Qué hacer si falta la frecuencia cardíaca de Fitbit Versa | la frecuencia cardíaca no se muestra

Ha habido un número creciente de propietarios de Fitbit Versa que informan sobre el problema que discutimos en esta publicación. Si tiene un Fitbit Versa al que le faltan datos de frecuencia cardíaca, o si la frecuencia cardíaca ya no se muestra por algún motivo, una de las soluciones de esta guía debería ayudar. Descubra lo que puede hacer consultando los pasos a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android o Fitbit, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Qué hacer si falta la frecuencia cardíaca de Fitbit Versa | la frecuencia cardíaca no se muestra

Si su frecuencia auditiva de Fitbit Versa no se muestra o ya no se muestra, estos son los pasos de solución de problemas que puede realizar:

Falta la corrección de frecuencia cardíaca de Fitbit Versa n. ° 1: verifique que la frecuencia cardíaca esté habilitada

El seguimiento de frecuencia cardíaca está habilitado de forma predeterminada, pero si cambió algunas configuraciones en su dispositivo antes, lo primero que desea hacer en su Fitbit Versa es verificar esta configuración. Este es un paso básico de solución de problemas en esta situación. Asegúrate de hacer esto. Para comprobar el seguimiento de la frecuencia cardíaca en su Fitbit Versa:

  1. En tu Fitbit Versa, ve a la pantalla del reloj.
  2. Desliza el dedo hacia la izquierda un par de veces hasta que veas Configuración.
  3. Toque la aplicación Configuración.
  4. Busque Frecuencia cardíaca y tóquelo. Asegúrese de que aparezca ON en la pantalla.

Falta la corrección de frecuencia cardíaca de Fitbit Versa n. ° 2: verifique la aplicación Fitbat

La otra forma de comprobar el seguimiento de la frecuencia cardíaca es mediante la aplicación de Fitbit en su teléfono o tableta.

  1. En tu teléfono o tableta, abre la aplicación de Fitbit. 
  2. Toque la pestaña Hoy (icono del medio en la parte inferior).
  3. Toca tu foto de perfil. 
  4. Toque la imagen de su dispositivo.
  5. Toque Frecuencia cardíaca y asegúrese de que esté configurado en Automático.
  6. Sincroniza tu dispositivo.

Falta la corrección de frecuencia cardíaca de Fitbit Versa n. ° 3: abre el panel de Fitbit.com

También puede verificar si está realizando un seguimiento de frecuencia cardíaca en su propio panel de Fitbit.com. Esto significa que debe iniciar sesión en el sitio web de Fitbit para realizar este paso de solución de problemas. Siga los pasos a continuación:

  1. Desde el panel de Fitbit.com, haz clic en el ícono de ajustes Imagen agregada por el usuario> Configuración.
  2. En Dispositivos, haga clic en su dispositivo.
  3. Asegúrese de que la frecuencia cardíaca esté configurada en Automático.
  4. Sincroniza tu dispositivo.

Falta la corrección de frecuencia cardíaca de Fitbit Versa n. ° 4: compruebe el ajuste de Fitbit Versa en su muñeca

Si una de las sugerencias anteriores confirma que el seguimiento de frecuencia cardíaca está ACTIVADO, pero parece que su Fitbit Versa aún no lo tiene, el siguiente paso que puede hacer es verificar si está usando el dispositivo incorrectamente. Algunos usuarios pueden pensar que todo lo que necesitan hacer es simplemente usar el reloj y eso es todo. El caso es que el sensor que detecta la frecuencia cardíaca usa luz para rastrear su sangre. Esto se hace iluminando los capilares con un LED y luego detectando la cantidad de bombas de sangre. Su Fitbit Versa luego calcula el BPM o los latidos por minuto en función de esta lectura. Si usa su reloj sin apretar, es posible que su dispositivo no pueda obtener una lectura precisa y sesgue el resultado.

Falta la corrección de frecuencia cardíaca de Fitbit Versa n. ° 5: reinicie Fitbit Versa

Reiniciar su Versa es otra forma efectiva de corregir errores menores. Si aún faltan datos de frecuencia cardíaca en su Fitbit Versa, intente reiniciarlo.

Hay dos formas de reiniciar Fitbit Versa. Aprenda a hacer cada uno a continuación.

Cómo reiniciar Fitbit Versa a través de Configuración

Esta es la forma más sencilla de reiniciar Fitbit Versa. Haga esto si tiene problemas o si desea conservar la energía de la batería. 

  1. En tu Fitbit Versa, ve a la pantalla principal o de inicio. 
  2. Deslice el dedo hacia la izquierda en la pantalla hasta que vea Configuración.
  3. Presiona Configuraciones.
  4. Desplácese hacia abajo y toque Acerca de.
  5. Seleccione Apagar.
  6. Toque Sí para confirmar el apagado.

