Guía de solución de problemas para problemas de Bluetooth del Samsung Galaxy S6 y S6 Edge

S6 Edge BT

Hay pocos y distantes problemas de Bluetooth en los dispositivos Samsung Galaxy S6 y S6 Edge, pero pueden ser molestos si no se resuelven. Estos problemas van desde la simple dificultad de emparejar un dispositivo con otro hasta problemas de compatibilidad más complicados entre un equipo para automóvil y un teléfono inteligente. Al tratar los problemas de Bluetooth, se debe verificar si ambos dispositivos funcionan correctamente. Notamos que muchos lectores no lo hacen antes de contactarnos, especialmente si ocurren problemas justo después de que su teléfono inteligente haya descargado una actualización. Si bien una falla de firmware puede interferir con la función Bluetooth de un teléfono de muchas maneras, también existe la posibilidad de que el otro dispositivo Bluetooth se haya quedado obsoleto o sea incompatible.

A continuación se muestran algunos de los problemas que nos han enviado nuestros lectores durante los últimos días.

Problema de Bluetooth.

  1. cuando se empareja con varios dispositivos, S6 comienza a reproducir un tono de llamada aleatorio cuando se empareja.
  2. Bluetooth se desconecta a veces segundos después del emparejamiento.
  3. Bluetooth se conecta pero cambia aleatoriamente la configuración para llamar solo al audio. Deslizo la configuración hacia atrás para incluir audio multimedia, y segundos después, vuelve a desactivar el audio multimedia.

Dicho todo esto, me encanta mi teléfono. He borrado los cachés a través de Odin y en el teléfono a través del menú de almacenamiento.

He 'olvidado' el dispositivo emparejado y luego lo volví a emparejar, solo para que resurjan los mismos problemas. - caridad

Bluetooth ya no se puede enviar a mi computadora portátil ahora que la computadora portátil tiene Windows 10. - Patricia

Cuando apago mi bluetooth, reinicia mi teléfono. Recientemente comenzó a hacer esto. Este es un teléfono nuevo que obtuve en mayo. Es tan frustrante. No sé si lo hará mientras estoy en una llamada, ya que todavía no he tenido que apagar el bluetooth durante una llamada. Por favor ayuda. No he podido encontrar una solución, pero veo que otros usuarios tienen este problema. - Armonía

La conexión Bluetooth nunca permanece emparejada con un dispositivo. - Mitchell

Compré un Chevy Impala nuevo y el Bluetooth del automóvil se conectará y desconectará TODO el tiempo. Hablé con el concesionario y me dijeron que era el teléfono. Se pregunta si ha oído hablar de problemas como este. Intenté casi todo (desconectar y volver a conectar Bluetooth al automóvil y al teléfono, reiniciar el teléfono) nada funciona. Lo hace difícil ya que tengo que tocar la pantalla en el tablero para reconectarme. Algún consejo sería de gran aprecio. - Jen

Bluetooted un par de fotos de la computadora portátil a mi galaxy 6 edge, los archivos se transfirieron sin problemas, pero cuando intenté mirar en la galería de fotos de mi teléfono no había nada.

Las fotos simplemente se han ido a alguna parte. ¿Sabrías dónde podría estar en mi teléfono? - Pete

Quiero saber cómo hacer que mi s6 Edge lea mensajes de texto a través de mi Bluetooth y, en general, y el GPS y la persona que llama, no tuve ningún problema con mi S3 para hacerlo. Estoy a punto de volver a mi S3. - Breana

Posibles soluciones para problemas de Bluetooth en Samsung Galaxy S6 y S6 Edge

Los problemas de Bluetooth generalmente son causados ​​por incompatibilidad o interoperabilidad entre dispositivos en lugar de fallas de hardware. Este fenómeno a menudo se nota durante y después del lanzamiento de una importante actualización del sistema para dispositivos como el nuevo Android Lollipop o el iOS 8 de Apple, que estuvo disponible el año pasado. El problema es más pronunciado entre dispositivos con brechas significativas en el ciclo de vida, como el sistema Bluetooth de un automóvil más antiguo y el Samsung Galaxy S6 o S6 Edge más nuevo.

