Cómo reparar el Galaxy S8 Plus que sigue mostrando una advertencia de humedad detectada cuando está apagado y cargando

Uno de los problemas molestos que afectó a muchos usuarios de Galaxy en el pasado fue el problema de detección de humedad. En este artículo de solución de problemas, respondemos a una variación de este problema. Uno de nuestros lectores informó que su # GalaxyS8Plus sigue mostrando una advertencia de detección de humedad solo cuando está apagado y cargando. Esperamos que esta publicación ayude a solucionar este problema.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S8 Plus que sigue recibiendo una advertencia de detección de humedad cuando se apaga y se carga

Tengo un Samsung Galaxy S8 Plus desde hace unos 9 meses. Hace aproximadamente una semana comencé a recibir notificaciones de que había humedad en el puerto de carga. Esto solo sucede cuando el teléfono está apagado. Cuando el teléfono está encendido, no hay problemas para cargarlo. Limpié el puerto de carga y me aseguré de que estuviera seco. Incluso puedo encender bien el teléfono. Recibo la notificación de humedad y comienza a cargarse correctamente. 

Solución: Normalmente, el error de detección de humedad solo ocurre cuando el sistema detecta humedad o agua en o cerca del área del puerto de carga. Si lo que está diciendo sobre el error solo se produce cuando se carga el dispositivo apagado, lo más probable es que se deba a una falla del software. Esto significa que el sistema operativo puede estar obteniendo parámetros incorrectos debido a una aplicación incorrecta o un error de software. Para solucionar este problema, debe seguir una serie de pasos de solución de problemas. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Asegúrese de que el puerto de carga esté seco

Antes de solucionar cualquier problema de software, asegúrese de que el puerto de carga esté seco y libre de humedad. Las moléculas de agua normalmente se evaporan solas, así que intente acelerar un poco el proceso asegurándose de que el teléfono esté colocado de manera óptima. Puede hacerlo colocando su dispositivo cerca de una fuente de calor indirecta, como la parte posterior de un televisor o una torre de computadora, para que reciba un poco de calor. Deje el teléfono en esta posición durante al menos 24 horas. También puede agitar el teléfono enérgicamente para eliminar el agua o la humedad que pueda estar oculta.

Evite pegar algo en el puerto de carga o usar una lata de aire comprimido. Este último podría empujar el agua más adentro, especialmente si la protección de resistencia al agua de su teléfono se ha visto comprometida.

Limpiar la partición de caché

En este caso, es necesario borrar la partición de caché, especialmente si el problema comenzó después de realizar una actualización. A veces, el caché del sistema Android puede dañarse después de una actualización o por otras razones. Para asegurarse de que su teléfono tenga un buen caché del sistema, siga los pasos a continuación:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
  5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  7. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  8. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  9. Cuando se completa la limpieza de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observe y cargue en modo seguro

Otro buen paso de solución de problemas que puede hacer en este caso es verificar si el problema se debe a una de sus aplicaciones. No todas las aplicaciones se crean con la misma habilidad y experiencia, por lo que siempre existe la posibilidad de que alguna cause problemas o interfiera con Android. Para comprobar si nuestra sospecha es cierta, desea iniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, no se permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si su S8 Plus se carga normalmente después de iniciarlo en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones debe ser la culpable.

Para arrancar en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
  8. Cargue el teléfono y vea qué pasa.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Verifique el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Instalar la última actualización de Android

Algunos usuarios de Galaxy pudieron corregir el error detectado por humedad en el pasado simplemente instalando una actualización. De forma predeterminada, se supone que su S8 descarga e instala automáticamente las actualizaciones de Android, pero si cambió este comportamiento, asegúrese de verificar manualmente en Configuración> Actualización de software .

