Cómo solucionar problemas y errores comunes de LG G2

Honestamente, he estado tan preocupado con los dispositivos Samsung en los últimos meses que me tomó tanto tiempo abordar los problemas que nos envían nuestros lectores que usan el LG G2. Algunos de los problemas que mencioné en esta publicación no son tan comunes.

Problemas con LG G2

Por ejemplo, el tercer problema es sobre los posibles problemas del micrófono, al menos eso es lo que dice el título del problema. Pero a mi modo de ver, no es realmente un problema de micrófono sino un problema de conector de auriculares.

Si es un usuario de LG G2 y ha experimentado un problema o dos con su teléfono, estoy seguro de que le encantará leer esta publicación. Existe la posibilidad de que se encuentre con uno de los problemas que incluí aquí y leer las soluciones o sugerencias le dará una idea de cómo abordarlo en el futuro.

En caso de que su problema no esté incluido en esta lista, no dude en enviarnos un correo electrónico a través de [email protected]. También puede publicar sus inquietudes en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+. Somos los únicos que ofrecemos este tipo de soporte gratuito, así que aprovéchalo.

# 1. Problema con el micrófono LG G2

P : He estado usando mi LG G2 durante bastante tiempo y noté que la sensibilidad de su micrófono se deterioró con el tiempo. Trabajo en una construcción y siempre llevo mi teléfono en el bolsillo. Hace aproximadamente un par de meses, las personas a las que llamo con frecuencia comenzaron a quejarse de no escuchar algunas de las palabras que estoy diciendo, así que pensé que era solo una especie de problema temporal de la red, pero la condición incluso empeoró. Ahora, todas las personas con las que hablo dicen que no pueden oírme o pueden oírme pero apenas entienden de lo que estoy hablando. Ya sospechaba que era el micrófono el que tenía problemas, así que intenté grabar mi voz a través de la grabadora de voz estándar; todo lo que escucho fue una especie de murmullo con palabras incomprensibles. ¿Cómo haces esto si fuera tu problema, droide? Ayudame por favor. Gracias. - Romeo

R : Este no es un problema común con LG G2, pero muchos propietarios se quejan de la sensibilidad del micrófono de su dispositivo. Es una ironía, pero en realidad es algo bueno. Significa que muchos propietarios ya experimentaron este problema y finalmente encontraron respuestas y soluciones. Basado en testimonios de personas que informaron haber encontrado este problema, puedo brindarles tres posibles soluciones.

  1. Desactive la función de supresión de ruido . Está, por supuesto, en Configuración de llamadas. Hubo propietarios que dijeron que desactivar esta función mejora el volumen del micrófono. Básicamente, la supresión de ruido se integró en el dispositivo para mejorar la calidad de las llamadas. Es como un filtro de fotos que reduce el ruido en las imágenes; mejora la calidad de la foto al eliminar el ruido que oscurece al sujeto, pero que demasiado también daría lugar a efectos no deseados. Lo mismo ocurre con el audio. Por eso es recomendable desactivar la Supresión de ruido cuando el problema está relacionado con la calidad del audio.
  2. Expulsar aire comprimido en el orificio del micrófono . Esta es una de las formas más efectivas de solucionar los problemas del micrófono causados ​​por la corrosión del polvo y la suciedad en el orificio. Una ráfaga de aire comprimido es lo suficientemente fuerte como para eliminar una pequeña cantidad de suciedad en ese pequeño agujero. Lo crea o no, muchos propietarios testificaron que funciona, por lo que vale la pena intentarlo. En su caso, es posible que la corrosión lo haya causado considerando su línea de trabajo.
  3. Actualice la versión del firmware si es posible . Si hay una actualización disponible para su teléfono, no dude en descargarla e instalarla. Había mucha gente quejándose de la calidad de las llamadas y los problemas del micrófono, pero las actualizaciones recientes parecían haber solucionado sus problemas.

