Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 5 con una pantalla negra que no responde, otros problemas de visualización

La pantalla que no responde es una señal de que su #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) se bloqueó y la pantalla negra puede ser un síntoma de un problema menor de firmware o un problema de hardware más complejo. No hay forma de determinar cuál es el caso si no soluciona el problema de su dispositivo. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 5 cuya pantalla se volvió negra y no responde.

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Hay tres problemas que abordé en esta publicación, por lo que si actualmente está molesto por un problema similar, intente revisar los problemas a continuación, ya que uno de ellos puede abordar algunos de los problemas que tiene o responder algunas de sus preguntas.

Sin embargo, antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas del Galaxy Note 5, ya que ya hemos publicado cientos de problemas con este dispositivo. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y proporcionarnos la información necesaria sobre el problema.

La pantalla del Galaxy Note 5 se puso negra, el teléfono no responde

Problema : Hola chicos. Necesito tu ayuda. Mi Galaxy Note 5 comenzó a dejar de responder por alguna razón. No sé cuál es el problema, pero la pantalla es negra, así que todavía no puedo hacer nada al respecto. Ayúdame a solucionarlo, ya que necesito urgentemente mi teléfono. Lo uso para mi trabajo, así que realmente no puedo permitirme tener un dispositivo que no funcione. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas : pantalla negra que no responde. Pueden ser una señal de que su teléfono está sufriendo fallas de aplicaciones, problemas de firmware o problemas de hardware más complejos. Según estas posibilidades, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: fuerza el reinicio de tu dispositivo

Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Si el problema se debe a un problema de firmware y tiene suficiente batería, entonces debería reiniciarse sin problemas. Este procedimiento es muy eficaz para abordar problemas menores de firmware y fallas de hardware. Básicamente es solo un reinicio, pero simula la desconexión de la batería, lo que es equivalente al procedimiento de extracción de la batería que muchos de nosotros conocemos.

Paso 2: intenta arrancarlo en modo seguro

Esto descartará la posibilidad de que el problema sea causado por aplicaciones de terceros. Hacer esto iniciará su teléfono con todas las aplicaciones y servicios de terceros deshabilitados. Por lo que se solucionará cualquier problema causado por ellos:

  1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  4. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Paso 3: intente iniciarlo en modo de recuperación

Este procedimiento desactivará temporalmente la interfaz de usuario de Android. Lo que significa que el teléfono funcionará en su estado básico cuando se inicie en modo de recuperación y puede realizar algunos procedimientos orientados al firmware que pueden ayudar a solucionar el problema. Por lo tanto, intente iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borre la partición de caché si tiene éxito:

  1. Apaga tu Galaxy Note 5.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar el sistema ahora'.
  8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si esto también falla, busque ayuda de un técnico.

La pantalla del Galaxy Note 5 se volvió negra debido a la aplicación Gear VR

Problema : Hola, me preguntaba si hay una solución para arreglar la pantalla negra con una pequeña x en la parte inferior después de que aparezca la aplicación gear vr. Nunca descargué esa aplicación, pero la pantalla de mi teléfono a menudo se vuelve negra con la pequeña x en la parte inferior. Ya restablecí los valores de fábrica en ambos sentidos a través de la configuración y con el botón de inicio, el botón de encendido, la tecla de subir volumen y aún así. Ni siquiera cobraré.

Solución de problemas : los jugadores y los entusiastas de la tecnología desean tener una realidad como las aplicaciones para que puedan tener la mejor experiencia con las aplicaciones que buscan. Dado que Samsung es uno de los proveedores electrónicos más buscados del mundo, finalmente se les ocurrió la idea de crear Samsung Gear VR.

Hay dos escenarios aquí: (a) no notó que instaló accidentalmente la aplicación en su teléfono, (b) nunca instaló la aplicación. Aquí hay una captura de cuál de estos dos escenarios siempre hay una escena en la que la pantalla de su teléfono a menudo se vuelve negra con la pequeña x en la parte inferior, incluso si ha realizado el restablecimiento de fábrica a través de la configuración, todavía no hay nada. Luego, abordaremos y daremos soluciones a cada uno de los escenarios posibles.