A continuación, se indican las cosas que debe hacer para solucionar sus problemas de Bluetooth. Tenga en cuenta que los problemas de Bluetooth pueden manifestarse de muchas formas diferentes, pero a menudo se pueden solucionar siguiendo estas sugerencias a continuación:

Asegúrese de que ambos dispositivos estén actualizados

Aunque la mayoría de los problemas parecen ser provocados por actualizaciones de teléfonos inteligentes como Android Lollipop, es importante actualizar el otro dispositivo que está tratando de emparejar para solucionar este problema. Los nuevos sistemas operativos móviles suelen traer consigo protocolos Bluetooth actualizados o más nuevos. Si el otro dispositivo no es compatible con estos nuevos estándares o protocolos, pueden ocurrir los problemas mencionados anteriormente.

Los propietarios de automóviles que enfrentan problemas de Bluetooth al conectarse a un teléfono móvil como un S6 o S6 Edge deben mantener actualizado el sistema Bluetooth de su equipo para automóvil. Esto se puede hacer llamando al fabricante del kit de automóvil o al fabricante del automóvil.

Borre la partición de caché de su Samsung Galaxy S6 o S6 Edge

Si se deben tener en cuenta los problemas relacionados con Lollipop, los usuarios deben eliminar la partición de caché del teléfono para asegurarse de que el caché del sistema esté actualizado. Aunque los S6s y S6 Edges no tienen que dar un salto de KitKat a Lollipop, las actualizaciones posteriores todavía parecen causar suficientes problemas cuando se trata de la funcionalidad Bluetooth y otras características. En la mayoría de los casos, borrar la partición de la caché se considera una buena alternativa al restablecimiento de fábrica, ya que no implica la creación de copias de seguridad y la reinstalación de aplicaciones. Si no ha intentado eliminar la partición de caché antes, estos son los pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen e Inicio simultáneamente.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionado el botón Subir volumen y Inicio
  • Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de borrar partición de caché usando Bajar volumen
  • Para confirmar la selección, presione el botón de encendido
  • Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
  • Ahora, "Reiniciar el sistema ahora" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción, use el botón Subir / Bajar volumen
  • Presione el botón de encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Reiniciar el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros en su teléfono pueden causar todo tipo de problemas, incluido el bloqueo de algunas de las funciones principales como Bluetooth. Intente arrancar el teléfono en modo seguro durante unas horas y observe cómo se comporta la conexión Bluetooth. Para reiniciar su S6 y S6 Edge en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

  • Apague el teléfono por completo.
  • Mantenga presionada la tecla Encender / Bloquear durante unos segundos para encender el dispositivo.
  • Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla de bloqueo.
  • La palabra "Modo seguro" debería aparecer ahora en la esquina inferior izquierda de la pantalla, lo que indica que su dispositivo está ahora en Modo seguro.

Realizar un restablecimiento de fábrica en Samsung Galaxy S6 y S6 Edge

Si el otro dispositivo se ha actualizado por completo y borrar el caché del sistema de su teléfono no hará nada, restaurar los valores predeterminados del teléfono puede ser la clave. El restablecimiento de fábrica solo debe realizarse como último recurso. Asegúrese de haber creado una copia de toda su información personal almacenada en la unidad de memoria interna del teléfono antes de continuar.

  • Apague su dispositivo presionando el botón de Encendido o presionándolo una vez y seleccionando la opción "Apagar".
  • Ahora, mantenga presionado el botón de Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo.
  • Cuando aparezca el menú azul de recuperación de Android en la pantalla, suelte todos los botones.
  • Para navegar en la pantalla o resaltar una opción, simplemente presione el botón Subir volumen y Bajar volumen
  • Para seleccionar o confirmar una opción resaltada, presione el botón de encendido
  • Ahora seleccione la opción Wipe Data / Factory Reset para hacer un restablecimiento de fábrica.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace  e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo. 

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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