Las aplicaciones recientes y los botones Atrás del Galaxy S6 no funcionan, otros problemas

Para aquellos de ustedes que buscan soluciones a sus propios problemas con # GalaxyS6, este artículo puede ayudar. Aquí le brindamos otros 5 problemas, incluido el problema de que las aplicaciones recientes y los botones Atrás de S6 no funcionan.

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A continuación se muestran los temas específicos que discutimos hoy:

  1. Galaxy S6 se congela y muestra luz verde fija
  2. Las aplicaciones recientes y los botones Atrás del Galaxy S6 no funcionan
  3. Galaxy S6 perdió la opción de enviar SMS después de tocar el número de llamada perdida
  4. Las aplicaciones del Galaxy S6 no se cargan correctamente | Las llamadas del Galaxy S6 siguen cayendo
  5. El GPS Galaxy S6 no funciona correctamente

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.


Problema n. ° 1: Galaxy S6 se congela y muestra una luz verde fija

Me fui a la cama alrededor de las 11 de la noche y enchufé mi cargador. Me desperté alrededor de las 4 AM y levanté mi teléfono para verificar la hora y no se encendía. Había una luz verde en la parte superior izquierda del teléfono que estaba encendido. No parpadear o apagarse y encenderse, solo permanecer encendido. Intenté desconectar el teléfono y no pasó nada. Mantuve presionada la tecla de encendido y la tecla para bajar el volumen durante unos 10 segundos y se inició preguntando en qué tipo de modo quería iniciar mi teléfono. Seleccioné el modo normal y el teléfono se inició normalmente. ¿Hay algo que deba preocuparme? ¿Qué causó esto? Me doy cuenta de que cuando mi teléfono se pone en espera, la luz verde se enciende y parece que lo hizo antes, la única diferencia ahora es que cuando presiono el botón de inicio se vuelve a encender. Anteriormente, no se encendía cuando presioné el botón de inicio. - Will

Solución: Hola Will. Los únicos dos comportamientos que debe hacer una luz verde en un Galaxy S6 es brillar y parpadear. La luz verde brillante es una indicación de que el teléfono se ha cargado por completo o está conectado a un cargador. Por otro lado, una luz verde parpadeante también puede significar que la batería se ha cargado por completo. No estamos seguros si simplemente está viendo una luz verde brillante, pero no hemos escuchado que este problema ocurra en otros teléfonos Galaxy S6, incluso más de un año se lanzó este buque insignia de Samsung 2015. Este debe ser un caso aislado, así que intente hacer un restablecimiento de fábrica y vea si eso cambia algo. Como referencia, estos son los pasos sobre cómo hacerlo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  • Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre el logotipo de encendido, suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
  • Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' esté resaltada y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 2: las aplicaciones recientes y los botones Atrás del Galaxy S6 no funcionan

Hola. Así que durante un mes o dos he tenido problemas con mi Galaxy S6. Comenzó simple con las aplicaciones recientes y el botón de retroceso no funciona, así que he estado usando el teléfono con el mapa de teclas de problemas de destreza durante 3 meses. Luego comenzó a apagarse en momentos aleatorios y volver a encenderse, a veces ni siquiera se volvía a encender. Lo llevé a mi tienda local de Verizon, el tipo dijo que era porque no me quedaba memoria y el teléfono no funcionaba correctamente (me quedaba menos de un GB de memoria), así que tomé unos diez gigas de fotos y videos. de mi teléfono y el problema persistió. en el último día, el teléfono se apagó totalmente.

Estaba acostumbrado a hacer el reinicio donde presionas el botón de encendido y el botón para bajar el volumen, así que lo he estado haciendo cuando el teléfono se apaga. la pantalla del teléfono estaba negra y hubo una luz azul radiante durante un par de horas y el teléfono estaba muy caliente. finalmente respondió al reinicio. Lo conecté a un cargador, salí de la habitación, regresé y el teléfono se había apagado nuevamente. sin embargo, esta vez fue diferente: no hay luz roja mientras está enchufado al cargador, y cada vez que presiono el botón de encendido, el flash de la cámara se enciende. Hace esto cuando enchufo el cargador. Lo mantuve enchufado durante la noche y sin cambios. no responde ni al reinicio ni al reinicio maestro cuando presiona la tecla de subir volumen, la tecla de encendido y la tecla de inicio.