Paso 1: Forzar el reinicio de su Note 5

En el momento en que el teléfono se congele o la pantalla se vuelva negra, fuerce el reinicio de su dispositivo y vea si eso soluciona el problema. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos. Si el problema persiste, entonces es necesario un reinicio maestro.

Paso 2: Realice un reinicio maestro en su teléfono

Si el primer paso falló, no hay otra opción que hacer el reinicio maestro. La mala noticia es que perderá todo lo que guardó en su teléfono, incluidas sus aplicaciones, archivos y datos, pero es un paso necesario para determinar si es solo un problema de firmware o un defecto de hardware.

  1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de pantalla para asegurarse de no activar la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
  2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
  3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre el logotipo de encendido, suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
  7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
  8. Una vez que se complete el reinicio, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Paso 3: envía el teléfono a reparar

Si el problema persiste después del reinicio, no pierda el tiempo. Envíe su teléfono a un técnico para que lo revisen. Es un problema del puerto de carga.

Galaxy Note 5 comenzó a ponerse azul y la pantalla totalmente oscura

Problema : Mi Samsung Galaxy (que tiene varios años) comenzó a ponerse azul anoche y hoy la pantalla está totalmente oscura. Saqué la batería, pero no puedo reiniciarla suavemente porque la pantalla está negra y no puedo ver un teclado para mantener presionadas las teclas adecuadas. Debido a que este es un modelo más antiguo, me pregunto si debería comprar un teléfono nuevo. Estoy un poco arruinado en este momento, porque una niña en la universidad y otra sin trabajo, estoy pagando sus préstamos, yada, yada. Francamente, no estoy muy seguro de qué modelo de Samsung Galaxy tengo.

Solución de problemas : Samsung es el mayor fabricante de teléfonos móviles de Corea del Sur y el tercero del mundo. El nombre que Samsung ha construido es el éxito debido a los dispositivos confiables que introdujeron en el mercado. Está claro que la mayoría de las personas que eligen Samsung que cualquier otra marca creen que tener su dispositivo les permite experimentar la innovación debido a las características que se han transmitido a través de las generaciones de Samsung.

Incluso la antigüedad y la popularidad del producto en el mercado, no hay forma de que experimente tecnicismos. Pero, ¿cómo solucionamos el problema de la pantalla negra de Samsung o la pantalla negra de la muerte? Ya que ha terminado de sacar y volver a colocar la batería, continuará e intentará otras soluciones. No tiene que preocuparse, a continuación se detallan los pasos que puede seguir para solucionar este problema.

Paso 1: Verifique que no se deba a daños por líquidos

La mejor manera de hacerlo es quitar la bandeja de la tarjeta SIM y mirar la pequeña etiqueta dentro de la ranura. Si la pegatina se pone roja, morada o rosa, la causa del problema es el daño por líquidos. Envíelo para su reparación o revisión.

Paso 2: asegúrese de que no se deba a daños físicos

Si la causa del problema es un daño físico, entonces la fuerza que hizo que la pantalla pareciera de esa manera debe haber dejado algunas abolladuras o rayones. Si puede ver algunos, eso lo confirma. Haga que un técnico revise el dispositivo de inmediato. Sin embargo, si no es líquido ni daño físico, continúe con la solución de problemas.

Paso 3: intente borrar la partición de caché

Si el problema ocurrió después de una actualización, intente borrar la partición de la caché para eliminar las cachés y reemplazarlas por otras nuevas. Así es cómo…

  1. Apaga tu Galaxy Note 5.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar el sistema ahora'.
  8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Realice el reinicio maestro

Si el problema persiste después de limpiar la partición de caché, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Puede ser un problema grave de firmware y debe borrar todo y volver a construir su teléfono desde cero.

  1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de pantalla para asegurarse de no activar la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
  2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
  3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre el logotipo de encendido, suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
  7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
  8. Una vez que se complete el reinicio, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

También puede optar por realizar el restablecimiento de fábrica a través del menú Configuración:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
  3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
  4. Presiona Restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  7. Toque Continuar.
  8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 5: envíe el teléfono para su revisión y reparación

Si todo lo demás falla, solicite ayuda a su proveedor, Samsung o lleve el teléfono a una tienda local y deje que el técnico haga algunas pruebas para determinar el problema.

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