Cómo reparar su Samsung Galaxy S7 Edge cuya pantalla se volvió negra y no responde, otros problemas de pantalla / visualización

El escenario más común es que el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se congela un poco, se retrasa un poco, se apaga y luego la pantalla permanece en negro y no responde. Los propietarios entran en pánico inmediatamente porque el teléfono "no se enciende" cuando en realidad está encendido, pero simplemente no responde a los comandos táctiles o al presionar las teclas.

Galaxy-s7-edge-screen-display-issues

Los problemas de pantalla o pantalla se encuentran entre los problemas más comúnmente reportados con dispositivos de gama alta, especialmente la línea de teléfonos Galaxy de Samsung, ya que las personas o los propietarios esperan mucho de ellos, ya que la compañía usa la pantalla como su punto de venta. El S7 Edge tiene una pantalla Super AMOLED y la gente piensa que es la pantalla "perfecta" que un teléfono inteligente puede tener. Entonces, si funciona mal, se enojan mucho.

En esta publicación, abordaré un problema que involucra al Galaxy S7 Edge cuya pantalla se volvió negra sin razón aparente. También habrá otros problemas, por lo que si tiene inquietudes con respecto a la pantalla de su S7 Edge, siga leyendo, ya que esta publicación puede brindar respuestas a sus preguntas o soluciones a sus problemas.

Aquí está la lista de problemas que puede encontrar en este artículo ...

  • La pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge se volvió negra de repente, no se vuelve a encender
  • La pantalla del Galaxy S7 Edge tiene color verde, comenzó a parpadear, se apagó y no se enciende
  • Aparece una línea negra en la pantalla del Galaxy S7 Edge y luego comienza a parpadear

La pantalla del Samsung Galaxy S7 Edge se volvió negra de repente, no se vuelve a encender

Problema : tengo un Galaxy S7 Edge que compré hace unos meses. Todo salió bien, de hecho, hasta que un día la pantalla se apagó o se puso negra y permaneció así durante un par de días. Ya estaba entrando en pánico porque no sabía qué hacer, pero dos días después, el teléfono simplemente mostró la pantalla de inicio. El mismo problema ocurrió ayer y ahora la pantalla está negra, no se enciende y el teléfono ni siquiera se carga. Pensé que el teléfono estaba apagado, pero en realidad reproduce el tono del mensaje o suena cuando alguien llama. Entonces, está encendido y solo la pantalla está apagada. ¿Qué debo hacer para solucionar el problema?

Solución de problemas : solo para este problema, tenemos que analizar algunas cosas. La primera son las aplicaciones. Existe la posibilidad de que sea causado por una aplicación o un grupo de aplicaciones que continúan fallando, lo que también puede resultar en la falla del firmware.

La segunda cosa que debemos considerar es la corrupción de cachés y datos, que puede ocurrir durante una actualización de firmware. Más a menudo, el teléfono se atasca durante el arranque si algunos de los cachés o datos se corrompen, pero también hubo informes en los que la pantalla es la que se ve muy afectada y este tipo de problema puede ocurrir.

Por último, existe la posibilidad de un problema de hardware en el que el panel de la pantalla ya no funciona como debería. Se necesita un técnico para diagnosticarlo correctamente, ya que se realizarán pruebas para averiguar cuál es realmente el problema y qué curso tomar para solucionarlo.

Con todo lo dicho, le sugiero que siga la guía paso a paso para solucionar problemas de una pantalla negra que no responde con el Galaxy S7 Edge.

Paso 1: fuerce el reinicio de su teléfono para descartar la posibilidad de un bloqueo del sistema

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido. Mantenga ambos presionados durante 10 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Si el problema fue causado por una falla del firmware y si hay suficiente batería para encenderlo, entonces el teléfono debería reiniciarse normalmente.

El procedimiento de reinicio forzado es equivalente al procedimiento de extracción de batería que conocen muchos propietarios de dispositivos con baterías extraíbles. Es muy eficaz para abordar problemas causados ​​por problemas menores del sistema como este.

