Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + obteniendo anuncios emergentes

El #Samsung #Galaxy # S9 + es el último modelo de teléfono inteligente insignia que llegó al mercado a principios de este año y viene con varias características útiles. Dado que este es el modelo plus, tiene una pantalla mucho más grande que el modelo S9 normal. Este teléfono usa una gran pantalla Super AMOLED de 62 pulgadas, mientras que debajo del capó encontrarás el procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de los anuncios emergentes del Galaxy S9 +.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.  

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 + obteniendo anuncios emergentes

Problema: sigue apareciendo una ventana emergente cuando accedo a sitios de Internet como USAToday, etc. Después de unos minutos, aparecerá una ventana emergente que dice que es de www.breakingbuzzfeed.com. Indica "He ganado un premio". Solo necesito hacer girar la rueda. No hay forma de salir de la pantalla. Captura completamente mi pantalla y ninguno de los "botones" ya funciona. Hasta ahora, la única forma que he encontrado para salir es literalmente apagar el teléfono y reiniciarlo. Por supuesto, eso es totalmente molesto. Si pudiera bloquear completamente esta ventana emergente para que no aparezca, sería genial. Literalmente ACABO DE OBTENER ESTE TELÉFONO hace aproximadamente 2 semanas y esta estúpida ventana emergente comenzó a aparecer casi de inmediato. Entonces, no creo que haya descargado nada para obtenerlo… ya debe haber estado allí.

Solución: antes de solucionar este problema, lo primero que debe hacer es asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela primero en su teléfono.

Una de las principales razones por las que su teléfono recibe anuncios emergentes es porque es posible que haya descargado una aplicación que está causando este problema. Esto suele suceder si descarga la aplicación de una fuente de terceros o si descarga el archivo APK del pap directamente en su teléfono. Obtener aplicaciones solo de Google Play Store es una forma de evitar la aparición de anuncios emergentes; sin embargo, todavía hay casos en los que ciertas aplicaciones disponibles en Play Store pueden causar este problema. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar este problema.

Deshabilitar la información de marketing

Hay casos en los que Samsung enviará anuncios dirigidos a su teléfono a través de notificaciones automáticas, correo electrónico o SMS. Si no desea recibir estos anuncios, debe desactivar la configuración de información de marketing del teléfono.

  • Vaya a la aplicación Configuración en su Galaxy S9.
  • Desplácese hacia abajo para buscar y abrir Administración general.
  • Asegúrese de que la opción Información de marketing esté desactivada.

Inicie el teléfono en modo seguro

Si el paso anterior no soluciona el problema, el siguiente paso es verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Puede hacer esto iniciando el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apague el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si los anuncios emergentes no aparecen en este modo, lo más probable es que el problema se deba a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Una forma de averiguar qué aplicación está causando este problema es siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

  • Desde la pantalla de inicio de su teléfono, abra la aplicación Google Play Store
  • Usando la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla, busque su aplicación de terceros sospechosa.
  • Si la descripción de la aplicación debajo del botón Instalado dice "Contiene anuncios", lo más probable es que esta aplicación esté provocando la aparición aleatoria de anuncios. Elimine esta aplicación, así como cualquiera de las aplicaciones que haya descargado en su teléfono.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los anuncios emergentes sigan apareciendo cuando el teléfono se inicia en Modo seguro, lo mejor que puede hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Dado que esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica, es una buena idea hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

  • Apague el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  • Presione el botón de encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.