# 2. No se puede configurar Hotmail en LG G2

P : Tengo un pequeño problema con mi teléfono, es un LG G2. Utilizo Hotmail como mi correo electrónico y es mi primer correo electrónico, así que conozco toda la información al respecto, incluidos los servidores de correo, mi contraseña y todo. Pero cuando configuré mi cuenta en mi teléfono, recibí el error "Información de inicio de sesión incorrecta". Doblé, incluso tripliqué, verifiqué mi nombre de usuario y contraseña y ambos son correctos. Entonces, estaba perplejo. ¿Cómo es que la aplicación de correo electrónico que vino con el teléfono dice que ingresé información incorrecta? ¿Saben cómo solucionar esto? Ayudame por favor. - Randy

R : Podría ser solo un problema técnico en la aplicación de correo electrónico estándar porque configuré mi cuenta de Hotmail en mi teléfono usando la aplicación de correo electrónico estándar y cada vez que presiono el botón "Listo", se procesa. Pero he encontrado un problema relacionado con el tuyo. También recibí el mensaje de error incorrecto de información de inicio de sesión antes cuando configuré mi cuenta de Gmail en la aplicación de correo electrónico estándar. Estaba usando datos móviles cuando eso sucedió y, después de que apareció el error, intenté navegar por Internet y no pude. Entonces, básicamente, el error se desencadenó cuando se interrumpió la conexión a Internet y no necesita ser un experto para saber que es solo un problema de conectividad.

Entonces, si tiene este problema, primero asegúrese de que su Internet esté funcionando. De lo contrario, seguirá recibiendo este mensaje de error o el otro. Sin embargo, si está seguro de que no es su conexión la que está causando esto, continúe usando la aplicación oficial de su proveedor de correo electrónico. En su caso, descargue e instale la aplicación de Android de Outlook.com, ya que se conecta automáticamente a los servidores de Microsoft.

# 3. El micrófono del auricular no funciona, el audio cruje

P : Mi LG G2 es nuevo, solo lo tengo desde abril. No hay ningún problema con el funcionamiento normal del teléfono, excepto cuando conecto el auricular original. En cuanto a su rendimiento, el teléfono es excelente, pero cada vez que uso sus auriculares o cualquier auricular que se me ocurra, el micrófono simplemente no funciona y el audio cruje. En ocasiones, el icono de auriculares en la barra de notificaciones desaparece y luego vuelve a aparecer. Es realmente extraño porque sé que el teléfono no se usa en exceso ni se abusa de ninguna manera. ¿Has oído hablar de este problema antes? Por cierto, mi auricular funciona con mi otro teléfono Android que no es un LG, así que sé que no es realmente el auricular el que tiene problemas. Necesito tu opinión sobre estos chicos. Soy un novato en tecnología.

R : La respuesta corta es que el conector para auriculares de su LG G2 está suelto o, peor aún, los receptores estaban doblados. Por lo tanto, mi consejo más conveniente es llevar su teléfono a un técnico para que lo revise. Pero entiendo que si duda en creer lo que estoy diciendo, déjeme apoyarlo basándome en su declaración.

El micrófono no funciona . Este es uno de los efectos inmediatos si los receptores dentro de la toma de auriculares de su teléfono están doblados o no pueden hacer un buen contacto. Puede que ya lo sepas, pero el audio solo cruje cuando tocas el enchufe que está insertado en tu teléfono. Lo mismo le pasa a tu micrófono. Sin embargo, cuando sostiene el enchufe firmemente, tanto el micrófono como los auriculares funcionan. Es una señal de que solo hay un buen contacto cuando sostiene el enchufe firmemente en su posición.

El audio cruje . Esto también sucede cuando se altera el enchufe. Dado que la toma de auriculares está suelta, debería haber un juego y es solo una cuestión de milímetros. Un ligero toque y el audio comenzaría a crepitar.

El icono de los auriculares aparece y desaparece . Cuando hay un buen contacto, el teléfono puede detectar que un auricular está conectado, por lo que muestra un icono en la barra de notificaciones. Cuando se pierde el contacto, el icono desaparece. Estos actos de aparición y desaparición del icono serían frecuentes si la conexión está suelta.