Paso 2: intente cargar su teléfono para descartar la posibilidad de batería agotada

Entiendo que dijiste que el teléfono está encendido y solo la pantalla está apagada, pero para los propietarios que no tienen el mismo estuche que el tuyo, es mejor que intentes cargar el teléfono. En realidad, no solo está cargando el teléfono por la energía, también está tratando de averiguar cómo responde el teléfono si hay corriente fluyendo a través de sus circuitos.

Si el teléfono tiene un problema con su hardware, es posible que no pueda cargar ni detectar la corriente. En cambio, seguirá sin responder y la pantalla en negro.

Paso 3: ejecuta el teléfono en diferentes modos

En este paso, intenta averiguar si el teléfono todavía es capaz de encender sus componentes. Cuando el teléfono se inicia en modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivarán temporalmente. Entonces, si el problema es causado por una o un grupo de aplicaciones de terceros, el teléfono debería poder iniciarse sin ningún problema. Así es como arranca su S7 Edge en modo seguro:

  1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Por otro lado, si el problema se inicia en el modo de recuperación, la interfaz de Android está deshabilitada, por lo que si el problema es con la interfaz, entonces su S7 Edge podrá iniciarse en este modo con éxito. Así es como lo haces ...

  1. Apague el teléfono.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

Si el teléfono se niega a iniciarse en modo seguro y de recuperación, es hora de que lo envíe para su revisión o posible reparación. El técnico puede volver a instalar o actualizar el firmware si el problema es causado por archivos y datos corruptos. Sin embargo, si el problema se debe a un problema grave de hardware, entonces todo depende de los resultados de las pruebas.

La pantalla del Galaxy S7 Edge tiene color verde, comenzó a parpadear, se apagó y no se enciende

Problema : entonces mi S7 edge funcionaba bien hasta que de repente la mitad de la pantalla se veía a través de un color verde cuando abrí un juego ... después de eso, cuanto más usaba mi teléfono, peor era, comenzaba a parpadear en blanco por toda la pantalla. fue sensible al tacto. Apagué mi teléfono por segunda vez y ahora no se vuelve a encender ... por favor ayúdenme por cierto, no estoy seguro de mi versión de Android.

Solución de problemas : ¡Hola! Muchos de nuestros lectores abordaron sus preocupaciones sobre la pantalla de su dispositivo, algunos usaron su teléfono durante semanas y el problema ocurrió. Hay varias razones por las que experimentó problemas de visualización, desde la aplicación instalada por el propietario, las actualizaciones de software del fabricante o incluso un defecto de hardware. Con suerte, este es un problema de software que se puede resolver mediante los pasos de solución de problemas que recomendamos realizar más adelante.

En su mayoría, un problema como este es un problema de hardware y no podemos realizar ningún método para solucionarlo. Y si la garantía de su dispositivo aún está activa, simplemente llévela al centro de servicio de Samsung más cercano para que lo diagnostiquen y, si es posible cambiarlo, entonces mucho mejor. Recomendamos intentar realizar el procedimiento de solución de problemas a continuación, ya que puede ayudarlo a resolver el problema.

Este no es un procedimiento garantizado pero, si alguna vez su dispositivo se ejecuta en este modo, puede continuar y hacer una copia de seguridad de todos sus datos y restaurarlos después.

Paso 1: ejecutar en modo seguro

Si el problema es provocado por aplicaciones de terceros, este es el procedimiento recomendado para eliminar la aplicación que causa el problema. A continuación se muestran los pasos para realizar el método:

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado
  2. Mantenga presionado el botón de la tecla de encendido, continúe presionándolo hasta que Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de encendido y presione rápidamente la tecla para bajar el volumen
  4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen después de que el dispositivo termine de reiniciarse
  5. Si puede ver el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla, significa que está activado.
  6. Suelta la tecla para bajar el volumen
  7. Desinstale la aplicación que cree que es la culpable.
  8. Cuando termine de desinstalar las aplicaciones, reinicie el dispositivo para que se inicie normalmente.

Si este método no resolvió el problema, intente con el siguiente paso.

