Cómo arreglar Bixby no funciona en Galaxy S10 | Bixby ha detenido el error

¿Tiene un problema de Bixby en su dispositivo Galaxy? En esta breve guía, le mostraremos los pasos de solución de problemas que puede realizar si Bixby no funciona por cualquier motivo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar Bixby no funciona en Galaxy S10 | Bixby ha detenido el error

Si está buscando una solución después de notar que Bixby no funciona en su Galaxy S10, esta publicación podría ayudar. Siga nuestras sugerencias a continuación.

Bixby no funciona, solución n. ° 1: reiniciar el dispositivo

Si descubre que Bixby no funciona en su Galaxy S10, el primer paso que desea hacer es reiniciar el teléfono. Esto suele ser eficaz para solucionar todo tipo de problemas debidos a errores menores. Lo que quiere hacer se llama reinicio suave. Esto es básicamente un reinicio con el objetivo de limpiar el sistema simulando los efectos de un tirón de la batería. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar errores que se desarrollan cuando un sistema se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Le sugerimos que reinicie su Galaxy S10 usando este método al menos una vez a la semana para disminuir las posibilidades de errores.

Para algunos Galaxy S10, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo del volumen)

Bixby no funciona, solución n. ° 2: instalar actualizaciones

Bixby y sus servicios asociados son todos parte del firmware o sistema operativo de Samsung. Como cualquier otra aplicación o software, algunos problemas pueden deberse a una codificación deficiente o ineficiente. De vez en cuando, esto sucede porque hay innumerables partes móviles en un sistema operativo Android. lo que pueden hacer desarrolladores como Samsung es minimizar las posibilidades de problemas y corregir errores conocidos. Las correcciones a menudo vienen como parte de actualizaciones periódicas. Si ha estado reteniendo las actualizaciones de aplicaciones y sistemas operativos en este momento, ahora es el momento de instalarlas.

Bixby no funciona, solución n. ° 3: reiniciar el servicio Bixby

Si Bixby no funciona de repente, puede deberse a un error menor. Este tipo de errores generalmente se desarrollan si un sistema se ha ejecutado durante mucho tiempo o si la aplicación ha estado funcionando constantemente. Para ver si el problema se puede solucionar fácilmente, puede intentar reiniciarlo. 

Así es como se hace:

  1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
  2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque suavemente la aplicación Bixby Service.
  6. Toca Forzar detención.

Le recomendamos que elija la segunda opción, ya que Bixby Service a menudo se ejecuta en segundo plano y es posible que no aparezca en la lista de aplicaciones activas en ejecución.

Bixby no funciona, solución # 4: borrar la caché del servicio Bixby

Si Bixby ha dejado de funcionar sin motivo aparente, debería considerar la solución de problemas de la aplicación principal. Puede hacerlo borrando el caché de la aplicación Bixby Service. Siga estos pasos sobre cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque suavemente la aplicación Bixby Service.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché.

Bixby no funciona, solución n. ° 5: restablecer el servicio Bixby

Otra forma de lidiar con un problema de la aplicación Bixby Service es restableciendo todas sus configuraciones a los valores predeterminados. Esto se hace borrando sus datos. Siga estos pasos para hacerlo:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque suavemente la aplicación Bixby Service.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.

Bixby no funciona, solución n. ° 6: ejecutar el dispositivo en modo seguro

¿Bixby dejó de funcionar después de instalar una nueva aplicación? En caso afirmativo, es posible que tenga un problema con una aplicación de terceros. Considere eliminar esa aplicación y vea si eso ayuda. Si no puede estar seguro de si la nueva aplicación es la culpable, intente ejecutar el teléfono en modo seguro para comprobarlo. En este modo, no se permitirá que se ejecuten todas las aplicaciones de terceros, por lo que si Bixby funciona normalmente, puede asumir que la culpa es de una aplicación de terceros.

Para iniciar su S10 en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
  2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
  3. Para confirmar, toque Modo seguro.
  4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si Bixby funciona bien en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Verifique el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.

Bixby no funciona, solución n. ° 7: actualizar la caché del sistema

Un dispositivo Android puede encontrar problemas de rendimiento o puede volverse errático en algunos aspectos si el caché del sistema está dañado. Esto sucede a veces después de una actualización. Si el problema de Bixby no funciona justo después de una actualización del sistema, es posible que sea necesario actualizar la caché del sistema. Asegúrese de actualizar el caché del sistema que se encuentra en la partición del caché siguiendo estos pasos:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  3. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de encendido.
  8. Cuando se completa la limpieza de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Bixby no funciona, solución # 8: cerrar sesión en la cuenta de Samsung

Algunos usuarios de Galaxy S en el pasado pudieron corregir algunos errores de Bixby eliminando y volviendo a agregar su cuenta de Samsung. No sabemos si esto es efectivo para los casos de Bixby en el S10, pero vale la pena mencionarlo. Eliminar y volver a agregar una cuenta de Samsung solo toma unos minutos, por lo que no es tan difícil de hacer. Tampoco necesita hacer nada más, ya que esto no eliminará sus datos. Todo lo que tiene que hacer es ingresar su nombre de usuario y contraseña y esperar hasta que el dispositivo sincronice su teléfono con su copia en la nube de Samsung.

Para eliminar una cuenta de Samsung:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toca Cuentas y copia de seguridad.
  3. Toque Cuentas.
  4. Seleccione su cuenta Samsung.
  5. Presiona Más configuraciones (tres puntos).
  6. Toque Eliminar cuenta.
  7. Toque Eliminar para confirmar.

Para agregar su cuenta Samsung:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toca Cuentas y copia de seguridad.
  3. Desplácese hacia abajo y toque Agregar cuenta.
  4. Seleccione la cuenta Samsung y siga el resto de las instrucciones.

Bixby no funciona, solución n. ° 9: restablecer las preferencias de la aplicación 

Es posible que algunas aplicaciones no funcionen correctamente si una aplicación o servicio predeterminado necesario está deshabilitado. Esto puede suceder por varias razones. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén habilitadas:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su S10 y verifique el problema.

Bixby no funciona, solución # 10: restablecimiento de fábrica

Si Bixby todavía no funciona hasta este punto, debe considerar hacer un paso drástico: restablecimiento de fábrica. 

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

  1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
  2. Abra la aplicación Configuración.
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Toque Restablecer.
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica en las opciones dadas.
  6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
  7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a la recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

  1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
  2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
  3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  8. Presiona el botón de encendido para seleccionar 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
  10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Bixby no funciona, solución n. ° 11: el botón de reparación puede estar mal

Aunque en realidad no hemos recibido ningún informe sobre el mal funcionamiento de Bixby debido al mal funcionamiento del botón Bixby, vale la pena mencionar que esto aún puede suceder. ¿Existe alguna posibilidad de que el botón Bixby del lateral (debajo del control de volumen) se haya dañado? Esto puede ocurrir potencialmente si el dispositivo se ha caído o golpeado por algo duro. Si cree que hay un daño obvio en el hardware del teléfono, le sugerimos que deje que Samsung le eche un vistazo. Visite su tienda o centro de servicio Samsung local para que un profesional pueda examinar el teléfono.


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