Cómo reparar el escáner de huellas dactilares Galaxy S10 que no funciona | El escáner de huellas dactilares no detecta el dedo

¿Tiene algún problema con el escáner de huellas dactilares en su Galaxy S10? Si tiene un problema con el escáner de huellas dactilares que no funciona en su S10, la razón más probable es la fina capa de plástico que agregó Samsung. Eliminar eso puede ayudar a solucionar el problema. Si no es así, averigüe qué hacer a continuación para resolver el problema a continuación.

Cómo reparar el escáner de huellas dactilares Galaxy S10 que no funciona | El escáner de huellas dactilares no detecta el dedo

Uno de los problemas comunes del Galaxy S10 es que el escáner de huellas dactilares no funciona. Si cree que la función de escaneo de huellas dactilares no funciona como se esperaba, a continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede realizar.

El escáner de huellas dactilares no funciona, solución n. ° 1: intente presionar un poco más

Aunque el escáner de huellas dactilares del Galaxy S10 es mucho más sensible que los anteriores de los dispositivos Galaxy S más antiguos, es posible que no lea los contornos de su dedo el 100% del tiempo. En casos raros en los que esto ocurre, lo que puede hacer es simplemente presionar un poco más en la pantalla y debería funcionar. Encontramos esto efectivo en nuestros propios Galaxy S10 y S10 Plus, por lo que también debería funcionar en el suyo.

En caso de que el problema continúe incluso después de haber presionado un poco más la pantalla, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

Tenga en cuenta que, a diferencia de las versiones anteriores de los escáneres de huellas dactilares en los dispositivos Samsung Galaxy, el escáner de huellas dactilares del S10 funciona enviando ondas sonoras fuera de la piel. Esto significa que el sensor no necesita una imagen del dedo para funcionar. Esto debería ser efectivo incluso si la pantalla o su dedo están mojados.

El escáner de huellas dactilares no funciona, solución n. ° 2: quitar el protector de pantalla

El vidrio Gorilla que utiliza Samsung es suficiente protección para mantener la pantalla en buen estado, pero si agregó un protector de pantalla de un tercero, puede ser la razón por la que el escáner de huellas dactilares no funciona correctamente. Si presionar un poco más fuerte no funciona y está usando un protector de pantalla, lo siguiente que debe hacer es quitarlo. En la medida de lo posible, desea mantener la pantalla impecable al no agregarle más protección de pantalla.

Samsung ha decidido poner una capa barata de plástico en la pantalla antes de que los primeros lotes de S10 salgan de fábrica. Si quita este plástico, la capacidad de respuesta de la pantalla, así como la sensibilidad del escáner de huellas dactilares, mejorarán enormemente.

El escáner de huellas dactilares no funciona, solución n. ° 3: instalar actualizaciones

Los dispositivos Samsung reciben actualizaciones periódicamente para mejorar el software y las funcionalidades. Lo mismo ocurre con el escáner de huellas dactilares de su S10. Asegúrese de instalar las actualizaciones de Android a medida que vienen. Para los S10 proporcionados por el operador, debe haber una notificación automática que le indique si hay alguna actualización pendiente, por lo que todo lo que tiene que hacer es continuar e instalar la actualización.

El escáner de huellas dactilares no funciona, solución n. ° 4: elimine la huella dactilar y agregue una nueva

Si el escáner de huellas digitales aún no funciona después de la actualización o después de quitar el protector de pantalla, lo siguiente que debe hacer es eliminar sus huellas digitales y agregarlas nuevamente. Asegúrese de mover el dedo en diferentes direcciones durante el registro para asegurarse de que el escáner capture algunos ángulos más de los contornos de la piel. Cuando agregue una huella digital, intente sostener el teléfono de la manera que usa habitualmente al desbloquear la pantalla. Si tiende a usar una mano mientras desbloquea el teléfono, asegúrese de imitar esa acción durante el registro. No sostenga el teléfono con una mano y use la otra, hágalo de la manera que lo haría normalmente en sus operaciones diarias.

El escáner de huellas dactilares no funciona, solución n. ° 5: active la sensibilidad de la pantalla

Si cree que el escáner de huellas dactilares no lee su dedo, o si la pantalla no responde tan bien como esperaba, probablemente se deba a un protector de pantalla. De lo contrario, no se preocupe, ya que puede mejorar fácilmente la sensibilidad de la pantalla siguiendo estos pasos:

  1. Dirígete a Configuración en la bandeja de aplicaciones o toca el botón de configuración en forma de engranaje en la barra desplegable
  2. Seleccione Pantalla de la lista de opciones
  3. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Sensibilidad táctil
  4. Mueva el interruptor a ON para aumentar la sensibilidad táctil para usar con protectores de pantalla.

El escáner de huellas dactilares no funciona, solución # 6: restablecimiento de fábrica

Si el escáner de huellas dactilares aún no funciona en este punto, debe considerar limpiar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica para saber si es un problema de software o no. El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo. A continuación, le indicamos cómo restablecer de fábrica su Galaxy S10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

  1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
  2. Abra la aplicación Configuración.
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Toque Restablecer.
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica en las opciones dadas.
  6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
  7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

  1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
  2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
  3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  8. Presiona el botón de encendido para seleccionar 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
  10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

El escáner de huellas dactilares no funciona, solución n. ° 7: obtenga la ayuda de Samsung

Hay muy poca o ninguna evidencia de problemas con el escáner de huellas dactilares (hardware) en los nuevos Galaxy S10 en este momento, pero si el tuyo no desaparece después de hacer todas las sugerencias anteriores, puedes asumir que la causa puede estar más allá de tu capacidad de solucionar. Asegúrese de involucrar a Samsung al programar una cita de reparación de inmediato. Ningún teléfono es 100% funcional, por lo que su carcasa puede ser una de las raras situaciones en las que la pantalla puede haber encontrado un problema después de salir de fábrica. Informe a Samsung sobre los pasos de solución de problemas que ha probado hasta ahora.