Soluciones al problema de descarga de la batería del Galaxy S7, otros problemas

Unos meses después del lanzamiento del # GalaxyS7, ya recibíamos informes de problemas de descarga de batería, por lo que esta publicación está escrita para abordarlo en parte. Debido a las limitaciones de espacio para cada publicación, nuestras sugerencias sobre este tema no son exhaustivas. En cambio, queremos centrarnos en las soluciones básicas y a menudo pasadas por alto para este caso. Si nuestras soluciones para el problema de descarga de la batería en esta publicación no hacen ninguna diferencia en su propio dispositivo, busque otras fuentes.

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Por ahora, estos son los temas específicos que cubrimos en este material:

  1. La PC con Windows 7 necesita reinstalar los controladores después de cada reinicio para detectar Galaxy S7
  2. Soluciones al problema de descarga de la batería del Galaxy S7
  3. Galaxy S7 no recibe mensajes de texto grupales de usuarios de iPhone
  4. La pantalla del Galaxy S7 Edge no se enciende
  5. Actualización de Android 6.0.1 que provoca que las llamadas al Galaxy S7 sigan cayendo | 4G LTE desaparece cuando Galaxy S7 enciende Wi-Fi
  6. Problema de sobrecalentamiento del Galaxy S7 Edge | Problema de descarga de batería del Galaxy S7

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.


Problema n. ° 1: la PC con Windows 7 necesita reinstalar los controladores después de cada reinicio para detectar Galaxy S7

Tengo un S7 Edge y todo funciona, excepto que CADA VEZ que conecto el teléfono a mi computadora con Windows 7, ocurre lo siguiente: 1. La computadora reconoce el teléfono, sin embargo, no puede acceder a los datos del teléfono. 2. Cuando voy a DISPOSITIVOS E IMPRESORAS y hago clic con el botón derecho en el icono de Samsung, debo permitir que la computadora solucione el problema. 3. El problema es SIEMPRE “Hay un problema con el controlador del Samsung S7 Edge. Reinstalar el controlador podría solucionar este problema ". 4. Después de aplicar la corrección, puedo usar Smart Switch y la computadora también ve el contenido del teléfono. 5. Si reinicio la computadora, debo repetir los pasos 1-4. - Rdaj1950

Solución: Hola Rdaj1950. Parece que el problema está en su computadora y no en el teléfono. Puede haber un software que proteja su computadora como Deep Freeze (y un software similar) que revierte el estado del sistema operativo a su condición anterior después de cada reinicio. Asegúrese de deshabilitar o hacer una excepción en dicho software si alguna vez tiene uno instalado.

Problema n. ° 2: soluciones al problema de descarga de la batería del Galaxy S7

Mi teléfono tenía una pantalla negra y no se encendía anoche, pero tenía una luz azul intermitente que indicaba que tenía una notificación. Lo dejé toda la noche y luego esta mañana intenté encenderlo y mostró una batería muerta cuando tenía algo de carga esa noche antes de irme a la cama. Ahora, después de cargar e iniciar la copia de seguridad del teléfono, está perdiendo energía de la batería como nunca antes. Baja un 10% en 3 minutos y ni siquiera lo estoy usando. Simplemente está ahí sentado.

El teléfono de mi esposo ha hecho lo mismo y estará en el trabajo todo el día y volverá a casa con un 15% de duración de la batería después de 12 horas de no usarlo y estará completamente cargado al comienzo del día. Estos teléfonos ni siquiera tienen un mes y hemos ido a la tienda sobre el problema y dijeron que no pueden ayudar. Básicamente, no tenemos suerte cuando definitivamente es una falla del sistema y deberíamos comprar teléfonos nuevos porque esto es una mierda. Teníamos S7 antes de cambiar de operador y nunca tuvimos este problema con ellos. No mantenemos la reproducción de aplicaciones en segundo plano. Somos muy buenos para mantener nuestros teléfonos en buen estado. Y nunca tuvimos este problema hasta después de lo que creo que es una falla del sistema y ahora nuestro teléfono está funcionando lento y agotando la vida útil de la batería sin ninguna razón, súper rápido. ¿Qué pasa? - Lotuslove809

Solución: Hola Lotuslove809. Las causas del problema de la descarga de la batería pueden variar y debe considerar muchos factores al tratar con él. Identificar el motivo exacto del problema puede ser complicado y no siempre se resuelve.

