El escáner de huellas dactilares no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow, otros problemas

S6 borde

Como se prometió, a continuación se presentan otros dos problemas relacionados con Marshmallow según lo informado por algunos lectores. Si desea ver más problemas y soluciones para el # GalaxyS6, visite esta página .

  1. El tiempo de carga del Galaxy S6 tarda más
  2. El escáner de huellas dactilares no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow
  3. Problema de retraso en la aplicación de mensajería de acciones del Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow
  4. Cambiar el color del texto y el estilo de burbuja de la aplicación de mensajería en Galaxy S6
  5. La persona que llama no puede oír durante las llamadas
  6. Galaxy S6 sigue diciendo que el almacenamiento está lleno

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.


Problema n. ° 1: el tiempo de carga de las aplicaciones del Galaxy S6 tarda más

Recientemente, mi sistema se ha vuelto bastante lento, tarda mucho más de lo habitual en cargar las aplicaciones. Pero una vez que se cargan, funcionan bien, las aplicaciones de inicio tardan una eternidad. Eliminé / desactivé todas las aplicaciones basura, tengo toneladas de espacio libre / RAM e incluso eliminé mis temas de terceros y volví a los valores predeterminados. Borré todos los cachés, el caché del sistema, reinicié el sistema varias veces durante las últimas semanas y no tuve suerte. Este problema persiste tanto en 4G como en Wi-Fi. Incluso intenté reinstalar algunas aplicaciones, lo que en realidad ayuda, pero después de algunas puestas en marcha, el problema vuelve a ocurrir.

Para darle un ejemplo, cuando abro el navegador Chrome o UC, la barra de estado se carga aproximadamente una cuarta parte del camino y se detiene durante aproximadamente 30 segundos, luego se dispara hasta el 80%, se detiene durante unos segundos más y luego se carga. Las páginas subsiguientes se cargan a velocidad normal después, es solo la carga inicial lo que lleva una eternidad. El mismo problema se aplica a todas las aplicaciones de mi teléfono, ¡incluso cuando accedo a la configuración! Todo lo que veo es una pantalla en blanco durante unos 30 segundos antes de que se cargue y después está bien. Probé CCleaner y varios consejos de foros de ayuda y no he llegado a ninguna parte, ¿alguna idea? Utilizando Lookout Antivirus que siempre está actualizado y todos los escaneos están limpios.

¡Gracias por tu ayuda! - Jay

Solución: Hola Jay. Si ha estado usando CCleaner y aplicaciones similares durante un tiempo, le recomendamos que las elimine. Su función es redundante ya que el sistema operativo Android proporciona la misma utilidad que ofrecen. Para que funcione, CCleaner y aplicaciones similares a menudo eliminan la caché del sistema, lo que puede ser la razón por la que el tiempo de carga inicial de la aplicación es más largo de lo habitual.

Para cargar aplicaciones de manera eficiente, Android mantiene los archivos necesarios para cada aplicación cada vez que las carga. Estos archivos luego se almacenan en la partición de caché que usa Android. Por lo tanto, la partición de caché es un almacenamiento de archivos especiales que el sistema operativo ha compilado para cargar y abrir aplicaciones más rápido. La creación de la memoria caché puede llevar algún tiempo dependiendo de cómo utilice su dispositivo. Cuanto más use su dispositivo, más actualizado se volverá el caché del sistema. La idea es que, cada vez que carga una aplicación, el sistema operativo toma nota de qué archivos guardar como caché para que la próxima carga sea más rápida. Este sistema es más eficiente energéticamente y acelera el tiempo de carga.

El uso de CCleaner o cualquier otra aplicación con una función similar detiene este proceso porque eliminan regularmente el caché. Esto significa que su dispositivo tiene que crear un nuevo caché cada vez que carga una aplicación, que CCleaner solo eliminará más tarde. Tenga en cuenta que el tiempo de carga inicial de una aplicación lleva más tiempo en comparación con los tiempos de carga posteriores, especialmente si el dispositivo ya ha guardado la caché necesaria.

Aunque recomendamos limpiar la partición de caché con regularidad, hacerlo una vez al mes debería ser el máximo.

Problema n. ° 2: el escáner de huellas dactilares no funciona después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow

Dos cuestiones. 1. Desde que actualicé a Marshmallow, no puedo usar mi escáner de huellas digitales. Lo había estado usando durante un año sin problemas con el sistema operativo anterior. Actualicé a Marshmallow durante el fin de semana y cada vez que intento usar el escáner, aparece inmediatamente con un mensaje de error "Asegúrese de que el botón Inicio esté limpio y seco, luego vuelva a intentarlo" y me echa. 

