Cómo solucionar problemas de mensajes de texto del Samsung Galaxy S7 comúnmente reportados (SMS y MMS)

  • Se solucionó un problema con la aplicación de mensajería de texto de stock #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que no reproduce el sonido de notificación cuando llegan mensajes.
  • Aprenda a lidiar con un problema de mensajes de texto en el que el teléfono no puede enviar y / o recibir mensajes de texto de ciertos usuarios de iPhone.
  • Los mensajes de texto del Galaxy S7 se duplican.
  • Solucione problemas de un S7 que puede enviar SMS pero que no puede recibir no puede recibir de algunas personas, además de otros problemas de mensajes de texto incluidos en esta publicación.
  • Obtenga información sobre cómo solicitarnos asistencia gratuita para Android.

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Problemas como el Samsung Galaxy S7 no puede enviar / recibir mensajes de texto, no puede descargar imágenes, las notificaciones de texto no funcionan, etc. se encuentran entre los problemas más comunes que recibimos desde el lanzamiento del dispositivo. Nosotros, de alguna manera, esperábamos recibir más problemas de mensajes de texto que cualquier otro, considerando que es el servicio más básico en un teléfono y, a menudo, son muchos factores que pueden contribuir a la ocurrencia de cualquiera de esos problemas.

Como siempre, estamos dispuestos a extender nuestra mano amiga para resolver esos problemas. En esta publicación abordaré algunos de los problemas relacionados con los mensajes de texto y responderé las preguntas enviadas por nuestros lectores. Continúe leyendo para aprender cómo solucionar los siguientes problemas, ya que siempre es posible que encuentre uno de ellos en el futuro.

Cómo solucionar problemas de mensajes de texto de Samsung Galaxy S7 comúnmente reportados

P : “ Estoy usando la aplicación de texto de Samsung y la notificación de sonido no funciona. He comprobado todos los ajustes y el volumen. ¿Alguna sugerencia? Además, el teléfono se apaga y se reinicia solo. Parece suceder más cuando se usa la radio IHeart en el teléfono. "

R : Si ha verificado todos los ajustes, especialmente los volúmenes, y aún no puede escuchar el sonido de la notificación de texto en su teléfono cuando recibe uno, entonces podría ser un problema de firmware. No es que no queramos ayudarlo, pero un teléfono nuevo y muy caro como el Galaxy S7 no debería tener problemas durante los primeros meses de uso y, dado que ya está experimentando este problema, le sugerimos que se comunique con su proveedor. y negociar un reemplazo. Estoy seguro de que no querrás lidiar con ese problema durante dos años, ¿verdad? Sin embargo, antes de hacer eso, intente restablecer su teléfono primero:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen , luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido .

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen .
  2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Hacerlo puede solucionar el problema, especialmente si es menor, también eliminará toda su información personal para proteger su privacidad.

P : “ Mi Samsung no enviará / recibirá mensajes de texto de ciertos iphones, pero sí de otros iphones. Esto acaba de empezar. No he actualizado ni descargado ninguna aplicación nueva. Además, mi correo electrónico de intercambio ha dejado de enviarme notificaciones con correo nuevo. Revisé la configuración de notificación / correo y las notificaciones están activadas. ¡Cualquier ayuda será muy apreciada! "

R : En cuanto al problema de los mensajes de texto, creo que el problema está al final ya que su teléfono puede recibir mensajes de texto y enviarlos a otros iPhones. Sin embargo, quiero que compruebes si sus números no están en la lista de bloqueo: abre la aplicación Teléfono y toca Más, luego elige Configuración y toca Bloqueo de llamadas. Intente ver si hay números en la lista de bloqueo y si son los mismos números que tiene problemas para recibir / enviar mensajes de texto. Si es así, simplemente desbloquee esos números y todo estará bien.

Acerca de su otro problema, verifique que tiene una conexión a Internet activa y que en realidad está recibiendo nuevos correos electrónicos, pero no escucha la notificación si llega uno. Después de eso, intente seguir estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio , presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Busque y toque Correo electrónico .
  3. Una vez dentro de la aplicación, presione la tecla Menú en la esquina superior derecha.
  4. Elija Configuración y toque Administrar cuentas .
  5. Toca el correo electrónico con el que tienes problemas.
  6. Desplácese hasta "Configuración de notificaciones".
  7. Asegúrese de que las notificaciones por correo electrónico estén marcadas.

