lo contrario, deje el conmutador de red inteligente en su posición actual.

Posiblemente no sea un problema de Android

Si la causa de su preocupación no es la función de conmutación de red inteligente, lo más probable es que sea un error. Los errores casi siempre no son fáciles de solucionar, por lo que se deben realizar muchos procesos de prueba y error para identificar de dónde provienen. Sin embargo, no trabajamos para su operador, por lo que no tenemos los datos para concluir si este error es tan generalizado como le parece. Lo máximo que podemos hacer en este momento es monitorear el problema y ver si también está sucediendo con otros dispositivos de otras redes. Si eso sucede, es posible que tengamos un error en el sistema operativo.

Póngase en contacto con su operador

Mientras tanto, queremos que continúe con la solución alternativa de activar y desactivar el modo Avión. También le sugerimos que informe a su operador sobre el problema para que puedan seguir buscando soluciones para usted. Puede decirles que no hay nadie más experimentando este problema, por lo que lo más probable es que sea un error de firmware del operador y no un problema general de Android.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 no se conecta a un solo wifi

¡Buenos días desde Grecia! Tengo un problema con mi Samsung S9. No se puede conectar al WIFI de mi hogar. Solía ​​conectarse, se conecta en todos los demás wifi, todos los demás dispositivos se conectan sin problemas a la WIFI de mi hogar, pero ya no a mi teléfono inteligente. Se conecta durante unos segundos y luego se desconecta y permanece "guardado y protegido". si lo vuelvo a conectar, permanecerá encendido durante unos segundos y luego de nuevo igual. Lo hace solo en mi hogar Wifi. Agradecería cualquier tipo de ayuda, ya que esto me está volviendo loco. ¡Muchas gracias! - Kostis Gogios

Solución: Hola Kostis. Hay una serie de posibles razones por las que ocurre este problema, así que analicemos cada una de las posibles soluciones que puede probar.

Actualizar la partición de caché

Una de las razones más comunes de pequeñas molestias y errores en Android es un caché del sistema dañado. Android usa este tipo de caché para cargar aplicaciones rápidamente, pero a veces puede dañarse. Para asegurarse de que el caché del sistema esté en la mejor forma, asegúrese de borrar la partición del caché donde está almacenado. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalando actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
  6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
  9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Olvida la red

Una de las formas más sencillas de solucionar un problema de wifi es desconectarlo primero y luego volver a conectarlo. A este proceso lo llamamos en Android olvidar la red. Si aún no lo ha intentado, siga estos pasos a continuación:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Toque Wi-Fi.
  4. Mantén presionado el nombre de la red wifi de tu hogar.
  5. Toque Olvidar red en el cuadro que aparece.
  6. Después de unos momentos, vuelva a conectarse a su wifi y compruebe si todo funciona normalmente.

Reiniciar configuración de la red

A veces, es necesario un reinicio completo de la red para solucionar problemas de wifi. Si el problema persiste hasta ahora, asegúrese de restablecer la configuración de red de su S9 siguiendo los pasos a continuación:

    1. Abra la aplicación Configuración.
    2. Presiona Administración general.
    3. Toque Restablecer.
    4. Presiona Restablecer configuración de red.
    5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
    6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Modo seguro

Las aplicaciones no autorizadas a veces pueden generar problemas, incluidos los que afectan las funciones de la red wifi. Para verificar si una de sus aplicaciones de terceros puede ser la culpable, asegúrese de iniciar su dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si el wifi funciona normalmente, es una confirmación de que tiene un problema con la aplicación.

Para iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
  7. Verifique el problema.

Recuerde, el modo seguro es una herramienta que debería ayudarlo a saber si una de sus aplicaciones agregadas es problemática. Si cree que ese es el caso, entonces debería hacer prueba y error para encontrar esa aplicación. Básicamente, todo lo que necesita hacer es desinstalar las aplicaciones individualmente y verificar el problema. A continuación se muestran los pasos específicos que puede probar:

  1. Inicie su S9 en modo seguro.
  2. Observe el teléfono y vea si el wifi funciona normalmente o no.
  3. Si el wifi funciona correctamente, entonces desea desinstalar una aplicación.
  4. Reinicie el teléfono al modo normal.
  5. Verifique el problema.
  6. Si el problema vuelve, repita los pasos del 1 al 5.

Continúe haciendo el mismo ciclo hasta que haya identificado la aplicación problemática.

Reiniciar ajustes

Otra opción que puede probar en esta situación es restablecer todas las configuraciones a sus valores predeterminados sin realmente borrar el teléfono, como en el restablecimiento de fábrica. Con suerte, al restablecer todas las configuraciones de software de su dispositivo, también estará eliminando un error desconocido que causa su problema de wifi.

Para restablecer la configuración de su S9:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Presiona Administración general.
  3. Toque Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración.
  5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
  6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si el problema persiste después de hacer todas las sugerencias anteriores, asegúrese de limpiar el teléfono devolviendo todas sus configuraciones a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica también eliminará sus datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de intentar esta opción de solución.

Para restablecer de fábrica su S9:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.