A continuación se presentan algunas de las cosas importantes a considerar. Es posible que ya haya probado algunos de ellos, pero no creemos que le haga daño si repasa la lista.

Comprueba qué aplicación está usando demasiada batería

El nuevo Android Marshmallow proporciona una utilidad de batería útil para brindar a los usuarios una referencia visible sobre qué aplicación consume más energía que otras. No recomendamos que instale ninguna aplicación de terceros para brindarle la información que necesita para este trabajo; la aplicación integrada es más que suficiente. Simplemente abra la Configuración del teléfono y en Batería, observe qué aplicaciones consumen energía de la batería. El uso de la batería debería brindarle un desglose de las diversas aplicaciones y servicios que se ejecutan en su dispositivo. La mayoría de las veces, la parte superior de la lista debería decir el sistema operativo Android, la pantalla del teléfono o aplicaciones de redes sociales como Facebook, Twitter o incluso aplicaciones de correo electrónico. Sin embargo, si nota que una antigua aplicación de terceros consume energía, puede estar contribuyendo al problema de descarga de la batería, por lo que debe desactivarla.

Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale (incluso si son oficiales o legítimas), más rápido se agotará la batería del teléfono. Incluso si una aplicación no está abierta activamente, sus servicios pueden continuar ejecutándose en segundo plano esperando actualizaciones de hosts remotos. Esto es cierto para las aplicaciones de compras en línea y las redes sociales. Algunas aplicaciones de juegos o productividad pueden estar diseñadas para evitar que los teléfonos se queden inactivos, ahorrando así energía, por lo que la regla general es tratar de minimizar las cosas que instala. Si lo hace, es posible que no resuelva totalmente el problema de la descarga de la batería, pero aún así debería disminuir el impacto de los servicios que funcionan en segundo plano día tras día.

Deshabilitar las opciones de sincronización automática para todas las aplicaciones

Casi todas las aplicaciones de correo electrónico, redes sociales y comercio electrónico habilitan las opciones de actualización automática o sincronización automática de forma predeterminada. Si bien la mayoría de las personas están de acuerdo con esto, es posible que aquellos que luchan con el problema de la descarga de la batería no lo encuentren muy útil. Las aplicaciones de redes sociales requieren actualizaciones periódicas para que sean convenientes para los usuarios, pero esta función automática no es gratuita. Le recomendamos encarecidamente que acceda a cada aplicación que instale y cambie la función de sincronización automática o actualización automática a manual. Cada aplicación tiene su propia configuración, por lo que debe invertir tiempo en hacerlo.

Asegúrese de que todas las aplicaciones sean compatibles y estén actualizadas

No todas las aplicaciones son iguales. Algunas aplicaciones reciben actualizaciones poco después o incluso antes de que aparezca una nueva iteración de Android, mientras que otras pueden recibirlas mucho más tarde o no recibirlas. Suena inofensivo, ¿verdad? Incorrecto. Una aplicación debe funcionar correctamente con el sistema operativo. Esto se hace asegurándose de que su código esté optimizado para que se ejecute sin problemas al interactuar con el nuevo sistema operativo u otra aplicación. No hacerlo puede generar problemas, también conocidos como errores. De hecho, esta es una de las principales razones por las que muchos usuarios promedio encuentran muchos problemas después de migrar a una nueva versión de Android. No hace falta decir que debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas, especialmente si tiene un problema de descarga de la batería.

Bajar el brillo de la pantalla

Sabemos lo bonitas que se ven las cosas cuando se ven en una pantalla Galaxy S7 con brillo completo, pero nuevamente, ese atractivo tiene un precio elevado. Intente reducir el nivel de brillo de la pantalla al ajuste más bajo y cómodo. Esto no solo ayudará a disminuir el consumo de energía, sino que también puede prolongar la vida útil de la batería a largo plazo.

Limpiar toda la caché del sistema y las aplicaciones

A veces, las soluciones de software básicas pueden ser efectivas para resolver el problema de descarga de la batería. Una de esas soluciones básicas es borrar la memoria caché de una aplicación y la memoria caché del sistema de un teléfono.

