Qué hacer si su PS4 no tiene sonido | Solución fácil sin audio

Algunos propietarios de PS4 pueden encontrar un problema de audio (sin sonido) al configurar su consola o después de cambiar algunas configuraciones. En algunos casos, el sonido de la PS4 simplemente desaparece sin motivo aparente. Si tiene problemas con el audio de su PS4, lea esta guía y siga nuestras soluciones.

Causas del problema de PS4 No Sound

Si su PS4 muestra video pero no tiene ningún sonido, la razón más probable es una configuración incorrecta. De lo contrario, hay algunos otros factores que debe verificar.

Entrada de TV incorrecta.

Normalmente, faltarán video y audio si no ha seleccionado la "entrada" o la "fuente" correcta en su televisor. Lo que debe hacer es probar todas las entradas o fuentes en el control remoto de su televisor para solucionar el problema.

Configuración de audio incorrecta.

Si obtuvo la entrada de TV correcta y está viendo el video de su PS4, aún es posible que la configuración de audio de su consola sea incorrecta. Hay dos conjuntos de configuraciones que debe verificar para asegurarse de que su PS4 pueda reenviar audio al televisor o al controlador (si está usando un auricular conectado al controlador). Asegúrese de verificar la configuración de Dispositivos de audio y Configuración de salida de audio . Se puede acceder a ambos en el menú Configuración .

Problema de firmware.

En algunos casos excepcionales, un problema de codificación con el firmware puede hacer que el audio falle. Para disminuir las posibilidades de cualquier falla relacionada con el firmware, asegúrese de que su PS4 esté siempre actualizada. Si solo usa la consola para jugar sin conexión la mayor parte del tiempo, ahora es el momento de considerar conectarla a Internet para que pueda descargar actualizaciones.

Cable o puerto HDMI roto.

Si no tiene cuidado al insertar o desenchufar un cable HDMI, el puerto HDMI de su consola puede doblarse o dañarse. Esta es otra posibilidad que debe verificar si no puede hacer que el audio funcione en absoluto.

También querrá asegurarse de que el cable HDMI que está utilizando funcione. Intente usar HDMI en otra consola y vea si transmite bien las señales de audio.

¿Cómo solucionar el problema de PS4 sin sonido?

A continuación se muestran las posibles soluciones que puede intentar para reparar una PS4 que no tiene sonido.

  1. Recorra las entradas de su televisor.

    Asegúrese de usar las otras entradas o fuentes HDMI en su televisor si una no funciona. Es posible que esté utilizando una entrada incorrecta. Por ejemplo, si está usando HDMI 1 en este momento, intente usar HDMI 2 o 3 dependiendo de la cantidad de puertos HDMI en su televisor.

  2. Verifique el puerto HDMI.

    Inspecciona el puerto HDMI tanto en el televisor como en tu PS4 para asegurarte de que no estén dañados. Es posible que haya suciedad u objetos extraños bloqueando el cable HDMI y provocando una conexión incompleta. 

    Evite insertar nada en el puerto para evitar dañar los conectores. Utilice aire comprimido para limpiar el polvo o la suciedad del puerto HDMI si es necesario.

  3. Utilice otro cable HDMI.

    Otra cosa a comprobar es el cable HDMI. Si tiene otra consola de juegos, use el cable HDMI en esa y vea si funciona. Alternativamente, puede usar un cable HDMI diferente.

  4. Compruebe la configuración de los dispositivos de audio.

    Si está usando auriculares o audífonos y no recibe ningún sonido, asegúrese de verificar la configuración de Dispositivos de audio. Siga los pasos a continuación para verificar la configuración de los dispositivos de audio.

    -En tu PS4, abre Configuración .

    -Seleccione Dispositivos .

    -Seleccione Dispositivos de audio.

    -Seleccione Salida a auriculares.

    -Seleccione Todo el audio .

    Una vez que haya verificado la configuración, vuelva a su juego y vea si el audio ahora está funcionando.

  5. Configure los ajustes de salida de audio.

    Si todavía no hay sonido en su PS4, asegúrese de verificar la Configuración de salida de audio . Así es cómo:

    -En tu PS4, abre Configuración .

    -Vaya a Sonido y Pantalla.

    -Seleccione Configuración de salida de audio.

    -Seleccione el puerto de salida principal

    -Seleccione SALIDA DIGITAL (ÓPTICA) .

    -Seleccione los formatos que admite su instalación marcando las casillas. 

    -Seleccione Aceptar .

    -Vuelva a Configuración de salida de audio y seleccione Formato de audio (Prioridad)

    -Seleccione Bitstream (Dolby) .

    Una vez que haya verificado la configuración, vuelva a su juego y vea si el audio ahora está funcionando.

  6. Actualice el software del sistema.

    Conecte su PS4 a Internet y asegúrese de instalar cualquier actualización de software disponible en Configuración> Actualización de software del sistema .

  7. Restaura la configuración predeterminada en modo seguro.

    Si su problema de audio sigue ahí en este momento, debe considerar revertir la configuración de su consola a los valores predeterminados. Siga los pasos a continuación.

    - Apagar la consola pulsando la potencia botón en el panel frontal. Espere a que el indicador de encendido parpadee unas cuantas veces.

    -Una vez que la consola está completamente apagado, presione y mantenga la potencia botón. Suéltelo después de que haya escuchado dos pitidos: uno cuando presione inicialmente y otro 7 segundos después.

    -Conecte el controlador DualShock4 con el cable USB provisto y presione el botón PS.

    -Si el modo seguro se inició correctamente, seleccione la opción 4: restaurar la configuración predeterminada .

Obtenga ayuda de Sony: Reparación.

Si ninguna de las correcciones anteriores ayuda, puede asumir que su PS4 puede tener un mal funcionamiento de hardware. Puede ser un problema de la placa base que afecte al chip de audio. En este caso, necesitará ayuda profesional para realizar diagnósticos, así que asegúrese de visitar su tienda o centro de servicio Sony local.

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