Estoy de vacaciones en Europa y tengo muchas fotos que me gustaría poder guardar. En este punto, normalmente obtendría un teléfono nuevo, pero es el hecho de que estoy fuera del país lo que hace que la situación sea más grave. He estado tratando de leer un poco sobre la situación y una cosa común que no puedo encontrar en ningún otro lugar es la luz que parpadea en la parte posterior cuando presiono el botón de encendido. Realmente quiero saber qué piensan ustedes y si será posible guardar mis fotos. Gracias. - Slater

Solución: Hola Slater. El hecho de que dos botones táctiles (Aplicaciones recientes y botones Atrás) no funcionen debería haberle dicho que necesita verificar el hardware. Agregue otros síntomas como sobrecalentamiento y falla al arrancar normalmente y tiene un caso sólido de mal funcionamiento del hardware. Debe reparar el teléfono para poder volver a encenderlo y guardar sus fotos y archivos. No podemos ver la lógica de tener escasez de almacenamiento o espacio de memoria como resultado de que los botones táctiles dejen de funcionar correctamente. El representante de Verizon que consultó seguramente debe haber diagnosticado mal el problema. Sin embargo, en lo que respecta a la solución de su parte, no hay nada que realmente pueda hacer. Lleva el teléfono a un centro de servicios de Samsung para que puedan echarle un vistazo.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 perdió la opción de enviar SMS después de tocar el número de llamada perdida

Entonces, el Galaxy S6 de mi padre se comporta de manera extraña cuando recibe una llamada perdida. si quiere enviar un mensaje de texto a ese número de llamada perdida, generalmente desliza la llamada perdida hacia la izquierda y la pantalla lo lleva a la aplicación de texto e ingresa ese número de teléfono automáticamente. todo lo que tiene que hacer es escribir su mensaje en el cuadro de texto.

Hace 3 horas, dejó de ingresar el número de teléfono automáticamente. Cuando deslizó una llamada perdida en el registro hacia la izquierda para enviar un mensaje a ese número, ya no ingresará el número de contacto por usted. La aplicación de texto le pide que ingrese un destinatario como si no hubiera deslizado el comando en el registro de llamadas para enviar un mensaje de texto con ese número específico de la llamada perdida.

¿Que pasa con eso?

Sé que está funcionando en mi Note 5, lo acabo de comprobar. Pero hace 3 horas dejó de funcionar en el S6 de mi padre.

Ya se llama Sprint y Samsung. Restablecieron el teléfono de forma remota, lo reiniciaron, pero no ha solucionado ese problema. Están perplejos.

Igual que si está escuchando un correo de voz y desde la aplicación de correo de voz hace clic en el botón para enviar un sms al número que llamó y dejó ese mensaje de correo de voz, no ingresará el número automáticamente en la parte del destinatario del aplicación de texto.

Te pregunta como si nunca hubieras elegido a qué número enviar un mensaje de texto. - JR

Solución: Hola JR. ¿Tu padre instaló algo como una aplicación, actualización de aplicación o actualización de Android antes de darse cuenta del problema? Si lo hizo, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes. Así es cómo:

  • Vaya a la aplicación Configuración.
  • Toque Aplicaciones.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Toque la pestaña Todos.
  • Busque y toque la aplicación de mensajería.
  • Toque Almacenamiento.
  • Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Tenga en cuenta que al tocar el botón Borrar datos se eliminan los registros de SMS y MMS existentes. Asegúrese de guardar las conversaciones importantes antes de hacer esta solución.

Si nada cambia después de limpiar el caché y los datos de la aplicación Mensajes, la siguiente solución lógica es actualizar la partición del caché. Así es cómo:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar el sistema ahora'.
  • Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 4: las aplicaciones del Galaxy S6 no se cargan correctamente | Las llamadas del Galaxy S6 siguen cayendo

Hola. Es cierto que dejé caer mi teléfono, pero lo miré inmediatamente después y estaba completamente bien y también funcionó bien. Aproximadamente un mes después, estaba caminando y mi teléfono estaba en mi bolsillo. Cuando lo saqué, noté que la hoja blanca en la parte posterior se estaba separando de la cubierta posterior de plástico (que desde entonces se ha caído por completo).