Intenté borrar mis huellas digitales guardadas y recrearlas, pero cada vez que toco "Agregar huella digital", el mismo error aparece inmediatamente y ni siquiera me da la oportunidad de tocar el escáner de huellas digitales.

Segundo problema. Cuando abro la aplicación de mensajería de valores, algunos hilos están completamente en blanco. Otras veces, cuando estoy escribiendo, el cuadro de texto no se expande con varias líneas de texto. Más bien, tengo que desplazarme por el cuadro de texto para ver lo que estoy escribiendo. Es más, cuando envío un mensaje de texto, no mueve el hilo hacia arriba para mostrar el último mensaje, tengo que desplazarme nuevamente para ver lo que acabo de enviar. Noté que si cierro la aplicación (no retrocedo, sino que realmente cierro la aplicación) y vuelvo a ingresar, esos problemas se resuelven. Esto sucede al menos un par de veces al día desde la actualización del sistema operativo. - Kurt

Solución: Hola Kurt. Las actualizaciones importantes del sistema operativo, al menos para Android, no suelen ir bien por varias razones. Como Marshmallow es un sistema operativo en desarrollo en este momento, se espera que cause problemas a algunos usuarios. Sin embargo, para minimizar los errores, le recomendamos que primero borre la partición de la caché y luego realice el restablecimiento de fábrica si no cambia nada. Estas soluciones han tenido resultados mixtos hasta ahora, pero son lo máximo que puede hacer por su parte. Otras causas de problemas posteriores a la actualización pueden deberse a variables fuera de su control.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo borrar la partición de caché:

  • Apaga el Galaxy S6.
  • Mantén presionados los botones Subir volumen, Encendido e Inicio al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Android y el teléfono vibre.
  • Suelta el botón de encendido pero continúa presionando los otros botones.
  • Use los botones de volumen para desplazarse hacia abajo y resaltar Limpiar partición de caché.
  • Presione el botón de encendido para confirmar
  • Desplácese hacia abajo hasta Sí y presione el botón de Encendido
  • Desplácese hasta Reiniciar sistema ahora y presione Encendido
  • Su Galaxy S6 se reiniciará con un caché del sistema borrado

Hacer un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación funciona de manera similar, aunque debe seleccionar "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​en lugar de "borrar partición de caché".

Es posible que hacer un restablecimiento de fábrica no lo ayude si el problema se debe a problemas específicos de la aplicación. Las aplicaciones mal codificadas pueden volverse incompatibles con Marshmallow, así que asegúrese de actualizar todas sus aplicaciones en consecuencia.

Problema n. ° 3: problema de retraso de la aplicación de mensajería de acciones del Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Okay. Así que tengo un Galaxy S6 y recientemente (no recuerdo, a mediados de febrero o marzo de 2016) lanzaron una actualización del sistema operativo. Desde entonces, mis mensajes de texto se han retrasado como locos. He probado todo lo sugerido en las publicaciones. Sin embargo, o no se puede hacer en mi teléfono, como en un intento de hacerlo, pero no lo hace, o no ha resuelto el problema. He aquí algunas cosas que he probado:

  • borrando el caché de la aplicación de mensajería de texto; en realidad, no puedo borrar el caché. hago clic en el botón "borrar caché" en la configuración> aplicaciones> mensajería, pero en realidad no hace nada.
  • Intenté reiniciar y reiniciar mi teléfono y todavía no me permite borrar el caché.
  • A continuación, probé "borrar partición de caché" en el modo de recuperación al que ingresas cuando tu teléfono se reinicia. Eso no funcionó en absoluto. los mensajes de texto seguían retrasados ​​y no se podía borrar el caché de las aplicaciones.
  • finalmente, probé un reinicio de fábrica. Dos veces. Una vez restauré una copia de seguridad anterior de mi teléfono de hace 2 años. cuando el problema persistió, lo reinicié de fábrica de nuevo y comencé desde cero, descargando solo las aplicaciones que uso y con las que no he tenido ningún problema.

Después de todo esto, mis mensajes de texto todavía están retrasados. He borrado todos los mensajes antiguos varias veces y, como se mencionó anteriormente, lo he intentado todo. ¡¡me esta volviendo loco!! El retraso es tan malo. ¿ALGUNA SUGERENCIA? Gracias ? - Paulina

Solución: Hola Paulina. Como se mencionó anteriormente, las únicas soluciones disponibles para los usuarios que experimentan problemas después de una actualización incluyen borrar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Dado que el problema persistió incluso después de hacerlo, le sugerimos que intente usar otra aplicación de mensajería o simplemente espere otra actualización de Marshmallow.

Por cierto, asumimos que antes de realizar un restablecimiento de fábrica, la opción "restauración automática" en la sección Copia de seguridad y restablecimiento no está marcada. Si habilitó la restauración automática, existe la posibilidad de que simplemente vuelva a introducir el mismo error después de un reinicio. Asegúrese de marcarlo si estaba habilitado previamente para ver la diferencia.

