Cómo reparar los datos móviles del Samsung Galaxy S9 que no funcionan después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # S9 es el último teléfono insignia del gigante surcoreano que ofrece varias características destacadas a los consumidores. Este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5,8 pulgadas, mientras que debajo del capó hay un potente procesador Snapdragon 845 combinado con 4 GB de RAM. Este teléfono tiene un sistema de cámara avanzado que tiene una tecnología de doble apertura que le permite tomar excelentes fotos en diferentes condiciones de iluminación. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos los datos móviles del Galaxy S9 que no funcionan después del problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.  

Cómo reparar los datos móviles del Samsung Galaxy S9 que no funcionan después de la actualización del software

Problema: tengo un Samsung Galaxy S9 a través de Sprint que nunca ha tenido ningún tipo de problema de conexión de datos hasta que instalé la última actualización del sistema operativo. Ahora no obtengo LTE y los datos salen con mucha frecuencia. Perderé todas las barras y habrá una x allí. Trabajé con el soporte técnico de Sprint y me hicieron restablecer mi perfil, hacer un restablecimiento de fábrica y volver a seleccionar el modo de red móvil LTE / CDMA. Ninguno de ellos ayudó, así que me dijeron que fuera a una tienda de reparación Sprint. Fui allí y pusieron una nueva tarjeta SIM. Aún no hay LTE y los datos desaparecen por completo como antes con la tarjeta SIM antigua. ¿Algunas ideas? ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que su teléfono esté usando la configuración Sprint APN correcta.

Accede a la configuración de APN del S9

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
  • Si está disponible, presiona T-Mobile US LTE (la viñeta se llena de verde). Si no está disponible, toque AGREGAR.
  • Para restablecer la configuración de APN, toque Menú (3 puntos)> Restablecer valores predeterminados.
  • Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos:

Configuración de Sprint APN

  • Nombre: Sprint
  • APN: cinet.spcs
  • Proxy: en blanco
  • Nombre de usuario: en blanco
  • Contraseña: en blanco
  • Servidor: no configurado
  • MMSC: en blanco
  • Proxy MMS: 68.28.31.7
  • Puerto MMS: en blanco
  • MCC: 234
  • MNC: 15
  • Tipo de autenticación: no establecido
  • Tipo de APN: predeterminado
  • Protocolo APN: IPv4

En caso de que su teléfono ya esté usando la configuración APN correcta y aún no obtenga una conexión de datos móviles, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realizar los pasos que se enumeran a continuación.

Limpia la partición de caché del S9

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  • Aparecerá un mensaje de 'Instalando actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  • Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
  • Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
  • Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecimiento de fábrica del S9 usando las teclas de hardware

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  • Presione el botón de encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe hacer que revisen el teléfono en un centro de servicio, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.