¿Por qué Facebook sigue fallando en mi Samsung Galaxy S8? Así es como se soluciona ...

Facebook viene como una de las aplicaciones preinstaladas en su Samsung Galaxy S8 y muchos propietarios se han quejado de la aplicación que comenzó a fallar. Hay momentos en que las aplicaciones fallan independientemente de si están preinstaladas o son de terceros. Más a menudo, estos bloqueos se limitan a las aplicaciones que se mencionan en el mensaje de error, pero también hay casos en los que son causados ​​por una falla en el sistema o debido a servicios que también fallan en segundo plano. En otras palabras, no sabremos con certeza cuál es realmente el problema si no intentamos solucionar el problema de su teléfono.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S8 con su aplicación de Facebook que sigue fallando. Con mayor frecuencia, los bloqueos de aplicaciones se caracterizan por un mensaje de error y, en este caso, sería "Desafortunadamente, Facebook se detuvo" o la aplicación simplemente se cierra sin ningún tipo de advertencia. Si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionar el problema.

Pero antes que nada, si actualmente está experimentando diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S8 porque ya hemos comenzado a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono aún es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 con el error "Facebook se ha detenido"

Al ser una de las aplicaciones preinstaladas, Facebook no se puede eliminar de su teléfono. Solo puede desactivarlo, restablecerlo y actualizarlo. Ahora, antes de continuar con la solución de problemas, permítanme citar las posibles causas por las que la aplicación falla:

  • algunas de sus cachés pueden estar dañadas
  • podría ser solo un problema temporal con la aplicación o el firmware
  • una aplicación asociada a ella puede ser la que causa el bloqueo
  • Es posible que algunas aplicaciones o servicios de terceros se hayan bloqueado y hayan causado que FB también se bloquee
  • su teléfono puede tener un problema grave de firmware

Existen otras posibilidades, por supuesto, pero las que mencioné son las más comunes y esta guía de solución de problemas se basará en esos hechos. Con todo lo dicho, esto es lo que sugiero que haga al respecto:

Paso 1: restablece la aplicación de Facebook

Si la aplicación se cierra por sí sola o si aparece el error "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido", debe realizar este procedimiento, ya que es específico de la aplicación y puede ser muy útil para solucionar el problema. En este punto, no sabemos con certeza si es solo un problema de la aplicación o un problema con el firmware, por lo que primero realizaremos un procedimiento seguro antes de pasar a los procedimientos más complicados.

Restablecer una aplicación significa borrar su caché y datos y así es como lo hace en su Galaxy S8:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Desliza el dedo varias veces para ver el contenido de la pestaña TODOS.
  4. Busque y toque suavemente Facebook.
  5. Toque Almacenamiento.
  6. Presiona Borrar datos y luego presiona Aceptar.
  7. Presiona Borrar caché.

No se preocupe, no perderá ninguno de sus archivos o datos, pero tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Facebook una vez que haya terminado de restablecer la aplicación.

Paso 2: Fuerza el reinicio de tu Galaxy S8

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de Facebook y aún falla, tenemos que considerar la posibilidad de que esto sea solo una falla menor en el sistema. Para ello, todo lo que tiene que hacer es realizar el procedimiento de reinicio forzado, que actualizará la memoria de su teléfono. Suponiendo que se trate de un pequeño problema técnico en el sistema, es posible que la aplicación ya no se bloquee después de esto: mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará y luego, intente abrir la aplicación de Facebook.

Paso 3: Intenta actualizar Messenger

Facebook separó Messenger de su aplicación principal y, como resultado, si ve sus mensajes, se abrirá Messenger. Hubo casos similares que hemos encontrado antes en los que la actualización del mensajero solucionó el problema, por lo que eso es lo que queremos que haga, después de todo, es fácil y seguro de hacer:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Play Store.
  3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Busque y toque Messenger y luego toque Actualizar para actualizarlo.

Si tiene otras aplicaciones que deben actualizarse, intente actualizarlas todas mientras está en esta pantalla.

Paso 4: reinicia tu Galaxy S8 en modo seguro

Después de seguir los pasos anteriores y la aplicación aún falla, aislemos el problema, ya que algunas de las aplicaciones que instaló podrían estar causándolo. Esta vez, solo tienes que reiniciar tu teléfono en modo seguro y así es como lo haces:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Aún podrá abrir Facebook mientras está en este modo, ya que es una aplicación preinstalada. Sin embargo, si aún falla, entonces podría ser un problema de firmware y debe pasar al siguiente paso. Pero si el error no aparece, significa que una o algunas de las aplicaciones que instalaste están causando el problema. Encuentra esa aplicación y luego desinstálala.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque la aplicación deseada.
  5. Toque Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 5: elimine todas las cachés del sistema, ya que algunas podrían estar corruptas

Suponiendo que la aplicación aún falla en modo seguro, el problema podría deberse a algunas cachés del sistema que ya están obsoletas o corruptas. Intente eliminarlos todos para que sean reemplazados por otros nuevos. Para hacerlo, solo tiene que iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la limpieza de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si Facebook aún falla después de esto, entonces no tiene otra opción que hacer el siguiente paso.

Paso 6: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Cuando se trata de bloqueos de aplicaciones, un reinicio ciertamente los solucionará, pero este procedimiento a menudo llega al final de la resolución de problemas debido a la molestia de hacer una copia de seguridad de sus archivos, datos, aplicaciones y otras cosas importantes que ha guardado en su teléfono y restaurarlos. mas tarde. Pero en este punto, no hay otra opción que restablecer su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, luego desactive la función antirrobo de su teléfono antes de restablecerlo.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy S8

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toque Google.
  5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el icono de 3 puntos.
  7. Toque Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en Galaxy S8

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
  5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema.

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