Qué hacer si su PS4 no instala la última actualización

Si su PS4 no se actualiza y no tiene idea de por qué, esta guía de solución de problemas debería ayudar. Si bien definitivamente puede usar su consola PS4 de inmediato, las actualizaciones de software son necesarias para solucionar problemas conocidos y traer nuevos cambios bajo el capó. Algunos juegos tampoco estarán en línea si el software de su consola no está ejecutando la última actualización. Por estas razones, no tiene ninguna razón para evitar las actualizaciones del sistema.

A veces, sin embargo, es posible que una PS4 no se actualice en absoluto. Afortunadamente, los problemas de actualización pueden ser comunes, pero también son algunos de los problemas fáciles de abordar. Veamos cómo puede solucionar su propio problema de actualización.

¿Por qué tu PS4 no descarga ni instala actualizaciones?

Hay algunas razones por las que tu PS4 no instalará una actualización. Descubra cuáles son a continuación.

La conexión a Internet es lenta o intermitente.

Para tener descargas ininterrumpidas de juegos y actualizaciones, tu PS4 necesita una velocidad de Internet decente. Asegúrese de tener al menos 3 Mbps de velocidad en su consola. Para ver qué tan rápida es la velocidad de Internet en su PS4, puede realizar una prueba de velocidad de red.

Si usa wifi en casa, asegúrese de que la señal no se desconecte constantemente, ya que esto podría interrumpir las actualizaciones. Si es necesario, considere conectar la consola al enrutador con un cable de red.

Los servidores de Sony no funcionan.

Los servidores pueden desconectarse de vez en cuando. Si recibe un mensaje de error al intentar actualizar, eso puede ser un indicador de un tiempo de inactividad continuo del servidor. Debido a que los errores del servidor desaparecen por sí solos, lo que debe hacer es omitir la actualización y esperar a que se solucione el problema.

El software de PS4 está bloqueando las actualizaciones.

Si está ejecutando un software de PS4 modificado y no oficial, es posible que se bloqueen las actualizaciones del sistema de Sony. Para actualizar el sistema, es posible que deba modificar algunas configuraciones en su software modificado o reinstalar el software oficial de PS4.

Fallo de software desconocido.

En algunos casos, incluso el software oficial puede encontrar un error y evitar que se instalen las últimas actualizaciones. En este caso, debe intentar restaurar la configuración del software a los valores predeterminados de fábrica o inicializar la consola para solucionar el problema.

Solución de problemas de actualización de PS4

Solucionar problemas de actualización de PS4 suele ser sencillo. A continuación se muestran las soluciones que puede probar.

  1. Soluciona problemas de conexión a Internet.

    En primer lugar, debes asegurarte de que tu PS4 no sufra problemas de conexión lentos o intermitentes. Haga una prueba de velocidad y vea si la velocidad está bien. Asegúrese de lidiar con los problemas de wifi (si está utilizando una configuración inalámbrica).

  2. Realiza una actualización de PS4 manual o sin conexión.

    Si no hay ningún problema con la conexión a Internet, pero su consola aún no descargará actualizaciones directamente de Internet, intente realizar una actualización de PS4 sin conexión.

  3. Eliminar notificaciones.

    Algunos usuarios de PS4 han informado que un error de notificación puede bloquear temporalmente la instalación de actualizaciones. Considere eliminar sus notificaciones y vea si funciona. Así es cómo:

    -Seleccione Notificaciones .

    -Presione el botón Opciones en su controlador.

    -En el menú, seleccione Eliminar .

    -Elija Seleccionar todo .

    -Seleccione Eliminar .

    -Una vez que haya eliminado todas las notificaciones, intente instalar manualmente la actualización nuevamente.

  4. Instale una actualización a través del Modo seguro.

    Al igual que una computadora con Windows normal, puede ejecutar su PS4 en modo seguro y realizar una serie de cosas, una de ellas para actualizar el sistema. Mientras está en modo seguro, solo se pueden ejecutar las funciones más básicas, por lo que si ocurre un error en el aspecto más avanzado del software, la actualización en este modo puede funcionar.

    Siga los pasos a continuación para iniciar la consola en modo seguro y actualizar desde allí:

    -Apaga completamente la PS4. 

    -Una vez que la consola esté completamente apagada, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el panel frontal de la PS4 hasta que escuche dos pitidos.

    -RELEASE la potencia botón después de la segunda señal acústica, la cual debe producirse cerca de siete segundos después del primer pitido. 

    -Conecte su controlador a la consola con un cable USB y luego presione el botón PlayStation .

    -En el menú Modo seguro, elija la opción 3 [Actualizar software del sistema].

Obtenga ayuda de Sony.

Si su PS4 aún no instala una actualización después de realizar las soluciones anteriores, debe haber una falla de hardware desconocida o un problema de software detrás. Comuníquese con Sony y programe una cita con ellos para que lo repare.

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