Un técnico puede solucionar este problema arreglando los contactos dentro del conector para auriculares o reemplazando el conector por completo. Si tiene confianza, puede hacerlo por su cuenta; de lo contrario, contrate los servicios de un profesional.

# 4. LG G2 es muy lento, sigue rezagado

P : Ustedes están haciendo un favor a millones de personas. Gracias por hacer esto Ahora mi problema es sobre mi teléfono LG G2. Tengo esto desde hace poco más de 5 meses y parece que se ha ralentizado mucho desde que lo compré. Mi teléfono Android anterior tardó más de dos años en comenzar a ralentizarse, pero este dispositivo de gama alta solo tardó seis meses. Aunque ya he estado usando Android durante años, en realidad no soy una persona experta en tecnología y todavía estoy aprendiendo a operar este teléfono mío de 5 meses. Pero, ¿cómo puedo aprender rápido si es tan lento? Ayúdame a mantener el rendimiento de mi teléfono tal y como estaba. Gracias.

R : Incluso los teléfonos inteligentes de gama alta se deteriorarán con el tiempo y esto es obviamente lo que te está sucediendo ahora mismo. Cuantas más aplicaciones instale, más rápido perderá el rendimiento del dispositivo porque hay muchos servicios que utilizan RAM. Además, cuando el teléfono ya había almacenado en caché muchos archivos, el teléfono tardaría un tiempo en leer todos esos archivos e indexarlos. Por lo tanto, los procesos se verán afectados causando problemas de rendimiento. Hay varios procedimientos que puede realizar para que el teléfono vuelva a su configuración óptima:

Limpiar partición de caché

Esta es su única opción si no quiere pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de todos sus datos. Siga los pasos a continuación para hacer esto:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque la pestaña General.
  4. Toque Almacenamiento.
  5. Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
  6. Toca Datos en caché y luego Aceptar.
  7. Espere a que se borren los datos en caché; dependiendo del tamaño, tardará varios segundos en completarse. Cuando se complete, la pantalla de almacenamiento se actualizará y los datos almacenados en caché no aparecerán en la lista.

Si limpiar la partición de caché no es suficiente para que el teléfono vuelva a su rendimiento óptimo, proceda con el restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica

Devolverá el teléfono a su configuración original eliminando todo lo que hay en el teléfono, incluidos contactos, fotos, archivos, etc. Así es como ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuración del sistema.
  3. Toque General, desplácese hasta "PERSONAL".
  4. Toque Copia de seguridad y restablecimiento.
  5. Presiona Restablecer datos de fábrica.
  6. Presiona Restablecer teléfono.
  7. Toca Borrar todo.
  8. Revise la advertencia y luego toque Aceptar.

# 5. Cierre forzado de SwiftKey en LG G2

P : Siempre uso SwiftKey porque me resulta fácil ingresar palabras, pero después de la actualización parece fallar y siempre aparece el mensaje de error "Desafortunadamente, SwiftKey se ha detenido". ¿Recibí una mala actualización? ¿Cómo puedo resolver este conflicto entre el sistema Android y la aplicación SwiftKey? Necesito su orientación, chicos. Gracias. Y por cierto, ayudaré a promocionar todos tus blogs y soluciones, así que continúa escribiendo publicaciones como las que haces.

R : Es posible que la actualización reciente haya estropeado algunas configuraciones y datos, pero creo que este problema es menor y se puede solucionar borrando el caché y los datos de la aplicación. Simplemente siga los pasos a continuación:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Toque Configuración del sistema.
  3. Toque General, desplácese hacia abajo hasta 'Dispositivo' y luego toque Aplicaciones.
  4. Si es necesario, toca la pantalla y deslízate hacia la izquierda para ver la pantalla 'TODOS'.
  5. Desplázate y toca SwiftKey.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Presiona Borrar datos.
  8. Si es necesario, presiona Aceptar.