Además, intente observar el teléfono durante 24 horas después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación. Esto le dará una pista de si un tercero está creando un conflicto con Marshmallow o no.

Problema n. ° 4: cambiar el color del texto y el estilo de burbuja de la aplicación de mensajería en Galaxy S6

La actualización de Marshmallow instalada hoy. Había usado mensajes de texto aproximadamente una hora antes de la actualización y mi configuración era la que tenía previsto, con un estilo de burbuja y un fondo específicos. Después de la actualización, cuando abrí la aplicación de mensajería, noté que el estilo de burbuja estaba configurado en un cuadro transparente. Entonces no tuve tiempo de jugar con él, así que lo dejé como estaba. A lo largo del día, los mensajes aleatorios, específicamente 1 recibido y 1 enviado, tenían un fondo de color. El resto de las burbujas estaban claras. El mensaje recibido con un fondo de color fue realmente muy difícil de leer, ya que era un fondo azul claro con fuente blanca. El mensaje que envié era un fondo amarillo claro con una fuente blanca. Cuando finalmente tuve tiempo de volver a cambiar todas mis configuraciones, ahora noto que no tengo la opción de cambiar esto.Las únicas configuraciones que puedo cambiar aquí son el fondo y el tamaño de fuente. No puedo cambiar el color del texto ni el estilo de la burbuja. ¿Es esto algo que se llevaron? -Wanda

Solución: Hola Wanda. ¿Está utilizando una aplicación de mensajería de terceros o una de stock? Si se trata de una aplicación de terceros, asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador para que pueda asesorarlo en consecuencia.

En caso de que esté utilizando la aplicación de mensajería de valores, intente dirigirse a la configuración de la aplicación y vea si hay una manera de cambiar el color del texto y el estilo de la burbuja.

Es posible que algunos modelos S6 no tengan estas opciones, por lo que esperamos que el suyo las tenga. De lo contrario, intente eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería para ver si eso hará alguna diferencia.

Si no cambia nada, también desea intentar hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre el logotipo de encendido, suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
  • Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' esté resaltada y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 5: la persona que llama no puede escuchar durante las llamadas

Hoy traté de hacer una llamada telefónica, pero la persona al otro lado de la línea no pudo escucharme mientras yo podía escucharla perfectamente. Lo intenté muchas veces y pasó lo mismo. Luego hice una llamada por WhatsApp y ahí la persona logró escucharme. Luego le pedí que me llamara normalmente y la conversación salió bien. Intenté llamar de nuevo y la persona no pudo oírme. Hice una llamada por Skype y el micrófono funcionó, y también intenté registrar mi voz y funcionó. ¿Podrías ayudarme con algunos consejos?  

Para mí es extraño ya que por la mañana cuando me desperté pude llamar a alguien y tener una conversación normal y de repente al cabo de un par de horas ocurre esta situación.

Por favor ayúdame porque no sé qué hacer. Ya entré en modo seguro, pero nuevamente el micrófono no funciona cuando hago la llamada telefónica. - Gusa

Solución: Hola Gusa. ¿Está utilizando una aplicación de marcación o llamada de terceros? Si es así, intente cambiar a la aplicación de marcador estándar e intente llamar de nuevo. Sin embargo, si ya está utilizando la aplicación estándar, considere borrar la partición de caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 sigue diciendo que el almacenamiento está lleno

Estaba intentando actualizar algunas aplicaciones de la tienda de aplicaciones y luego recibí el mensaje: almacenamiento insuficiente. Luego fui y borré alrededor de 700 fotos y otros datos almacenados y la memoria era de alrededor de 27 GB (de 32 GB). No intenté descargar las aplicaciones nuevamente desde que salí de casa, pero en unos 20 minutos, recibí el mensaje de que el almacenamiento del teléfono está lleno.

No pude ir a la galería, no pude hacer nada.

Fui a los archivos que borré para asegurarme de que se habían ido, y de hecho se habían ido.

Borré la partición de caché y sigo teniendo el mismo problema. No sé cómo se llenó el almacenamiento cuando ni siquiera usé el teléfono durante 20 minutos.

Además, cuando ya estaba lleno la primera vez, no recibí ningún mensaje de error (almacenamiento insuficiente) como la primera vez, así que ni siquiera sabía que me estaba quedando sin almacenamiento. - Murielle

Solución: Hola Murielle. Intente iniciar el teléfono en modo seguro y vuelva a intentarlo. Si una de sus aplicaciones de terceros está causando problemas, el problema no debería volver a ocurrir. Así es cómo:

  • Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono sigue indicando que el almacenamiento está lleno, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica.


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