Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy S8 Plus

  • Aprenda cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en su Samsung Galaxy S8 Plus utilizando el método que algunos de nuestros lectores confirmaron haber funcionado para ellos.
  • Aprenda a solucionar problemas de su teléfono que tiene BSoD y no responde a los procedimientos de reinicio forzado.

La pantalla negra de la muerte (BSoD) a menudo ocurre cuando su teléfono experimenta problemas de firmware que a menudo pueden resultar en problemas relacionados con el rendimiento, como la congelación, el retraso y el bloqueo de las aplicaciones. De hecho, el BSoD a menudo es solo una falla del sistema y puede suceder tanto en los teléfonos inteligentes Android premium como en los de nivel de entrada. Sin embargo, recientemente, varios propietarios de Samsung Galaxy S8 Plus se han puesto en contacto con nosotros y se han quejado de que sus teléfonos no se pueden encender. La mayoría de ellos declaró que su dispositivo ya no respondería a la tecla de encendido ni al cargador.

Para algunos, el problema comenzó después de una actualización, mientras que otros dijeron que comenzó de la nada sin una razón obvia. Sin embargo, afortunadamente, esta no es la primera vez que encontramos este problema, por lo que ya sabemos un par de cosas que pueden ayudar a solucionarlo. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Ahora, antes de ir a la solución, si actualmente está experimentando un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes que los propietarios encontraron con su dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones o guías de resolución de problemas. Sin embargo, si no funcionan y si necesita más ayuda, comuníquese con nosotros completando nuestros problemas de Android.

Solución para Galaxy S8 + Black Screen of Death

Este problema es bastante fácil de solucionar siempre que no se haya producido debido a daños físicos o por líquidos. Hemos encontrado problemas similares unas semanas después del lanzamiento de este teléfono desde entonces comenzamos a publicar guías de solución de problemas. Muchos de nuestros lectores nos informaron confirmando que sus problemas se solucionaron y que ahora sabemos qué funciona y qué no. Compartiré contigo la solución más eficaz a este problema.

Cuando su teléfono se apaga por sí solo sin una razón o causa aparente y se niega a volver a encenderlo, esto es lo que debe hacer al respecto:

  • Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos.

Suponiendo que esto es solo un problema con el firmware y que su teléfono todavía tiene suficiente batería y sin ningún problema con su hardware, debería iniciarse normalmente después de realizar este procedimiento. Sin embargo, si su Galaxy S8 + aún no se enciende después de hacer esto, entonces debería intentar hacer lo siguiente:

  1. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos.

Básicamente tiene el mismo efecto que el primero, pero la razón por la que tienes que hacer esto es para asegurarte de que estás haciendo el procedimiento correctamente. Tenga en cuenta que presionar primero la tecla Encendido activará inmediatamente el teléfono y si se demora en mantener presionada la tecla Bajar volumen, no podrá simular la desconexión de la batería, por lo que no se inicia el reinicio forzado. Es mejor mantener presionado el botón para bajar el volumen antes de presionar la tecla de encendido. Sin embargo, si esto tampoco soluciona el problema, intente hacer esto ...

  1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
  2. Conecte su teléfono con el cable de carga / datos original.
  3. Independientemente de si el teléfono responde al cargador o no, déjelo conectado al cargador durante al menos diez minutos.
  4. Ahora intente realizar el procedimiento de reinicio forzado una vez más, pero esta vez mientras el dispositivo está conectado a su cargador.

Si todavía no responde a esto, entonces el problema es más que una falla o falla del sistema. Debe solucionarlo para ver si aún puede encenderse sin abrirse. Continúe leyendo a continuación mientras preparé una guía de solución de problemas para que la siga.

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Solución de problemas del Galaxy S8 + con Black Screen of Death

Incluso si su teléfono no respondió al procedimiento anterior, todavía existe la posibilidad de que podamos solucionar este problema sin llevar el teléfono al centro de servicio. Sin embargo, no hay garantía porque todo depende de la gravedad del problema o de cómo empezó. Por lo tanto, debemos realizar algunos procedimientos para solucionarlo y ver si podemos hacer que se encienda de una forma u otra.