# 6. LG G2 no puede enviar mensajes MMS

P : Sé que es un problema menor, pero no sé qué hacer para solucionarlo. Entonces, por favor ayúdame. Mi LG G2 solía enviar todos los mensajes, incluidos los mensajes de texto y los mensajes MMS, pero ahora no es posible enviar mensajes con imágenes. La mensajería de texto funciona bien y puedo hacer o recibir llamadas, así que sé que no es un problema de red. Mi Wi-Fi también funciona bien, pero mis datos móviles no. ¿Alguna sugerencia? Gracias.

R : El hecho de que pueda enviar / recibir mensajes de texto o hacer / recibir llamadas no significa que pueda enviar mensajes MMS. Los MMS usan datos móviles para ser enviados y recibidos, por eso tenía sentido para mí cuando dijiste que no podías conectarte a Internet sin usar Wi-Fi.

Estoy casi seguro de que la configuración de APN en su teléfono se ha cambiado a algo incorrecto o que su proveedor tiene un nuevo conjunto de APN. Pero también existe la posibilidad de que sea un problema de red temporal. No quiero desacreditarlo cuando dijo que no es un problema de red, pero nuevamente, SMS y MMS no viajan en el mismo tren.

La mejor manera de saber si se trata de un problema de red o un problema de configuración de APN es llamando a su proveedor de servicios. Haga eso primero y háganos saber lo que su proveedor le dirá en caso de que no pueda solucionar el problema.

# 7. El nuevo LG G2 ya no se enciende

P : Hola chico droide, necesito tu ayuda urgentemente. Básicamente, compré mi teléfono hace dos días. No lo usé para nada excepto para algunos mensajes de texto y llamadas telefónicas y Wi-Fi. Instalé un par de aplicaciones, pero eso es todo lo que hice. Hoy, cuando me desperté, la pantalla estaba en blanco. Presiono el botón de encendido pero no responde. ¿Qué tengo que hacer?

R : Cargue su teléfono. Creo que la batería se agotó cuando dormías, por eso la pantalla estaba en blanco cuando te despertaste. El teléfono es bastante nuevo y confío en su palabra de que no le sucedió nada que pudiera haber provocado este problema. Estoy casi seguro de que es solo un problema de batería agotada más que cualquier otra cosa.

Pero intente utilizar el cargador original. Intente mantener presionado el botón de encendido para ver qué sucede. El teléfono no puede estar defectuoso si no le pasa nada. Sin embargo, incluso después de horas de carga y el teléfono aún no se enciende, llévelo a la tienda y pídales que lo revisen en busca de problemas. De esa manera, podrían reemplazarlo fácilmente en caso de que haya un problema con el hardware.

# 8. No se pueden descargar aplicaciones de Play Store

P : Es extraño que mi teléfono de repente comenzara a actuar de manera extraña, se niega a descargar cualquier aplicación de Play Store. Está dando un error, pero no recuerdo cuál fue. No tengo ni idea de lo que pasó con el teléfono o con la aplicación que actuó así. Y oh, mi proveedor de servicios no sabe nada cómo resolverlo. Todo lo que siempre quisieron fue hacer un reinicio maestro. Me negué porque tengo miles de fotos, cientos de música y videos. ¿Puedes sugerir algo más?

R : Podría ser solo un error con la aplicación Google Play Store. Lo primero que quiero que hagas es borrar su caché y sus datos. Tenga en cuenta que perderá todas sus configuraciones cuando lo haga y es posible que tenga que configurar su cuenta de Play Store nuevamente.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Toque Configuración del sistema.
  3. Toque General, desplácese hacia abajo hasta 'Dispositivo' y luego toque Aplicaciones.
  4. Si es necesario, toca la pantalla y deslízate hacia la izquierda para ver la pantalla 'TODOS'.
  5. Desplázate y toca Google Play Store.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Presiona Borrar datos.
  8. Si es necesario, presiona Aceptar.

Si borrar la caché y los datos no soluciona el problema, repita los pasos del 1 al 5 y presione desinstalar actualizaciones, luego reinicie su teléfono. Deberias hacer eso.