Para borrar la memoria caché y los datos de una aplicación, siga estos pasos:

  • Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
  • Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Esto se puede renombrar a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6.0.
  • Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
  • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Para borrar la partición de la caché:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar el sistema ahora'.
  • Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede intentar actualizar todo mediante el restablecimiento de fábrica, pero le sugerimos que busque otros materiales en la web sobre cosas que puede hacer más. Recuerde, no existe una forma quirúrgica de identificar la causa del problema de descarga de la batería. Debe tomar nuestro blog como una de las muchas otras fuentes de ideas sobre cómo solucionar su problema.

Además, no olvide usar el modo de ahorro de energía y el modo de ahorro de energía ultra en caso de que se encuentre en una emergencia y necesite extender la batería por más tiempo.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 no recibe mensajes de texto grupales de usuarios de iPhone

¡Hola! Yo era un usuario anterior de iPhone y recientemente me cambié a un Samsung S7. He tenido problemas para recibir mensajes de texto de personas en un grupo de texto. No he notado nada cuando no es un texto grupal. Algunos de los contactos de mi teléfono se guardan en una tarjeta SIM; otros no lo son. ¿Hace esto alguna diferencia? ¿Bajo qué deberían salvarse?

Además, algunas personas no reciben las imágenes que les envío; aparecen como medias imágenes o con líneas en el medio. Las personas a las que les he estado enviando son usuarios de iPhone. ¿Necesito estar conectado a WIFI o puedo usar datos para enviar fotos? ¡Gracias por tu ayuda! - Heidi

Solución: Hola Heidi. Para su primer problema con respecto a que su S7 no reciba mensajes de texto grupales, lo mejor que puede hacer es asegurarse de que su servicio de iMessage esté desactivado.

Si simplemente transfirió su antiguo número de iPhone a su S7 actual, es probable que la razón principal del primer problema esté relacionada con iMessage. Idealmente, se supone que debe desactivar iMessage primero antes de usar su número anterior en su dispositivo Android. Si no lo hace, sus amigos propietarios de iPhone enviarán sus mensajes de texto grupales al servidor propietario de Apple en lugar de reenviarlos a los servidores de su operador. Asegúrate de desactivar iMessage primero antes de intentar otro mensaje de texto grupal. Para obtener más ayuda, visite el sitio de soporte oficial de Apple.

Para su segundo problema, la solución puede estar en la aplicación de mensajería que está utilizando. Intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería antes de enviar otra imagen. Consulte los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo borrar el caché y los datos de una aplicación. El sistema de mensajería multimedia debería funcionar tanto en wifi como en conexión de datos móviles, pero para obtener una respuesta precisa, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con su proveedor.

Problema n. ° 4: la pantalla del Galaxy S7 Edge no se enciende

Hola. Tengo una petición. Yo uso un Samsung Galaxy S7 Edge. Me di cuenta de que al presionar cualquier botón, la pantalla de mi teléfono no responde. Probé la combinación de botón de encendido / volumen y busqué en la web, pero el teléfono no responde a nada. Puedo apagarlo por completo y encenderlo, puedo ver una luz azul parpadeando y sí, he leído el artículo relacionado con eso, pero nada funciona. Antes de buscar ayuda en una tienda de teléfonos y gastar mucho dinero de nuevo, pensé en preguntarle. ¿Hay alguna forma de que la pantalla en blanco responda? Por cierto, no recuerdo en qué versión se ejecuta este teléfono. Gracias de antemano. - Menta

Solución: Hola Minty. El 99,9% de las veces, un problema como el suyo es causado por un hardware defectuoso, por lo que lo único que puede hacer en este momento es enviar el teléfono a Samsung oa cualquier parte relevante para su reparación y / o reemplazo. Nuestra sugerencia en este caso es solo ver si el teléfono puede arrancar en otros modos con la pantalla funcionando. Dado que la sugerencia no funcionó, solo puede culpar a la falla del hardware por el problema.

