Nexus 6P no se carga en modo normal, atascado en la pantalla del logotipo de Google, atascado en bootloop, otros problemas

Bienvenido a nuestra nueva página de solución de problemas de # Nexus6P. Abordamos algunos de los problemas comunes relacionados con la alimentación / arranque / carga en este dispositivo, por lo que esperamos que nuestras sugerencias le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le traemos hoy:

Problema 1: Nexus 6P no se carga en modo normal, atascado en la pantalla del logotipo de Google

Mi Nexus 6P se apagó solo hoy y ahora no puedo encenderlo. Probé su consejo sobre reiniciar y eliminar el caché, pero el teléfono no obedece. En la pantalla, se muestra "Google" en letras blancas sobre un fondo negro. He intentado varias veces mantener encendido + volumen hacia abajo. Cuando llego a las opciones de arranque, he probado todas las opciones. Pero cuando elijo el comando, por ejemplo, "modo de recuperación" y presiono el botón de encendido, no pasa nada. Las letras blancas de Google muestran, y algunas veces luego una imagen de Android con el droide acostado de espaldas con un signo triangular rojo y un signo de exclamación negro dentro del cartel, y debajo aparece "no hay comando" en la pantalla. - Marianne Bruvik

Solución: Hola Marianne. Muchos usuarios de Nexus 6P han informado sobre problemas similares al suyo y, la mayoría de las veces, la única solución eficaz es restablecer los valores de fábrica a través del modo de recuperación. Desafortunadamente, si su teléfono ni siquiera arranca en modo de recuperación, la única opción que tiene es reparar. Por favor contacte al fabricante o la tienda donde lo compró para que puedan ayudarlo. Tenga en cuenta que si el dispositivo ya está fuera de garantía en este momento, lo más probable es que usted asuma el costo de envío y reparación.

Si desea intentar solucionar el problema usted mismo, o si no está dispuesto a invertir en un costo de reparación o reemplazo, puede tomar algunos riesgos modificando el cargador de arranque y, finalmente, actualizando un firmware estándar en el dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que alterar el firmware oficial, también conocido como flasheo, puede ser un proceso complicado para un usuario promedio de Android. Le sugerimos que investigue un poco antes de hacer algo con el software de su teléfono para evitar bloquearlo para siempre.

También debes recordar que no seguir todos los pasos de una guía puede tener serias repercusiones así que asegúrate de que todo esté listo. No sabemos la razón exacta por la que su teléfono está atascado en la pantalla del logotipo de Google, ya que no proporcionó muchos detalles sobre el problema, por lo que debe averiguarlo. Si desea intentar actualizar el firmware de stock en su dispositivo, le sugerimos que visite este enlace. No hemos probado los pasos que se proporcionan en esta guía, por lo que no podemos estar seguros de si funcionarán en el modelo de Nexus en particular que tienes. Actualice su teléfono bajo su propio riesgo.

Problema 2: Nexus 6P no se enciende, se carga muy lentamente

Hola. Así que compré este Nexus 6 en junio de 2016, pero ayer mi teléfono murió de repente. Simplemente no se enciende. Intenté presionar tanto el encendido como el volumen, pero aún así no se reinicia.

He conectado el teléfono a la computadora y aún puedo abrir los datos del teléfono, pero aún así no se enciende. Me di por vencido, lo dejé atrás y usé mi Nexus 4.

Al día siguiente pruebo suerte para comprobar si el teléfono funciona o no, y hay progreso. Cada vez que presioné el botón de encendido, había una luz / color rojo en el altavoz. luego lo conecté al cargador de batería y finalmente se mostró algo en la pantalla que son las imágenes de la batería. Así que presioné mi suerte y lo encendí. Muestra la animación de Google, luego murió nuevamente. Por favor, dígame cómo solucionarlo, ya que compré este teléfono en el extranjero y ninguno de los servicios telefónicos regulares pudo solucionarlo. Aprecio por la información. ¡Gracias! - Sannidhya Achirani

Solución: Hola Sannidhya. Que el teléfono se haya encendido brevemente es una buena señal. Esto significa que:

  • la pantalla está funcionando
  • el cargador y el cable USB funcionan
  • el teléfono todavía se carga aunque anormalmente lento.