Desde entonces, he notado que algunas de mis aplicaciones tardan más de lo habitual en cargar, como Chrome y Uber Partner. esto duró quizás un par de semanas y ahora, desde hace un par de días, ha tenido problemas importantes. Mi teléfono dirá que está obteniendo 4G y algunas barras y las aplicaciones se iniciarán pero no se cargarán en absoluto. Chrome dice que estoy desconectado, Uber solo carga y carga, Facebook solo estará en blanco.

Unos pocos bares siempre han sido más que suficientes, además yo vivo en Los Ángeles, donde hay servicio en todas partes. Funcionará rápido y bien con Wi-Fi e incluso si tengo barras completamente llenas, pero nada menos. También dejará de llamar, tengo que hacer llamadas por wifi. Si ayuda, la batería se calienta mucho y parece que tampoco aguanta la carga.

Hablé con T-Mobile y me dijeron que todo se ve bien, pero tenía barras llenas allí, así que no pude demostrarlo. Probé un restablecimiento de fábrica, leí los artículos de este sitio y borré el caché y también lo inicié en modo seguro. Ninguno de estos ha resuelto el problema. Por favor ayuda si puedes. Gracias. - Eliseo

Solución: Hola Eliseo. Un usuario como usted puede hacer mucho por su parte para solucionar un problema de teléfono inteligente. Si nuestras sugerencias no ayudaron de ninguna manera, debe haber algo más que esté más allá de una solución de software para arreglar. Limpiar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica son más que suficientes para solucionar problemas de software. Debido a que nada cambió después de hacerlos, puede asumir con seguridad que el hardware debe ser el culpable. El reemplazo del teléfono debería ser la única solución que le quede.

Problema # 5: Galaxy S6 GPS no funciona correctamente

Tengo un Galaxy S6. Tengo dificultades porque el GPS no puede encontrar una señal. He descargado las aplicaciones GPS Status, Active GPS y GpsFix, todo relativamente en vano.

No tengo instalada la aplicación Yahoo Weather, que sé que causa un problema. Incluso intenté deshabilitar Unified Daemon (EUR) para ver si eso ayudaba.

Finalmente, intenté desinstalar las actualizaciones de la aplicación Mapas. En realidad, esto tuvo éxito ya que la aplicación GPS Status me dijo que podía conectarme a 10-12 de los 28 satélites. Pero, una vez que entré y volví afuera, no se pudo conectar nuevamente. No puede encontrar ningún satélite.

Probé el método que había leído en este sitio web sobre cómo borrar la memoria caché de todo el teléfono. Eso no funcionó. ¡Estoy tan confundido en cuanto a cuál debería ser mi próximo paso para que mi GPS funcione! ¡Gracias por cualquier consejo! - Mitchell

Solución: Hola Mitchell. Como cualquier otro problema para el Galaxy S6, su problema de GPS puede ser causado por una falla de software o un mal funcionamiento del hardware. Por lo tanto, la regla general para solucionar su problema no cambia. Si ya probó toda la solución de problemas del software, como borrar la memoria caché del sistema o el restablecimiento de fábrica no funcionó, lo siguiente que debe hacer es reemplazar el teléfono.

Como cualquier componente en los teléfonos inteligentes, el sensor GPS puede venir con o sin un problema después de desembalar su dispositivo. En lo que respecta a los ajustes de software, está limitado a cambiar el nivel de precisión del sensor GPS, como seleccionar Alta precisión como su método de ubicación en Configuración> Privacidad y seguridad> Ubicación> Método de ubicación.

Asegurarse de que los Servicios de ubicación estén configurados correctamente en Configuración> Privacidad y seguridad> Ubicación> Informes de ubicación de Google puede ayudar o no.

A veces, actualizar los datos GPS de un dispositivo funciona. Puede hacer esto con la ayuda de una aplicación de terceros de Google Play Store. Simplemente instale GPS Status & Toolbox y comience a eliminar los datos del GPS.

En algunos casos, calibrar otro sensor, la brújula, ha ayudado a mejorar la precisión del GPS. Tanto la brújula como el GPS ayudan al usuario a proporcionar una ubicación y un rumbo precisos, por lo que es imprescindible asegurarse de que la brújula funcione correctamente. La forma más sencilla de calibrar la brújula de un Android es a través de una aplicación. Intente utilizar aplicaciones como GPS Essentials para hacer el trabajo.

Nuevamente, si ya ha probado todos los consejos anteriores, puede apostar que el problema del sensor GPS está relacionado con el hardware.


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