Problema n. ° 5: la actualización de Android 6.0.1 hace que las llamadas del Galaxy S7 sigan cayendo | 4G LTE desaparece cuando Galaxy S7 enciende Wi-Fi

Hola. He tenido problemas con mi conexión móvil desde que actualicé mi teléfono. Actualicé mi teléfono hace 2 semanas a la versión 6.0.1. Solía ​​poder hacer y recibir llamadas desde el interior de mi casa sin problemas antes de la actualización. Después de la actualización, mis llamadas telefónicas continúan cayendo o la otra persona no puede escucharme. Cuando me conecto a mi wifi, no obtengo 4G LTE. solo tengo 1 barra o conexión cero. Cuando apago mi WIFI, obtengo 4G LTE pero solo 1 o 2 barras. Llevé mi teléfono a mi proveedor de AT&T, y ejecutaron un diagnóstico y dijeron que no había ningún problema con mi teléfono. También dijeron que mi área tiene un buen servicio 4G. No pueden ayudarme. No tuve ningún problema antes de la actualización. Limpié el caché y ejecuté en modo seguro. Estoy tratando de no hacer un restablecimiento de fábrica porque no quiero perder toda mi información.¿Hay alguna forma de deshacer la actualización o cualquier cosa que pueda faltar? -Carmina

Solución: Hola Carmina. Desafortunadamente, no hay forma de volver a la iteración anterior de Android una vez que haya instalado la versión más reciente en este momento. La única forma de hacerlo es a través de una forma no oficial: flashear un firmware de stock. El flasheo como procedimiento es relativamente fácil de hacer, pero sigue siendo riesgoso y requiere que rootee su teléfono, lo que significa que ya no podrá recibir actualizaciones de su operador, sin mencionar el hecho de que también estará exponiendo su dispositivo a riesgos de seguridad.

Decimos que no utilice flashes en este momento y haga algunas cosas básicas en su lugar. Puede comenzar asegurándose de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Esto ayudará a minimizar los problemas debidos a aplicaciones incompatibles. Si nada cambia después de haber instalado todas las actualizaciones para sus aplicaciones, lo siguiente que debe hacer es restablecer los valores de fábrica. Esto le permitirá saber si esta falla puede resolverse restaurando todas las configuraciones del software.

Como referencia, siga los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su S7:

  • Cree una copia de seguridad de sus archivos y contactos importantes
  • Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  • Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí, eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 6: problema de sobrecalentamiento del Galaxy S7 Edge | Problema de descarga de batería del Galaxy S7

Tengo un Samsung S7 Edge que ha tenido problemas con la batería durante algunos meses. En primer lugar, la batería no parece durar mucho en comparación con cuando compré el teléfono. También hace mucho calor a veces y ocasionalmente se apaga durante la noche. Esto es muy molesto, pero mi mayor problema es que una vez que el teléfono llega a menos del 15% de duración de la batería, se agota en minutos y si no lo cargo inmediatamente, se agota por completo. Entonces, la única forma en que puedo volver a cargarlo es colocándolo en la almohadilla y luego toma al menos una hora antes de que pueda encenderlo nuevamente.

Si tuviera que enchufarlo a un cargador normal desde el piso, no se cargaría en absoluto. Solo muestra el signo de carga de la batería durante unos segundos, pero la batería no se llena ni se mueve. Luego muestra 0% durante unos segundos seguido de la pantalla de inicio del S7 edge antes de quedarse en blanco. Continúa así en un ciclo, pero en realidad nunca se carga. ¡Por favor ayúdame ya que me está volviendo loco! ¡Me despedí de los teléfonos por la mala duración de la batería! - Jodie

Solución: Hola Jodie. Como cualquier otro problema de Android, la regla general que debemos seguir en este caso es simple: comience por solucionar problemas de software. Una vez que haya agotado todos los procedimientos del software, puede asumir que el culpable es el hardware.

Para comenzar, debe comenzar limpiando la partición de caché. Los pasos sobre cómo hacerlo se proporcionan arriba.

Si borrar la memoria caché del sistema no funciona, el siguiente paso es verificar si hay una diferencia cuando arranca el teléfono en modo seguro mientras se carga. Si la carga se vuelve normal, entonces una aplicación de terceros está causando el problema. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

  • Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede arrancar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide arrancar normalmente).

También puede intentar recalibrar la batería para que el sistema operativo del teléfono pueda medir correctamente la carga restante de la batería. Así es cómo:

  • Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
  • Encienda el teléfono y deje que se agote la batería hasta que se apague solo.
  • Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  • Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
  • Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  • Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
  • Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
  • Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
  • Repite el ciclo una vez.

También puede intentar un restablecimiento de fábrica para ver si eso hará alguna diferencia. Si este procedimiento final no parece cambiar el comportamiento de carga de su S7, comuníquese con Samsung o su operador para que puedan repararlo o reemplazarlo.


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