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, es posible que deba recurrir al restablecimiento de fábrica si todas las sugerencias anteriores no funcionan. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario y devolverá toda la información del software a sus valores predeterminados. Si el motivo del problema se debe a un error de software desconocido, el restablecimiento de fábrica puede ayudar. A continuación, le indicamos cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su S8 Plus:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: Cómo reparar un Galaxy S8 con pantalla negra de la muerte (no se enciende)

Tengo un Samsung Galaxy S8 que tiene la pantalla negra de la muerte. Pude hacer que la pantalla respondiera muy lentamente después de un restablecimiento parcial, pero cuando intenté acceder al restablecimiento de fábrica, recibí continuamente un error que decía que la interfaz de usuario del sistema no respondía y me daba la opción de eliminarlo o esperar. Traté de esperar repetidamente mientras progresaba lentamente, hasta que se detuvo por completo. Probé Bajar volumen, botón de encendido. Botón de encendido para subir el volumen. Subir volumen de inicio y botón de encendido. Pero no se reiniciará ni entrará en el menú. El teléfono se cargará. La luz LED todavía parpadea para las notificaciones y el teléfono ocasionalmente hace ruidos de notificación. Pero la pantalla no se enciende y no se reinicia. Lamentablemente, estoy a un par de meses de poder actualizar.

Solución: es posible que su teléfono haya encontrado un error del sistema operativo que no puede resolver por sí solo. Dependiendo de lo que haya hecho anteriormente que lo llevó a esta situación, puede que haya o no una forma de solucionarlo. En esta situación, solo hay tres sugerencias que podemos darle:

  • borrado de partición de caché
  • reinicio maestro
  • flasheo de firmware de stock en el dispositivo.

Las dos primeras opciones requieren que el teléfono se inicie en el modo de recuperación, mientras que la tercera necesita Odin o el modo de descarga. Para acceder a estos modos, primero debe apagar el teléfono. No funcionará presionar las combinaciones de botones sin apagar el teléfono primero.

Para iniciar su S8 en modo de recuperación:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Intente limpiar la partición de la caché primero. Si eso no funciona, haz el restablecimiento de fábrica.

Para iniciar su S8 en Odin o modo de descarga:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo Odin. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Espere hasta que vea la pantalla Descargando.
  4. Siga el procedimiento de flasheo para su dispositivo.

IMPORTANTE: Solo se recomienda utilizar la función de parpadeo para usuarios avanzados de Android. Si no ha oído hablar del término, o si es la primera vez que lo usa, asegúrese de hacer la investigación necesaria. La actualización puede dañar el entorno de software de su dispositivo para siempre, así que esté preparado para aceptar el riesgo de perder el teléfono si falla. Utilice Google para buscar una buena guía para actualizar su teléfono.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 se congela y el nivel de la batería se agota muy rápido

S8 comenzó a congelarse hace un par de semanas y esto se volvió más frecuente. Para resolverlo, realizaría un reinicio suave (encendido y bajada de volumen) que funcionó bien hasta hace una semana, una vez que se reinició, la energía de la batería bajaría al 1%. Ahora, hoy lo cargué completamente, pero se apagaba después de 2 minutos de uso. Esto luego se hizo progresivamente más corto (el tiempo de apagado de b4). Lo volví a enchufar y realicé una actualización como se sugirió, pero ahora no se iniciará en absoluto. Recibo la pantalla del Samsung S8, luego la chispa y luego el Samsung parpadeante y apagado. Probé una de tus sugerencias de borrar el caché y me aseguré de que no se estén ejecutando aplicaciones en segundo plano. ¿Alguna idea de lo que podría estar pasando?

Mi hija ahora usa el teléfono, por lo que no hay llamadas ni mensajes, solo aplicaciones en su mayoría Musicly y cámara / videos. Era mi viejo teléfono. Charlotte Lee

Solución: la batería de su teléfono puede tener un error que hace que el teléfono se apague prematuramente. Para ver si puede solucionarlo, intente recalibrar el sistema operativo y la batería. Así es cómo:

    1. Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
    2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga. 
    3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo. 
    4. Reinicia el dispositivo.
    5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
    6. Repita los pasos del 1 al 5.

También puede restablecer los valores de fábrica del teléfono para devolver toda la información del software a los valores predeterminados. Si el motivo del problema es un problema de software, el restablecimiento de fábrica debería funcionar. Siga los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Si ninguna solución de problemas de software soluciona el problema, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso. Lleve el teléfono a Samsung para su reparación o reemplazo.