Si aún no escucha la notificación cuando llegan los correos electrónicos, intente eliminar la caché del sistema, ya que dijo que el problema acaba de comenzar:

  1. Girar apagado su Galaxy Samsung S7.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen , luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si todo lo demás falla, intente restablecer su teléfono.

P : “ Hola. Compré mi teléfono hace 3 semanas y tengo problemas con los mensajes de texto. No recibía mensajes de texto de personas pero ellos reciben los míos. Encontré que con algunas personas si les envío un mensaje de texto, ellos pueden responderme. Pero otros reciben mis mensajes de texto, pero yo no recibo los suyos en absoluto. "

R : Suponiendo que no usaste la misma tarjeta SIM con un iPhone antes y usaste iMessage, entonces hay una cosa que puedes hacer para saber cuál es el problema: enviar un mensaje de texto a tu propio número y, si puedes recibirlo, el El problema no es con tu teléfono, sino con el de ellos.

P : “ Solo puedo enviar MMS cuando los datos móviles están activados. Anteriormente podía enviar con datos desactivados y WiFi activado. "

R : Aquí hay un principio muy simple cuando se trata de enviar / recibir mensajes multimedia: MMS solo se puede transmitir a través de datos móviles. Sin embargo, algunos operadores admiten una función que permite la transmisión de MMS a través de Wi-Fi, así que llame a su proveedor y pregúntele si admite esta función. O bien, puede continuar usando la aplicación Textra SMS, modificar su configuración de MMS y marcar la opción Preferir WiFi e intentar enviar un mensaje con imagen. Si funciona, entonces estás de suerte; de ​​lo contrario, realmente tienes que activar los datos móviles para este servicio.

P : “ Cuando uso WhatsApp, la distribución de mi teclado cambia y no tengo la opción de comenzar una nueva línea (párrafo) al escribir. En mi galaxy s6, podía mantener presionado el botón Intro y comenzaría una nueva línea. Puede alguien ayudarme con esto. "

R : Tienes razón, no hay ninguna tecla que te permita iniciar una nueva línea cuando estás en WhatsApp. Sin embargo, la aplicación tiene la opción "Enter envía un mensaje" que puede desactivar. Una vez desactivado y presionado la tecla Enter, el cursor comenzará una nueva línea. Cuando estés dentro de la aplicación, dirígete a Opciones> Configuración> desactiva "Ingresar envía un mensaje".

P : “ Puedo recibir imágenes a través de mensajes de texto pero no puedo enviarlas a través de un mensaje de texto. "

R : Podría haber sido más útil si incluyese más información al respecto, como el mensaje de error real cuando falló el envío, etc. Pero de todos modos, como estás recibiendo MMS sin problemas, creo que tiene algo que ver con la configuración de APN. . Llame a su proveedor y verifique si su teléfono está usando el APN correcto.

P : “ Acabo de comprar el nuevo Galaxy S7 hace dos días. He notado que un par de veces al día dejará de ENVIAR mensajes de texto. Reinicio el teléfono y el problema se resuelve. Sé que este es un teléfono nuevo, pero espero poder obtener ayuda con esto. Es molesto hacer esto 2-3 veces al día. Gracias por tu ayuda. "

R : ¿Cuándo sucede, eres móvil o no? Si es móvil, puede ser un problema de cobertura ya que la recepción de la señal puede interrumpirse cuando está en tránsito, aunque aún puede ser un problema de red incluso si aún está. Para esto, realmente debe llamar a su proveedor de servicios o operador y solucionar el problema con el representante porque siempre existe la posibilidad de que sea un problema con el teléfono. Negocie un reemplazo si el representante no le proporcionó una solución permanente.

P : “ Hola, recibo 2 mensajes de texto idénticos por cada mensaje de texto que alguien me envía. ¿Cómo hago para que esto se detenga?

¡Gracias! "

R : Sin cambiar ninguna configuración en su dispositivo, inícielo en modo seguro:

  1. Mantenga presionada la tecla Encendido .
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Ahora que todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente, intente enviar un mensaje de texto a su propio número y vea si se duplica. Si no es así, entonces hay una aplicación (probablemente una aplicación de mensajería) que está causando el problema. Hay dos opciones que puede utilizar para solucionar este problema: desinstalar la aplicación o desactivar su notificación. Es su teléfono, por lo que es su llamada cuál elegir.