Si desea volver a encender el reloj, simplemente mantenga presionado el botón Atrás (izquierda) durante unos momentos.

Cómo reiniciar Fitbit Versa mediante el procedimiento de 2 botones

Una forma alternativa de reiniciar su Fitbit Versa es presionando dos botones en lugar de ir a Configuración. Esta es una forma útil de reiniciar si su reloj se ha vuelto problemático o no responde. Hacer esto no eliminará sus datos, por lo que puede hacerlo de manera segura. Así es como se hace:

  1. En tu Fitbit Versa, mantén presionado el botón Atrás e inferior derecho durante unos segundos. 
  2. Una vez que vea la pantalla del logotipo de Fitbit, suelte los botones.
  3. Espere unos segundos hasta que el dispositivo vibre. Esto indica que el reinicio se ha realizado correctamente.

NOTA: Versa tiene un pequeño orificio (sensor de altímetro) en la parte posterior del dispositivo. No intente reiniciar su dispositivo insertando elementos, como clips, en este orificio, ya que puede dañar su Versa.

Falta la corrección de frecuencia cardíaca de Fitbit Versa n. ° 6: restablecimiento de fábrica

Esto es un poco drástico, pero si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considere hacer un restablecimiento de fábrica para borrar el dispositivo. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento de fábrica debería ayudar.

Hay dos formas de restablecer de fábrica un Fitbit Versa. La forma más fácil de limpiar su reloj es hacer la primera opción, por lo que le sugerimos que pruebe esto primero (restablecimiento completo a través de Configuración). 

Cómo restablecer Fitbit Versa a través de Configuración

A menos que su Fitbit Versa no se encienda, limpiar su dispositivo a través del menú Configuración debería ser su opción principal. No olvide: el restablecimiento de fábrica devolverá el software a sus valores predeterminados. Esto significa que se borrarán todas sus aplicaciones y datos personales, incluidas las tarjetas que agregó en Wallet.

Si desea vender o regalar el dispositivo, le sugerimos que primero elimine el Fitbit Versa de su cuenta de Fitbit y olvide el dispositivo en su teléfono. 

Para eliminar un Fitbit Versa de su cuenta de Fitbit:

  1. Vaya a www.fitbit.com e inicie sesión.
  2. Desde el Panel de control, haga clic en el dispositivo que desea eliminar.
  3. Desplácese hasta el final de la página.
  4. Haga clic en Eliminar este Fitbit (Versa) de su cuenta y haga clic en Aceptar.

Ahora, si desea continuar con el restablecimiento de fábrica, siga los sencillos pasos a continuación:

  1. En tu Fitbit Versa, desliza el dedo hacia la izquierda en la pantalla.
  2. Continúe deslizando hacia la izquierda hasta que encuentre la aplicación Configuración.
  3. Presiona Configuraciones.
  4. Desliza el dedo hacia abajo y toca Acerca de.
  5. Presiona Restablecimiento de fábrica.

Cómo restablecer Fitbit Versa con botones de hardware

Si tiene un problema con su Fitbit Versa y no le permite ir al menú Configuración, no se preocupe. Aún debería poder reiniciar su Fitbit Versa con los botones de hardware. Nuevamente, este procedimiento limpiará el dispositivo y borrará sus datos personales. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar los pasos a continuación. 

  1. En el Versa, mantenga presionados los tres botones durante unos doce segundos. Esto activa el reinicio del hardware de 2 botones después de unos ocho segundos.
  2. Cuando aparezca el logotipo de Fitbit y luego desaparezca, suelta el botón inferior derecho y continúa presionando los botones izquierdo y superior derecho hasta que sientas una vibración fuerte. Esto indica que se inició el restablecimiento de fábrica.
  3. Este proceso puede tardar varios segundos y, finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y las pantallas van a Fitbit.com/setup.
  4. Si no suelta el botón inferior derecho a tiempo, o si no sigue el procedimiento con precisión, el logotipo de Fitbit vuelve a aparecer rápidamente y se inicia sin restablecimiento de fábrica.

Falta la corrección de frecuencia cardíaca de Fitbit Versa n. ° 7: obtenga un reemplazo

Al igual que con cualquier dispositivo electrónico, el hardware de Fitbit Versa también puede estar roto. Si todavía falta información de frecuencia cardíaca en tu Fitbit Versa en este punto, puedes suponer que puedes tener un mal funcionamiento del hardware. En este caso, le sugerimos que se ponga en contacto con el soporte de Fitbit o la tienda donde compró el dispositivo para que pueda solicitar una unidad de reemplazo.


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