# 9. La galería se carga muy lentamente

P : Tengo muchas fotos en mi teléfono, es un LG G2, pero no puedo verlas porque la aplicación Galería se carga muy, muy lentamente. Incluso hay ocasiones en las que recibía el terrible mensaje de error "La galería dejó de funcionar". También noté que el teléfono se retrasará cuando abro la galería, especialmente cuando no estoy conectado a Internet. Pensé que el teléfono podría funcionar más rápido si no estaba conectado a Internet, pero es al revés. Estoy confundido y no sé cómo solucionarlo. Así que ayúdame. Gracias chicos.

R : Sí, el teléfono es mucho más rápido cuando solo hay unos pocos servicios en ejecución y si no está conectado a Internet, pero en realidad no puede notar la diferencia si está usando un teléfono de gama alta como el G2. Tener muchas imágenes podría ser una cosa que haga que la galería se cargue muy lentamente. Es porque la aplicación tendría que cargar todas esas miniaturas y organizar las imágenes en función de las preferencias del usuario. Pero cuando dijiste que el teléfono a menudo se congela cuando abres la aplicación de la galería sin conexión a Internet, inmediatamente pensé que tenías fotos guardadas en la nube y sincronizaste tus cuentas con tu teléfono.

La mejor manera de abordar esto es, primero, desincronizar todas las cuentas en línea conectadas a la aplicación de la galería como Facebook, Pinterest, Instagram, Dropbox, Google+, etc. Recuerde, si alguna de estas cuentas está sincronizada con su galería, la aplicación necesita conexión a Internet para recortar fotos de cada cuenta para que pueda mostrar una miniatura. Sin conexión a Internet, la aplicación intentaría y volvería a intentar conectarse y, si no tiene éxito después de varios minutos, la aplicación se bloquea y el teléfono es demasiado lento para funcionar correctamente.

Una vez que haya desincronizado sus cuentas y la aplicación de la galería aún se cargue muy lentamente, borre su caché y sus datos. No se preocupe, sus fotos permanecerán intactas. Creo que se trata de cómo resolver este problema.

# 10. LG G2 agota la batería más rápido que antes

P : Mi G2 tiene 8 meses y los primeros 5 meses fueron realmente tranquilos y sin problemas. Pero hace un par de meses, el teléfono comenzó a mostrar síntomas de agotamiento rápido de la batería. Utilizo este teléfono principalmente para llamadas telefónicas e Internet Wi-Fi. No envío muchos mensajes de texto y no envío demasiados mensajes con imágenes. Lo uso para reproducir mi música favorita de vez en cuando y para tomar fotos de vez en cuando. En resumen, cuidé el teléfono que no recuerdo que se haya caído. Entonces, ¿por qué agota su batería mucho más rápido ahora que antes? ¿Existe una solución para esto?

R : Cuando hay muchas aplicaciones y servicios ejecutándose en segundo plano, es normal que el teléfono duplique su uso de energía para acomodarlos a todos. Si ha cuidado bien su teléfono, entonces no hay ningún problema con su hardware. Entonces, para reducir el problema, intente iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Desde cualquier pantalla, mantén presionada la tecla Encendido.
  2. Mantén presionado Apagar.
  3. Revisa la pantalla 'Reiniciar en modo seguro' y luego toca Aceptar.
  4. El dispositivo se reiniciará y aparecerá "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda.

Mientras el teléfono está en modo seguro, observe si aún agota la batería más rápido, como cuando está en modo normal. En caso afirmativo, las aplicaciones preinstaladas y los servicios básicos están causando todos estos problemas. De lo contrario, los culpables son sus aplicaciones de terceros. Pero de cualquier manera, aún necesita hacer un restablecimiento de fábrica después de hacer una copia de seguridad de todo en su teléfono.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  2. Presiona Configuración del sistema.
  3. Toque General, desplácese hasta "PERSONAL".
  4. Toque Copia de seguridad y restablecimiento.
  5. Presiona Restablecer datos de fábrica.
  6. Presiona Restablecer teléfono.
  7. Toca Borrar todo.
  8. Revise la advertencia y luego toque Aceptar.

Háganos saber si esto funciona.

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