Cómo arreglar las descargas de aplicaciones o juegos lentos de Xbox One

Uno de los problemas comunes que encuentran muchos usuarios de Xbox One es la descarga lenta de juegos o aplicaciones. Este problema generalmente es causado por factores externos a la consola, como problemas del lado del ISP, bajo ancho de banda o fallas en el equipo de red. En muchos casos, el problema de la descarga lenta se puede solucionar a nivel de usuario.

Si su instalación es lenta y tarda una eternidad en finalizar, o si la barra de progreso de descargas y actualizaciones no se ha movido por un tiempo, es posible que tenga un problema de descarga lenta. Aprenda lo que debe hacer siguiendo las soluciones de esta guía.

Causas de descargas lentas de juegos y aplicaciones

Se deben considerar varios factores si tiene problemas de descarga lenta en su Xbox One. Analicemos cada uno de ellos brevemente.

Conexión lenta a Internet del ISP.

La conexión lenta a Internet a veces puede deberse a problemas del lado del ISP. Uno de los problemas comunes relacionados con el ISP que afectan a los suscriptores puede ser la limitación en la que el ISP ralentiza intencionalmente una conexión. Esto puede suceder cuando hay una interrupción o períodos de mantenimiento de red necesarios. Si notaste que la velocidad de tu conexión a Internet es lenta durante ciertas horas del día o ciertos días de la semana, puede deberse a tu ISP. Intente descargar sus juegos o aplicaciones durante la noche para ver si la velocidad mejora.

Ancho de banda bajo.

Si está ejecutando varios dispositivos en su red doméstica, es posible que estén acaparando el ancho de banda de descarga y compita con su consola Xbox One. Intente apagar cualquiera de sus dispositivos que puedan transmitir o descargar archivos, juegos o aplicaciones para ver si eso ayuda.

Interferencia de la señal wifi.

Si está usando la configuración inalámbrica en su consola Xbox One, otros dispositivos inalámbricos pueden estar interfiriendo con la señal y causando ralentizaciones o desconexiones. Si es posible, intente conectar su consola por cable al enrutador.

Solucionar el problema de descargas lentas de Xbox One

Hay una serie de pasos de solución de problemas que debe seguir para identificar la causa por la que su Xbox One tiene descargas lentas de juegos o aplicaciones.

  1. Apague y encienda la consola.

    Puede actualizar el sistema haciendo un restablecimiento completo. Lo que hace esto es limpiar la tarjeta de red y la memoria y recargar el sistema. 

  2. Verifique la velocidad de descarga.

    Puede verificar la velocidad de descarga real del juego o la aplicación que se está descargando. Debe hacer esto si su consola parece descargarse lentamente incluso para un juego con un tamaño pequeño. Esto es lo que debe hacer:

    -Desplácese hasta Instalando ….

    -Vaya a Mis juegos y aplicaciones .

    -Seleccione Administrar.

    -Seleccione Cola y tome nota de la velocidad de descarga que se muestra en el juego o aplicación que se está instalando. Esto indica la velocidad de descarga actual. Si la velocidad es realmente lenta, como menos de 1 megabit por segundo, es posible que la descarga demore mucho en completarse.

    La siguiente tabla es una guía que le mostrará un tiempo estimado para que finalice una descarga a la velocidad de descarga actual.

  3. Deja los juegos.

    Su Xbox One está diseñada para suspender las descargas mientras juega para garantizar la máxima experiencia de juego. A veces, esta función puede encontrar un error y puede detener indefinidamente las descargas incluso después de haber dejado de jugar. Para ver si el sistema está bloqueando sus descargas, siga los pasos a continuación:

    -En la pantalla de inicio , navega hasta tu juego ejecutado más recientemente .

    -Con el juego resaltado, presione el botón Menú y seleccione Salir .

    -Revise su velocidad de descarga nuevamente y vea si ahora hay una mejora.

  4. Elimina la aplicación actual o la instalación del juego.

    Otra forma eficaz de impulsar las descargas y la instalación es cancelar lo que esté descargando o instalando y luego reinstalarlo.

    -En la pantalla de inicio , abra Mis juegos y aplicaciones.

    -Vaya a Ver todos.

    -Seleccione Administrar .

    -Seleccione Cola y resalte el juego o la aplicación que está intentando descargar.

    -Presione el botón Menú en su controlador y luego seleccione Cancelar .

    -Después, vuelva a insertar el disco del juego o vaya a Microsoft Store para descargar e instalar el juego nuevamente.

  5. Ejecute una prueba de red en su consola.

    En este paso, desea comparar la velocidad de descarga de su consola con la velocidad de descarga suscrita de su proveedor de servicios de Internet o ISP. Asegúrese de pausar las descargas actuales:

    -En la pantalla de inicio , abra Mis juegos y aplicaciones.

    -Vaya a Ver todos.

    -Seleccione Administrar .

    -Seleccione Cola y resalte el juego o la aplicación que está intentando descargar.

    -Presione el botón Menú en su controlador y luego seleccione Pausar instalación para cada juego o aplicación que se esté descargando o en cola.

    Una vez que haya detenido las descargas en curso o en cola, el siguiente paso es cerrar los juegos que se ejecutan en el sistema.

    -En la pantalla de inicio , navega hasta tu juego ejecutado más recientemente.

    Con el juego resaltado, presione el botón Menú y seleccione Salir .

    Ahora que detuvo las descargas y cerró los juegos en ejecución, puede comenzar a ejecutar una prueba de velocidad de red. Así es cómo:

    -Presiona el botón Xbox   para abrir la guía.

    -Seleccione Sistema.

    -Seleccione Configuración.

    -Seleccione General.

    -Seleccione Configuración de red .

    -Seleccione Probar conexión de red .

Si la velocidad de descarga en su consola está muy por debajo de la velocidad de descarga por la que está pagando, comuníquese con su ISP para que puedan ayudarlo a solucionar el problema.

Recuerde, otros dispositivos en su red doméstica pueden estar acaparando el ancho de banda. Para verificar si ese es el caso, desconecte todos los dispositivos de su enrutador o apague su wifi temporalmente. Luego, conecte su consola directamente al enrutador mediante un cable ethernet y vuelva a ejecutar una prueba de red. Si la velocidad de descarga aún está muy por debajo de la velocidad normal, obtenga ayuda de su ISP sobre cómo solucionarlo.

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