Para los propietarios que no se sienten cómodos con los procedimientos de solución de problemas, les sugiero que traigan sus dispositivos directamente al centro de servicio para que un técnico de Samsung pueda verificarlos por usted. Pero para aquellos que quieran solucionar algunos problemas en un intento por solucionar el problema sin mucha molestia, continúen leyendo, ya que esta guía puede ayudarlos.

Compruebe si hay signos de daños físicos y por líquidos

Antes de hacerle algo a su teléfono, es mejor que intente buscar posibles signos de daño físico y / o líquido. Esto es lo que debe hacer:

  • Compruebe si hay rayones, abolladuras y grietas. Cualquier fuerza que pueda dañar el teléfono debe dejar una marca. Si hay grietas visibles en la pantalla, no necesariamente significa que todo el teléfono está dañado, podría ser solo un problema con el panel de visualización y reemplazarlo podría devolverle la vida a su teléfono, pero nuevamente, debe traer el teléfono al centro de servicio.
  • Mire en el puerto USB o del cargador para ver si hay algún tipo de humedad allí. Puede usar un hisopo de algodón para limpiar el área o insertar un pequeño trozo de papel de seda para absorber la humedad.
  • También debe verificar el Indicador de daños por líquidos (LDI) para saber si ingresó líquido en el dispositivo y estropeó los circuitos. Si el LDI todavía es blanco, entonces su teléfono no tiene daños por líquidos, pero si se pone rojo o morado, entonces el agua ha entrado en su teléfono.

Si hay signos claros de daño físico y / o líquido, entonces debe llevar su teléfono inmediatamente al centro de servicio para que el técnico pueda hacer algo al respecto.

Intente ejecutar su dispositivo en modo seguro

Ya he encontrado algunas veces en las que algunas aplicaciones de terceros causaron que el sistema fallara y es muy posible en este escenario. Pero la buena noticia es que puede desactivar todas las aplicaciones de terceros ejecutando el dispositivo en modo seguro. Suponiendo que ese sea el caso en su teléfono en este momento, debería poder ejecutarse en este modo, por lo que realmente vale la pena intentarlo. Así es como ejecuta su dispositivo en este modo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Si tiene éxito, lo siguiente que debe hacer es buscar aplicaciones que puedan estar causando el problema y desinstalarlas una por una. Cada vez que desinstala una aplicación, debe intentar reiniciar su teléfono en modo normal. Pero el problema es que ya puede considerar este problema solucionado porque el teléfono en realidad se encendió en modo seguro. Entonces, si puede encontrar la aplicación que está causando problemas, entonces puede resolver este problema en poco tiempo.

Así es como desinstalas una aplicación de tu teléfono:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque la aplicación deseada.
  5. Toque Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el teléfono no responde cuando intenta iniciarlo en modo seguro, entonces tiene una cosa más que puede hacer al respecto.

Intente iniciar su S8 + en modo de recuperación

La recuperación del sistema Android es a prueba de fallas de casi todos los dispositivos Android. Siempre que haya errores en el firmware, los usuarios pueden iniciar el modo de recuperación para recuperar el control de sus teléfonos. Básicamente, incluso si su teléfono tiene algunos problemas graves con el firmware mientras el hardware esté bien, debería poder arrancar en este modo. Eso es lo que debe hacer ahora y, si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de caché primero y, si todavía hay problemas para arrancar, puede hacer el reinicio maestro.

Cómo arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

  1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  3. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  4. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  5. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  6. Cuando se completa la limpieza de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  7. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

  1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
  4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, debe llevar el teléfono al centro de servicio para que el técnico pueda verificarlo porque en este punto, podemos estar casi seguros de que realmente hay un problema con el hardware.

Espero que esta guía de solución de problemas arroje algo de luz a sus preguntas. Si alguna vez necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos.

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