Solucionar problemas de Samsung Galaxy S7 No puedo enviar mensajes SMS y MMS

La mensajería de texto es el servicio más básico que puede ofrecer un teléfono, pero algunos propietarios de Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) se quejaron de no poder enviar y / o recibir mensajes SMS y MMS. Entonces, en este artículo, analizaré este problema y proporcionaré algunos pasos que puede seguir para solucionarlo.

Aplicación-de-mensajes-Galaxy-S7

Hay varios factores que podrían haber causado este problema. El propósito de esta guía de resolución de problemas es saber, o al menos tener una idea, cuál es el problema para que cuando sea algo que no pueda solucionar por su cuenta, sepa cómo informar al técnico sobre ello para que sea más fácil y sencillo. mucho más seguro para solucionar problemas.

Antes que nada, aquí está uno de los mensajes reales que recibimos de nuestros lectores ...

Hola, estoy teniendo dificultades para enviar y recibir MMS a través de mensajes de texto a pesar de que mis datos móviles están activados. He buscado mucho en Internet para buscar respuestas y vi que APN también participa en el envío y recepción de imágenes a través de mensajes de texto. Entonces, intenté ir a Configuración> Redes móviles> Configuración de APN y simplemente termino mirándolo porque no hay forma de agregar o seleccionar un APN. Y también descubrí que debería tener la configuración de APN para el sprint, que está en los nombres de APN pero no está seleccionado. ¿Qué tengo que hacer? - Helen "

Solución de problemas de SMS con Galaxy S7

El servicio de mensajes cortos (SMS) también conocido como mensajería de texto requiere que el dispositivo esté conectado a la red celular para poder enviar datos de pequeño tamaño. Por lo tanto, depende totalmente de la calidad de cobertura que obtenga el teléfono. La cuestión es que el problema puede variar desde un simple problema con el teléfono hasta un problema de red más complicado y, dado que no podemos descartar este último sin la ayuda del proveedor, es mejor verificar primero el teléfono antes de llamar al soporte técnico.

Paso 1: reinicia tu Galaxy S7

Si el problema se produjo de la nada sin una razón o causa aparente, existe la posibilidad de que sea solo una falla menor en el firmware o el hardware. Cosas como esta suceden todo el tiempo, pero son muy fáciles de arreglar y la forma más común y efectiva de abordarlas es reiniciar.

Paso 2: Verifique la cobertura de las barras de señal

Después del reinicio y aún no puede enviar / recibir SMS, mire la barra de notificaciones para ver si el teléfono todavía está detectando la señal de la torre. Si las barras de señal están llenas, significa que estás en un área con una excelente cobertura, aunque hay ocasiones en las que se producen interrupciones del servicio.

Paso 3: si las barras de señales muestran una cobertura deficiente, intente ir a un espacio abierto

En caso de que su dispositivo tenga poca cobertura cuando esté dentro de su habitación o en su casa, intente salir para ver si la cobertura mejora. De lo contrario, es posible que se encuentre en un área con poca cobertura de señal. Debe llamar a su proveedor y consultarlo porque es un problema de red.

Paso 4: si las barras de señal muestran una cobertura excelente, verifique la configuración de su teléfono

Si su problema es enviar mensajes de texto, entonces el problema debe estar en el número del centro de mensajes; podría haber sido estropeado, eliminado, editado, etc.

Abra su aplicación de mensajería y toque MÁS> Configuración> Más configuraciones> Mensajes de texto> Centro de mensajes. Debería haber un número visible para usted, cópielo y llame a su proveedor para confirmar si es correcto o no.

Si el número del Centro de mensajes en su teléfono es correcto y el problema persiste, verifique que no haya barras en su cuenta que le impidan transmitir mensajes de texto.

Paso 5: si las barras de señal están llenas pero no puede recibir mensajes

Intente comprobar si queda suficiente espacio de almacenamiento en su teléfono. Entiendo que es nuevo, pero 32 GB es fácil de llenar, de hecho, no es suficiente para almacenar algunas películas en Full HD. Mi punto es que existe la posibilidad de que sea un problema de espacio de almacenamiento más que cualquier otra cosa. Es posible que desee transferir archivos a su tarjeta microSD si tiene una instalada en su teléfono. En caso de que quede suficiente espacio de almacenamiento, es hora de que borre el caché y los datos de la aplicación Mensajes. Puede perder todos sus SMS y MMS cuando hace esto:
  1. Desde la pantalla de inicio , presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Busque y toque Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones .
  4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS .
  5. Busque y toque la aplicación Mensajes .
  6. Toque primero el botón Forzar cierre .
  7. Luego, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos , Eliminar.

Paso 6: si todo lo demás falla, realice el reinicio maestro

Si el problema persiste después del paso 5, es hora de que devuelva el teléfono a su configuración de fábrica. También es la mejor manera de preparar su teléfono para una revisión o reemplazo, ya que el reinicio borra toda su información personal. Pero antes de hacer eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y luego elimine su cuenta de Google y desactive el bloqueo de pantalla para no activar la función antirrobo.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen , luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido .

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla para bajar el volumen , navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí, eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio y el problema persistió, envíelo para su revisión y posible reemplazo.

Solución de problemas de MMS con Galaxy S7

Lo primero que debes saber sobre el Servicio de Mensajería Multimedia o popularmente llamado como MMS es que usa datos móviles para poder transmitir tus mensajes, imágenes, archivos, etc. No hace falta decir que los datos móviles en tu Galaxy S7 deben estar habilitados para conectarse a la red de su proveedor. Sin embargo, su dispositivo debe estar registrado en la red y configurado correctamente para poder utilizar este servicio.

Los servicios que se denominan comúnmente mensajes de texto grupales, mensajes con imágenes, adjuntar un archivo a un texto, enviar información de contacto o Vcards, mensajes mejorados, etc. se consideran MMS. Últimamente ha habido mucha confusión sobre los mensajes de texto grupales; muchos usuarios piensan que es solo otra forma de SMS, pero no lo es. En el momento en que chateas en grupo, ya estás usando datos y, antes de que me olvide, adjuntar emojis a tus mensajes de texto también los convertirá (por defecto) en MMS.

Aquí hay algunos pasos simples que quiero que sigas si tienes problemas con este servicio:

Paso 1: Verifique que los datos móviles estén habilitados en su teléfono

En el momento en que tenga problemas para enviar y recibir MMS, verifique inmediatamente si los datos móviles están habilitados. Es posible que le ahorre mucho tiempo en la resolución de problemas.

Paso 2: si los datos móviles ya están habilitados, intente reiniciar su teléfono

La verdadera razón de esto es actualizar la memoria del teléfono y cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Si el problema ocurrió sin una razón aparente, entonces podría ser solo una falla o un problema de la aplicación. Reinicie su teléfono y vea si eso marca la diferencia.

Paso 3: Verifique la configuración de APN en su teléfono

Suponiendo que el problema no se solucionó al reiniciar, entonces es hora de verificar el APN. El nombre del punto de acceso es un conjunto de datos que utiliza su teléfono para conectarse a la red de datos móviles de su proveedor. Si se ha estropeado o editado, no hay forma de que su teléfono reciba servicio. Si conoce el APN correcto, continúe y compárelo con el configurado en su teléfono. Sin embargo, si no sabe cuál es el correcto o si el configurado en su dispositivo es correcto pero aún no recibe el servicio de datos, entonces es hora de que llame a su proveedor. Es posible que la empresa haya cambiado el APN y sea necesario reconfigurar su teléfono. O puede haber algunos problemas con su cuenta. En este punto, su proveedor de servicios es el que puede ayudarlo mejor.