Le sugerimos que deje que el teléfono se cargue durante un día completo (24 horas) y vea si eso llena la batería con suficiente energía para permitirle encender el teléfono durante unos minutos. Eso le permitiría crear una copia de seguridad de sus archivos importantes y realizar un restablecimiento de fábrica. Deberá realizar un restablecimiento de fábrica para ver si el problema se debe a una falla del software. Para restablecer de fábrica su Nexus 6P, siga estos pasos:

  1. Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  2. Una vez que vea alguna información en la pantalla, suelte los botones.
  3. El teléfono se iniciará en el modo de cargador de arranque.
  4. Con los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
  5. Presione la tecla de Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
  6. Se mostrará un Android con un signo de exclamación en la pantalla.
  7. Mantenga presionada la tecla Encendido y luego presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen.
  8. Las opciones de recuperación pronto aparecerán en la pantalla.
  9. Resalte la opción 'borrar partición de caché' usando las teclas de volumen.
  10. Presione la tecla de encendido para confirmar que desea borrar la partición de caché.
  11. Resalte la opción 'Sí' y luego presione la tecla de encendido nuevamente para seleccionarla.
  12. Espere hasta que el dispositivo termine de eliminar el caché del sistema y luego resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si el teléfono se vuelve a cargar normalmente después de un restablecimiento de fábrica, entonces debe haber eliminado la causa del problema.

Sin embargo, si su Nexus no se carga después de dejarlo conectado a un cargador durante un día, eso significa que puede haber un problema de hardware detrás del problema. En este caso, lo mejor es enviarlo para que se pueda comprobar su hardware.

Problema 3: el Galaxy Nexus 6P mojado no se enciende

Tengo el Nexus 6P. Así que mi teléfono se mojó un poco por un poco de agua derramada en algún momento durante la noche durante aproximadamente 2/3 horas. Cuando me desperté, el teléfono estaba apagado pero encendido. Me aseguré de limpiarlo y todo parecía normal, excepto que el volumen no funcionaba y no se reproducía nada relacionado con el volumen. Sin embargo, funcionó a través de bluetooth. luego, de repente, mi teléfono se apagó como al 70 por ciento y luego se ajustó a menos del 10 por ciento de la batería y entró en un ciclo de reinicio infinito. Parece que mi cargador no funciona y el teléfono no se enciende. Cuando lo hace durante unos segundos, no se carga y se reinicia constantemente. ¿Qué tengo que hacer? Parece que las opciones de recuperación dicen que la batería está bien, pero no me permiten hacer ninguna opción de recuperación, ya que dice que no hay comando. ¿Cómo soluciono el problema de la batería y demás?La peor parte es que mi teléfono no se apaga para dejar salir la suavidad. - Aaron

Solución:Hola Aaron. El Nexus 6P no tiene protección resistente al agua, por lo que incluso una pequeña cantidad de humedad en el interior puede causar problemas desastrosos para el sistema. Si el teléfono funcionaba normalmente antes de que se mojara, tiene un caso obvio de daños por agua. No hay cantidad de ajustes de software que pueda hacer para solucionar los síntomas que se están manifestando en este momento. La mejor opción para usted es llevar el dispositivo a un centro de servicio o una tienda independiente que pueda reparar dispositivos mojados. Si tiene suerte y el dispositivo aún no ha sufrido ningún daño permanente en algunos de sus componentes críticos, la reparación puede devolver el teléfono. Lo más importante que se debe hacer en este momento es secar los componentes internos del dispositivo. Los dispositivos electrónicos no pueden sobrevivir mucho tiempo cuando se exponen a la humedad, especialmente porque la batería también está conectada. Idealmente,se suponía que debía desmontar el teléfono y retirar inmediatamente la batería para evitar cortocircuitos en los componentes.

Esperamos que la reparación le resulte positiva.

Problema 4: Nexus 6P atascado en bootloop

Hola. Tengo un Nexus 6P y se ha reiniciado solo últimamente. Se reinició aleatoriamente esta noche, sin embargo, ahora está tratando de volver a encenderse pero no puede. Las letras blancas "Google" aparecen en la pantalla durante unos 10 a 15 segundos y luego se vuelven negras. Luego vuelve a encenderse. Cuando se vuelve negro, he intentado presionar el botón de encendido y bajar el volumen y obtengo la pantalla de Android. He probado todas las opciones; Reinicie el cargador de arranque, el modo de recuperación, el apagado y el inicio. Todos parecen volver directamente al bucle de Google. ¿Algunas ideas? No estoy arraigado. - Bah100

Solución: Hola Bah100. Su problema es lo que llamamos bootloop. Es un término para describir una situación en la que un teléfono parece que no puede cargar el sistema operativo normalmente y sigue reiniciando desde donde comenzó inicialmente. Bootloop puede ocurrir debido a varias razones, una de las cuales es un proceso de enraizamiento o actualización fallido. También hubo muchos casos en los que los usuarios encuentran el problema después de instalar una actualización inalámbrica. En todos y cada uno de los casos, la causa subyacente puede ser diferente, pero las soluciones para todos ellos son las mismas: restablecimiento de fábrica.

Sin embargo, el restablecimiento de fábrica requiere que el teléfono se inicie primero en el modo de recuperación. Si tu Nexus ni siquiera puede cargar el modo de recuperación en este momento, no tienes suerte. Debe probar la solución potencial arriesgada y no garantizada de actualizar el firmware original o repararlo.