Paso 2: Ejecutar en modo de recuperación y borrar la partición de caché

En este modo, tiene la opción de recuperar y restaurar su dispositivo a la configuración antes de que ocurra el problema. Pasos de cómo hacerlo a continuación:

  1. Apaga tu teléfono
  2. Mantenga presionada la tecla Inicio + Subir volumen + tecla Encendido por completo
  3. Continúe presionando hasta que aparezca Samsung Galaxy S7 Edge en la pantalla y suelte rápidamente la tecla de Encendido, pero continúe presionando las teclas Subir volumen e Inicio.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte ambas teclas
  5. Navegue por las opciones usando las teclas Subir volumen y Bajar volumen
  6. Seleccione 'borrar partición de caché, presione la tecla de Encendido para confirmar
  7. Espere hasta que su dispositivo finalice el proceso, tomará varios minutos.
  8. Seleccione 'Reiniciar sistema ahora' cuando haya terminado
  9. Esta vez sea paciente, reinicie después de que borrar la partición de caché demore más de lo normal

Después de realizar los métodos anteriores y aún no funcionó, intente este procedimiento:

Paso 3: restablecimiento de fábrica

Ahora bien, este método es a veces el último recurso para resolver la mayor parte del problema experimentado por los propietarios. El dispositivo volverá a la configuración predeterminada de fábrica. Pero hacerlo no es tan complicado, la mayoría de los propietarios pueden hacerlo, la parte importante y arriesgada de este método es que los datos almacenados en el dispositivo se eliminarán como las imágenes, mensajes, contactos y más. Por lo tanto, antes de realizar este método, asegúrese de haber tomado una decisión.

Si estos métodos no le funcionan o no resolvieron el problema, le recomendamos que lleve su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano en su área. Si el dispositivo aún está en garantía, tráigalo con usted, puede cubrir la reparación o incluso emitirán un cambio de teléfono.

Aparece una línea negra en la pantalla del Galaxy S7 Edge y luego comienza a parpadear

Problema : estaba usando mi teléfono un día y luego aparece una línea negra en el centro de mi teléfono horizontalmente y comienza a parpadear No pensé mucho en eso hasta que bloqueé mi teléfono, fue entonces cuando intenté desbloquearlo, la pantalla decidió para ponerse verde y rojo y quería mostrarme la pantalla de bloqueo, pero después de reiniciarlo, comenzó a funcionar, pero no puedo bloquearlo porque hace lo mismo ... ¿qué puedo hacer para solucionarlo?

Solución de problemas : ¡Hola! Este problema es de alguna manera uno de los problemas comunes del Samsung Galaxy S7 Edge, la mayoría de los propietarios se quejaron porque la mayoría de ellos compraron el dispositivo varias semanas antes de que comenzara el problema. En realidad, hemos recibido varios correos electrónicos sobre este problema y los hemos abordado con cuidado, hemos visto muchos videos y comentarios sobre este problema y la mayoría de ellos son problemas de hardware o defectos de producción.

Hay casos en los que este problema ocurre después de las actualizaciones del software, probablemente los datos descargados estén dañados o fallados. Con suerte, es posible que en su caso se trate de un problema de software, entonces podemos intentar solucionar el problema del dispositivo y restaurarlo, de lo contrario, lamentablemente no cubrimos los problemas de hardware.

Recomendamos realizar los métodos a continuación, tal vez pueda ayudar a resolver el problema en el que se encuentra en este momento.

  1. Apaga el dispositivo
  2. Mantenga presionada la 'tecla de encendido' + 'tecla de inicio' + 'tecla de subir volumen' juntas
  3. Espere hasta que aparezca el Samsung Galaxy S7 Edge en la pantalla y suelte 'Tecla de encendido'
  4. Cuando se muestre la mascota de Android, suelte ambas teclas
  5. Use las 'teclas para subir y bajar el volumen' para navegar por las opciones
  6. Seleccione 'borrar partición de caché' y presione 'Tecla de encendido' para confirmar
  7. Espere hasta que finalice el proceso y seleccione la opción 'Reiniciar sistema ahora'
  8. El reinicio tardará unos minutos, tarda más que el reinicio normal
  9. Espere hasta que esté en la pantalla principal

Si este método no pudo resolver el problema, podemos intentar reiniciar el teléfono, se restaurará a la configuración predeterminada de fábrica y eliminará todos los datos almacenados en el dispositivo. Si todo lo demás falla, lleve el teléfono al centro de servicio de Samsung o envíe el teléfono a reparar.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.