Qué hacer si Xbox One sigue desconectando | Pateado de vivo

Algunos usuarios de Xbox One pueden darse cuenta en ocasiones de que su consola sigue desconectándose de Xbox Live. El problema de desconexión aleatoria generalmente ocurre en una configuración inalámbrica, pero de vez en cuando, incluso las consolas con cable también pueden tenerlo. Si está tratando de resolver un problema de desconexión aleatoria en este momento, esta guía de solución de problemas puede ayudar.

¿Por qué su Xbox One sigue desconectando o siendo expulsado de Live?

Hay tres razones generales por las que su consola Xbox One puede desconectarse de Internet o de Live. Analicemos cada uno de ellos brevemente.

Problema con el servidor Xbox Live.

No existe la tecnología perfecta y, de vez en cuando, los servicios de Xbox Live pueden fallar. Algunos son de mantenimiento planificado, mientras que otros pueden ser totalmente aleatorios e inesperados. Si anteriormente se conectó a Live sin ningún problema, asegúrese de verificar si hay una interrupción o un problema de Xbox Live en curso antes de solucionar los problemas de sus dispositivos de red o consola.

Problema de red local.

La otra razón posible de los problemas de conexión a Xbox Live es su hardware de red, es decir, su módem, enrutador u otros dispositivos similares. A veces, un firmware desactualizado puede hacer que un módem o enrutador no funcione correctamente. En algunas situaciones, un hardware puede funcionar mal debido a la edad o al desgaste normal.

Si tiene una configuración inalámbrica, puede haber otros factores a considerar, como la interferencia de la señal, la asignación general del ancho de banda o problemas del ISP.

Mal funcionamiento de la consola.

La tercera posible razón se puede atribuir a la propia consola. Un error de software o una falla de hardware pueden hacer que la Xbox One funcione mal. El daño a los componentes internos puede provocar fallas en el hardware, que puede ser la razón por la cual ya no puede mantener la conexión a Internet.

En algunos otros casos, puede ocurrir una falla en el software, que también puede ser la causa de que su Xbox One no pueda conectarse.

¿Cómo solucionar el problema de desconexión aleatoria de Xbox One?

Si su Xbox One sigue desconectándose de Live, debe verificar una serie de cosas para identificar la causa y solucionar el problema. Revise la lista de soluciones a continuación y vea cuál puede solucionar el problema.

  1. Verifique el estado del servidor Xbox Live.

    Vaya a la página oficial Estado del servidor Xbox Live para ver si hay interrupciones actuales.

  2. Compruebe si hay problemas de ancho de banda bajo.

    Si hay varios dispositivos conectados a su enrutador, es posible que uno o algunos de ellos estén acaparando el ancho de banda. Intente desconectar todos los dispositivos conectados excepto su consola Xbox One y vea si eso soluciona el problema de desconexión aleatoria.

  3. Apaga y enciende tu consola Xbox One.

    Reiniciar tu Xbox One a veces puede solucionar problemas de conexión. 

    -En tu Xbox, mantén presionado el botón Xbox hasta que la luz detrás de él se apague (aproximadamente 5 segundos). Esto debería apagar la consola.

    -Después de que su Xbox se haya apagado, desconecte el cable de alimentación y espere 2 minutos.

    -Vuelve a conectar todos los cables y enciende la Xbox One.

    Estos pasos deben borrar la tarjeta de red, purgar la caché y actualizar el sistema en general.

  4. Reinicie su equipo de red (módem, enrutador, concentrador, etc.).

    Si su Xbox One aún continúa desconectándose aleatoriamente después de reiniciarla, lo siguiente que debe hacer es apagar y encender el módem / enrutador. Apague el módem / enrutador y desconéctelo de la toma de corriente durante unos 30 segundos. Después de eso, déle la vuelta y verifique el problema nuevamente en su consola.

  5. Intente usar otro cable de red.

    Un cable ethernet defectuoso puede provocar problemas de conexión. Si su Xbox One está conectada al módem o enrutador, intente usar un cable de red diferente para ver si eso marcará la diferencia.

  6. Utilice un puerto de enrutador diferente (configuración de conexión por cable).

    Otra posible causa de este problema es un puerto de enrutador o módem defectuoso. Intente usar un puerto diferente en su módem / enrutador para ver si eso ayuda.

  7. Compruebe si hay problemas de wifi.

    Si tiene wifi, debe asegurarse de que su Xbox One reciba buena señal. La señal wifi generalmente solo es efectiva para aproximadamente 30 pies alrededor del enrutador. Si hay una pared gruesa, vidrio o metal entre su Xbox y el enrutador, esta señal puede verse obstaculizada y causar una conexión lenta o intermitente. 

    Otros dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos, vigilabebés, enrutadores vecinos u otros dispositivos inalámbricos también pueden interferir con su señal wifi. Asegúrese de solucionar los problemas de su wifi para ver si esta es la causa del problema.

  8. Habilite DMZ en su enrutador.

    Si no está consciente de la seguridad, también puede considerar activar DMZ en su enrutador para liberar su Xbox One de las restricciones de Internet como el firewall de su red. Los pasos exactos sobre cómo hacer esto dependen de su equipo, por lo que si el problema no se ha resuelto en este momento, comuníquese con su ISP o con el fabricante del enrutador para obtener ayuda sobre cómo configurar DMZ.

    Una vez que se haya habilitado la funcionalidad DMZ en su enrutador, ejecute una prueba de red de Internet en su Xbox One o continúe jugando en línea para ver si eso ha solucionado el problema.

  9. Prueba la conexión por cable.

    Una solución temporal que puede probar si su Xbox One solo experimenta un problema de desconexión cuando está conectado a wifi es una configuración por cable. Obtenga un cable Ethernet que funcione y conecte su Xbox One directamente a su enrutador.

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